Reibungsloser und kostengünstiger Rückgabeprozess
Syncrons Return Order Management automatisiert Rückgaben über zahlreiche Kanäle und ermöglicht eine verständliche Übersicht darüber, welcher Kunde welches Produkt aus welchem Grund zurückgibt und sorgt dafür, dass Produkte an die entsprechenden Standorte innerhalb der Supply Chain geschickt werden.
Geschäftsvorteile:
- Erfassung und Verbindung aller Bearbeitungsvorgänge
- Überschaubarer Einblick in den Lieferstatus
- Warnungen bei Abweichungen von ursprünglichen Bestellzusagen
- Verbundene Ansicht der Lieferleistung
Erfahren Sie mehr darüber wie Syncron Sie und Ihr Unternehmen unterstützen kann, kontaktieren Sie uns noch heute.
Das Return Order Management von Syncron vereinfacht den umgekehrten Logistikprozess, indem die Rückgaben von Produkten durch Kunden an Ihr Unternehmen über Drittverkäufer verwaltet werden. Syncron Return Order Management erfasst Kundeninformationen und Rückgabegründe und prüft, dass das Produkt an den korrekten Standort innerhalb des Verteilernetzwerks geschickt wird.
Konsistent und genau
Alle Rückgabeinformationen werden zur besseren Übersicht in der Global Order Management Lösung gespeichert. Sie sind mit den originalen Verkaufsaufträgen verbunden, die Informationen über den Ort des Kaufes, den Verkaufspreis und die Rückgaberegeln und Richtlinien enthalten und werden anhand dieser bewertet. Mit einem akkuraten und konsistenten Rückgabeprozess können Sie Guthaben schneller verrechnen und somit für die Zufriedenheit Ihrer Kunden sorgen. Rückgaben werden unabhängig davon, in welchem Kanal das Produkt vom Kunden erstanden oder zurückgegeben wurde, verwaltet, damit Ihre Kunden die Rückgabeprozesse durch die gleichen Medien kontrollieren können, durch die sie auch die Bestellung abgegeben haben.
Rückgabeprozesse richten sich nach den Rückgabebestimmungen
Die Business Process Platform (BPP) Architektur des Systems ermöglicht Ihnen eine einfache Konfiguration der Arbeitsabläufe und Regeln, um zu garantieren, dass die Rückgabebestimmungen ohne Code-Anpassung eingehalten werden. Das gibt Ihnen die Flexibilität Ihre Lösungen an Ihrem vorhandenen Materialrückgabefreibageverfahren auszurichten, um so sicherzustellen, dass der Prozess jedes Mal durchgeführt wird. Er ist nahtlos in Ihre aktuellen Architekturen und Geschäftsprozesse integriert.
Durch die effektive und effiziente Verwaltung Ihrer Rückgaben können Sie die Produkte früher wieder in das System einspeisen und zur Bedarfsdeckung an anderen Standorten nutzen. Durch diesen nahtlosen Prozess können Sie besser auf Kundennachfragen reagieren, die Kundenzufriedenzeit und Effizienz verbessern und Ihre Kosten senken.
Erfahren Sie welchen Nutzen führende Unternehmen durch einen einheitlichen Order Management Prozess erzielen. Weitere Informationen