Behalten Sie den Überblick über Veränderungen und Preisschwankungen im Automobil-Aftermarket
Automobilhersteller stehen an vielen Fronten vor Herausforderungen. Die Elektrifizierung des Antriebsstrangs, die zunehmende Menge an telemetrischen Daten und die sich wandelnden Kundenerwartungen verändern grundlegend die Servicelandschaft im Aftermarket. Auf den traditionellen Ersatzteil- und Servicekanälen finden weitere Preisschwankungen statt. Außerdem wird der wachsende Trend zur Individualisierung und Integration der Lieferketten mit Tier-1-Zulieferern die Komplexität des Geschäfts beschleunigen.
Damit das Servicegeschäft im Aftermarket als ein wichtiger Rentabilitätsfaktor bestehen bleibt, suchen OEMs, Händler und Tier-1-Zulieferer nach neuen Wegen für Effizienz, Umsatz und Wachstum durch Mehrwertleistungen und Vorhersagelösungen. Mit den Lösungen von Syncron können Sie den Überblick über die sich verändernde Marktlandschaft behalten und Ihr Aftermarket-Geschäft mit Blick auf die nächste Generation von Leistungs- und Servicefähigkeiten weiterentwickeln.
Unsere Lösungen im Einsatz bei OEMs und Großhändlern
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NAHTLOS VERNETZEN
Connected Cars revolutionieren die Automobilindustrie und erhöhen den Innovationsdruck auf Hersteller. Die Fähigkeit, „intelligente“ Teile sowie andere Innovationen in die Service-Lieferkette zu integrieren, wird damit wichtiger denn je.
Mit Syncron können Automobilhersteller das Ersatzteilmanagement spezifisch auf einzelne Fahrzeuge, Teile oder IoT-Plattformen ausrichten und anbinden. So erhalten sie umfassenden Einblick in den Service-Lebenszyklus und können Prognosen, Nachfrage und Bevorratung von Ersatzteilen schneller und mit höherer Genauigkeit steuern. Das hohe Integrationslevel unterstützt die vorbeugende Instandhaltung, so dass Hersteller die vom Kunden gewünschten Serviceleistungen erbringen können.
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HÄNDLER STÄRKEN
Händler sind oft das Gesicht einer Marke. Die Qualität des Kundenerlebnisses hängt stark von der Erfahrung des Kunden mit dem Händler ab. Für Kunden sind Ausfallzeiten lästig und schlechter Service kann sogar dazu führen, dass Kunden zum Wettbewerber wechseln.
Um sicherzustellen, dass der Service immer effizient und effektiv ist, müssen die Händler die richtigen Teile vorrätig haben. So können sie die Erwartungen der Kunden nicht nur erfüllen, sondern sie sogar übertreffen. Syncron unterstützt Händler bei der Bevorratung und beim Retourenmanagement. Damit ist garantiert, dass sie nicht auf Lagerhaltungskosten für nicht benötigte Teile sitzen bleiben.
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VORAUSPLANEN
Aufgrund der Vielzahl an Ersatzteilen bei Automobilherstellern kann es häufig zu Ad-Hoc Ausfällen kommen. Darüber hinaus kommt es mindestens einmal im Jahr zu Produktneueinführungen. Bei dieser Menge an kontinuierlich neuen Informationen ist Vorausplanung erfolgsentscheidend. Fehlende Teile können die Service-Erfahrung beim Kunden negativ beeinflussen und sogar der Marke schaden.
Mit Syncron können Hersteller die Nachfrage besser antizipieren und mit Hilfe von Algorithmen und Analytics die Bevorratung von Ersatzteilen über ihre globalen Netzwerke hinweg sicherstellen. Optimierte Lagerbestände bei Ersatzteilen sowie die Beseitigung von Überbeständen sind die Folge. So lässt sich eine bessere Customer Experience bieten und Umsatz und Gewinn steigern.
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PREISGESTALTUNG NEU ERFINDEN
In einer Branche mit dem wohl größten Ersatzteilvolumen kann eine optimierte Preisgestaltung einen enormen Umsatz- und Gewinntreiber darstellen.
Noch immer setzen viele Unternehmen bei der Preisgestaltung von Ersatzteilen auf manuelle Prozesse und Excel-Tabellen. Mit Syncron können Hersteller einen wertbasierten Ansatz implementieren. Das erlaubt Mitarbeitern, veränderte Marktbedingungen besser zu analysieren und frühzeitig zu reagieren. Letztendlich sorgt die Automatisierung und Optimierung der Preisgestaltung von Ersatzteilen auch für die Erhöhung von Umsatz und Gewinn.
Sprechen Sie mit einem Experten für die Automobilbranche
Sie wollen sich selbst davon überzeugen, warum weltweit führende Hersteller die After-Sales-Service-Management-Lösungen von Syncron wählen? Füllen Sie einfach das Formular aus und einer unserer Kollegen setzt sich innerhalb eines Werktages mit Ihnen in Verbindung. Für den Kundensupport besuchen Sie unsere Supportseite oder senden Sie eine E-Mail an support@syncron.com.