CLOUDBASIERTE LÖSUNGEN FÜR DEN AFTER-SALES-SERVICE

HIGH-TECH & ELEKTRONIKINDUSTRIE

SERVICE LEVEL AGREEMENTS MANAGEN UND MAXIMALE BETRIEBSZEIT SICHERSTELLEN.

Für High-Tech- und Elektronikhersteller mit einem mehrstufigen Vertriebsnetz kann es eine Herausforderung sein, die Betriebszeiten ihrer Geräte hochzuhalten.

Syncron versteht die Dynamik von High-Tech-Geräten und weiß, dass die Anforderungen für das Ersatzteilmanagement weit über die Nutzungshistorie eines Produkts hinausgehen können. Syncron ermöglicht es Herstellern, ihre SLAs einzuhalten und dabei außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten.

high tech electronics after-sales service

FÜHRENDE ELEKTRONIK- & HIGH-TECH-UNTERNEHMEN VERTRAUEN AUF SYNCRON

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HIGH-TECH & ELEKTRONIK
MAXIMALE BETRIEBSZEITEN

Für High-Tech- und Elektronikunternehmen ist die Verfügbarkeit von Geräten ein zentraler Faktor. Uptime bedeutet sowohl zufriedene Kunden als auch maximalen Umsatz.

Syncron unterstützt Unternehmen, die Möglichkeiten von IoT-fähigen oder smarten Teilen voll auszunutzen und Ersatzteile proaktiv auszutauschen oder zu reparieren – noch bevor diese ausfallen. Die Lösung lässt sich in bestehende Systeme integrieren und hilft Herstellern, das Geräteverhalten besser zu verstehen, Teile rechtzeitig auszutauschen und Wartungsereignisse reibungslos zu koordinieren.

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HIGH-TECH & ELEKTRONIK
AUßENDIENST OPTIMIEREN

Die Welt entwickelt sich rasant und die Zeit ist reif, um Innovationen auch im Außendienst einzuführen. Die On-Demand-Servicekultur hat die Kundenerwartungen in die Höhe geschraubt und verlangt von allen Marken mit diesem Trend Schritt zu halten.

Mit Syncron können High-Tech- und Elektronikunternehmen branchenführende „First Time Fix Rates“ anbieten. Das spart Zeit sowie Geld und bietet gleichzeitig eine außergewöhnliche Customer Experience. Da sich die Technologie stetig weiter entwickelt, ist es zudem entscheidend, eine vorausschauende Instandhaltung direkt in Managementsysteme des Außendienstes zu integrieren, um so Geräte reparieren zu können, ehe sie ausfallen.

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High-Tech & Electronik
NACHFRAGE VORWEGNEHMEN

Es kann schwierig sein, Vorhersagen über die Nachfrage zu treffen – vor allem bei einer umfangreichen Installationsbasis, unterschiedlicher Geräteauslastung, „Last Time Buy“-Herausforderungen und einer Multi Echelon Supply Chain.

Syncron unterstützt Unternehmen dabei, den Lagerbestand effektiv auf das aktuelle Geschäft auszurichten. Fortschrittliche Algorithmen und Analytics garantieren eine standortoptimierte Bevorratung von Ersatzteilen für maximale Betriebszeiten. So wissen die Hersteller genau, wann und wo Ersatzteile bestellt und vorrätig gehalten werden müssen und können in der Regel gleichzeitig Überbestände sowie Overhead-Kosten reduzieren. Ein weiterer Vorteil: Die bedarfsgerechte Bevorratung gewährleistet ein großartiges Serviceerlebnis.

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Syncron

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