CLOUDBASIERTE LÖSUNGEN FÜR DEN AFTER-SALES-SERVICE

Maschinen- und Anlagenbau

DEN SERVICE OPTIMIEREN, UM AUF NEUARTIGE GESCHÄFTSMODELLE IM MASCHINEN- UND ANLAGENBAU VORZUBEREITEN.

Service-zentrierte Geschäftsmodelle bieten Maschinen- und Anlagenbauern eine Vielzahl interessanter Möglichkeiten, ihr Geschäft neu aufzustellen. Denkbar wäre die Herstellung von IoT-fähigen Produkten und die Einführung von abonnementbasierten Angebotsmodellen für den Produktzugang inklusive Wartung. Grundlage für die Umstellung auf solche „Product-as-a-Service“(PaaS)-Modelle ist jedoch ein solides Management der bestehenden Service-Prozesse auf einer einheitlichen Plattform wie der Syncron Service Cloud.

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FÜHRENDE MASCHINEN- UND ANLAGENBAUER VERTRAUEN AUF SYNCRON

Maschinen- und Anlagenbau
NACHFRAGE VORWEGNEHMEN

Wie lange ist der durchschnittliche Lebenszyklus Ihrer Maschinen? Im Laufe der Jahr(zehnt)e werden einige Wartungen und Reparaturen nötig sein. Um dabei die schwerwiegenden Folgen von Ausfallzeiten zu vermeiden, müssen Ersatzteile genau am richtigen Ort und zur richtigen Zeit verfügbar sein.

Mit Syncron können Hersteller die Nachfrage besser antizipieren und dabei Faktoren wie Gerätestandort und Servicehistorie nutzen. Ersatzteile lassen sich standortspezifisch lagern, um Kunden die maximale Betriebszeit zu bieten. ERP-Systeme können diese Komplexität in der Ersatzteilplanung oft nicht bewältigen. Die Lösungen von Syncron hingegen unterstützen Unternehmen dabei, Überbestände zu vermeiden, die Kundenerfahrung zu verbessern und gleichzeitig Umsatz und Gewinn zu steigern.

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Mit Syncron-Lösungen können Maschinen- und Anlagenbauer ihren Außendienst optimieren
Maschinen- und Anlagenbau
AUßENDIENST OPTIMIEREN

Die Welt entwickelt sich rasant und die Zeit ist reif, um Innovationen auch im Außendienst einzuführen. Die On-Demand-Servicekultur hat die Kundenerwartungen in die Höhe geschraubt und verlangt von allen Marken mit diesem Trend Schritt zu halten.

Mit Syncron können Maschinen- und Anlagenbauer branchenführende „First Time Fix Rates“ anbieten. Das spart Zeit sowie Geld und bietet gleichzeitig eine außergewöhnliche Customer Experience. Da sich die Technologie stetig weiter entwickelt, ist es zudem entscheidend, eine vorausschauende Instandhaltung direkt in Managementsysteme des Außendienstes zu integrieren, um so Geräte reparieren zu können, ehe sie ausfallen.

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price management
Maschinen- und Anlagenbau
PREISGESTALTUNG NEU ERFINDEN

In einer Branche, in der Auftragseingänge für neue Maschinen und Anlagen nachlassen und die Produktlebensdauer steigt, müssen Unternehmen nach neuen Einnahmequellen suchen. Die Preisgestaltung von Ersatzeilen kann Herstellern von Industrieanlagen genau das bieten.

Noch immer setzen viele Unternehmen bei der Preisgestaltung von Ersatzteilen auf manuelle Prozesse und Excel-Tabellen. Mit Syncron können Hersteller einen neuen Weg im Pricing einschlagen und einen wertbasierten Ansatz implementieren. Das erlaubt Mitarbeitern, veränderte Marktbedingungen besser zu analysieren und frühzeitig zu reagieren. Letztendlich sorgt die Automatisierung und Optimierung der Preisgestaltung von Ersatzteilen auch für die Erhöhung von Umsatz und Gewinn.

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Unsere Lösungen im Einsatz
TOYOTA INDUSTRIES CORPORATION

Das Bestands- und Auftragsmanagement der Toyota Industries Corporation (TICO) erwies sich als extrem ressourcenintensiv. Auftragskalkulationen und KPIs wurden manuell in Excel bearbeitet. TICO wollte sich deshalb vom bisherigen ERP-basierten Ansatz verabschieden und eine neue Lösung für das Bestandsmanagement einsetzen, die insbesondere für eine neue Vertriebsorganisation in Brasilien zum Einsatz kommen sollte.

Zur Erfolgsgeschichte
Syncron-Lösungen für den Maschinen- und Anlagenbau
Whitepaper
In vier Schritten zum Product-as-a-Service

Auf Grundlage von Ergebnissen des Analystenhauses IDC sowie anhand von Fallbeispielen gibt dieses aktuelle Whitepaper einen Überblick zu den vier wichtigsten Schritten, die Industrieunternehmen auf dem Weg zum PaaS bevorstehen.

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Syncron

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Sie wollen sich selbst davon überzeugen, warum weltweit führende Hersteller die After-Sales-Service-Management-Lösungen von Syncron wählen? Füllen Sie einfach das Formular aus und einer unserer Kollegen setzt sich innerhalb eines Werktages mit Ihnen in Verbindung. Sie können uns auch eine E-Mail an info@syncron.com schicken. Für den Kundensupport besuchen Sie unsere Supportseite oder senden Sie eine E-Mail an support@syncron.com.