Beschleunigung von Wachstum und Rentabilität auf dem Aftermarket für Industrieanlagen
Industrieausrüster sind den meisten anderen Branchen voraus, was die Monetarisierung von Aftermarket-Services zur Umsatzsteigerung angeht. Vom Verkauf von Ersatzteilen und der Wartung bis hin zu anspruchsvolleren Dienstleistungen wie Midlife-Überholungen und Nachrüstungsprogrammen ziehen Hersteller von Industrieanlagen Nutzen aus Aftermarket-Dienstleistungen. Die Margen für diese Dienstleistungen sind oft um ein Vielfaches höher als die für die gelieferten neuen Produkte. Außerdem eröffnet die Konnektivität des Internets der Dinge (IoT) neue Möglichkeiten für noch werthaltigere Aftermarket-Services in größerem Umfang.
Mit Syncron können Hersteller von Industrieanlagen neuartige Servicelevel-Vereinbarungen abschließen, die beste Teileverfügbarkeit zu optimalen Transportkosten ermöglichen, neue Gewinnquellen durch intelligent festgelegte Ersatzteil- und Servicepaketpreise erschließen sowie die Leistungen der Telematik nutzen, um eine KI-gestützte Anlagenverfügbarkeit sicherzustellen.
„Für einen zufriedenstellenden Service sind vor allem Fairness und Glaubwürdigkeit der Preise von Bedeutung. Das sind zwei schwer fassbare Konzepte, die nur mit Hilfe von ausgeklügelten Preisstrategien und -analysen umgesetzt werden können. Syncron Price ermöglicht es Bühler, beides in großem Maße zu automatisieren.“
Tjark de Vries, Leiter Global Customer Service
Bühler
FÜHRENDE MASCHINEN- UND ANLAGENBAUER VERTRAUEN AUF SYNCRON
Maschinen- und Anlagenbau
NACHFRAGE VORWEGNEHMEN
Wie lange ist der durchschnittliche Lebenszyklus Ihrer Maschinen? Im Laufe der Jahr(zehnt)e werden einige Wartungen und Reparaturen nötig sein. Um dabei die schwerwiegenden Folgen von Ausfallzeiten zu vermeiden, müssen Ersatzteile genau am richtigen Ort und zur richtigen Zeit verfügbar sein.
Mit Syncron können Hersteller die Nachfrage besser antizipieren und dabei Faktoren wie Gerätestandort und Servicehistorie nutzen. Ersatzteile lassen sich standortspezifisch lagern, um Kunden die maximale Betriebszeit zu bieten. ERP-Systeme können diese Komplexität in der Ersatzteilplanung oft nicht bewältigen. Die Lösungen von Syncron hingegen unterstützen Unternehmen dabei, Überbestände zu vermeiden, die Kundenerfahrung zu verbessern und gleichzeitig Umsatz und Gewinn zu steigern.
Maschinen- und Anlagenbau
AUßENDIENST OPTIMIEREN
Die Welt entwickelt sich rasant und die Zeit ist reif, um Innovationen auch im Außendienst einzuführen. Die On-Demand-Servicekultur hat die Kundenerwartungen in die Höhe geschraubt und verlangt von allen Marken mit diesem Trend Schritt zu halten.
Mit Syncron können Maschinen- und Anlagenbauer branchenführende „First Time Fix Rates“ anbieten. Das spart Zeit sowie Geld und bietet gleichzeitig eine außergewöhnliche Customer Experience. Da sich die Technologie stetig weiter entwickelt, ist es zudem entscheidend, eine vorausschauende Instandhaltung direkt in Managementsysteme des Außendienstes zu integrieren, um so Geräte reparieren zu können, ehe sie ausfallen.
Maschinen- und Anlagenbau
PREISGESTALTUNG NEU ERFINDEN
In einer Branche, in der Auftragseingänge für neue Maschinen und Anlagen nachlassen und die Produktlebensdauer steigt, müssen Unternehmen nach neuen Einnahmequellen suchen. Die Preisgestaltung von Ersatzeilen kann Herstellern von Industrieanlagen genau das bieten.
Noch immer setzen viele Unternehmen bei der Preisgestaltung von Ersatzteilen auf manuelle Prozesse und Excel-Tabellen. Mit Syncron können Hersteller einen neuen Weg im Pricing einschlagen und einen wertbasierten Ansatz implementieren. Das erlaubt Mitarbeitern, veränderte Marktbedingungen besser zu analysieren und frühzeitig zu reagieren. Letztendlich sorgt die Automatisierung und Optimierung der Preisgestaltung von Ersatzteilen auch für die Erhöhung von Umsatz und Gewinn.
ENTDECKEN SIE DIE LÖSUNGEN DER SYNCRON SERVICE CLOUD
Unsere Lösungen im Einsatz
TOYOTA INDUSTRIES CORPORATION
Das Bestands- und Auftragsmanagement der Toyota Industries Corporation (TICO) erwies sich als extrem ressourcenintensiv. Auftragskalkulationen und KPIs wurden manuell in Excel bearbeitet. TICO wollte sich deshalb vom bisherigen ERP-basierten Ansatz verabschieden und eine neue Lösung für das Bestandsmanagement einsetzen, die insbesondere für eine neue Vertriebsorganisation in Brasilien zum Einsatz kommen sollte.
Whitepaper
In vier Schritten zum Product-as-a-Service
Auf Grundlage von Ergebnissen des Analystenhauses IDC sowie anhand von Fallbeispielen gibt dieses aktuelle Whitepaper einen Überblick zu den vier wichtigsten Schritten, die Industrieunternehmen auf dem Weg zum PaaS bevorstehen.
SPRECHEN SIE MIT EINEM EXPERTEN FÜR DEN MASCHINEN- UND ANLAGENBAU
Sie wollen sich selbst davon überzeugen, warum weltweit führende Hersteller die After-Sales-Service-Management-Lösungen von Syncron wählen? Füllen Sie einfach das Formular aus und einer unserer Kollegen setzt sich innerhalb eines Werktages mit Ihnen in Verbindung. Sie können uns auch eine E-Mail an info@syncron.com schicken. Für den Kundensupport besuchen Sie unsere Supportseite oder senden Sie eine E-Mail an support@syncron.com.