Service Fulfillment Lösungen

Aktive Serviceabwicklung mit Syncron

Management sämtlicher Key-Aftermarket Geschäftsprozesse an einem Ort und mit einer Lösung – problemlos kompatibel mit OEMs-, Händler-, Lieferanten- sowie Enduser- und Anwendungs-Systemen – als einheitlicher Ansatz zur Entwicklung, Steuerung und Wartung des gesamten Service-Lebenszyklus.

Gemeinsame Lösung, Daten, Automatisierung und UX als umfassendes Kontrollsystem

Eine vernetzte Service-Wertschöpfungskette für eine einheitliche, optimale Servicebereitstellung, die Kundenerwartungen umfassend abdeckt, ist entscheidend für den Erfolg. Unternehmen wünschen sich eine Lösung, die End-to-End Serviceprozesse rationalisiert, Garantiekosten senkt, die Servicequalität verbessert, die Servicevertragserneuerung automatisiert und die Attach-Raten erhöht.

Um diese Ziele zu erreichen, benötigen Unternehmen die CSX-Plattform mit der Möglichkeit, integrierte Lösungen, Daten, prädiktive Analysen und Automatisierungsfunktionen zusammenzuführen. Mit Syncron haben Sie ein komplettes Kontrollsystem zur Steuerung Ihrer gesamten Serviceprozesse – vom Gewährleistungsmanagement bis hin zur perfekten Servicebereitstellung.

Optimierte Servicebereitstellung heute und in der Zukunft

Syncron unterstützt Sie dabei, Ihre Produktivität zu steigern und die Technikerauslastung und -expertise zu verbessern. Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Serviceprozesse aktiv und vorausschauend zu managen – von Wartungsverträgen über Ersatzteilmanagement bis hin zur Servicebereitstellung beim Kunden vor Ort. Wir treiben Ihre Servicetranformation voran durch:

Bessere Vorhersehbarkeit über datengestützte, intelligente Entscheidungsfindung

Management von komplexen Garantie- und Serviceverträgen durch umfassende, valide Dateneinblicke

Steigerung der Kundenloyalität durch Eliminierung ungeplanter Ausfallzeiten

Mehr Flexibilität für maßgeschneiderte, kundenorientierte Serviceangebote

Skalierung von Garantieprozessen für mehr Flexibilität und Effizienz

Reduzierung von Kosten, optimale Servicebereitstellung und Erhöhung der Anzahl an Vertragserneuerungen und Attach-Raten

Digitale Tools für Serviceteams für höhere Erfolgsraten

Mehr erfahren über unsere Service Fulfillment Lösungen

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Technician Enablement

Syncron Technician Enablement ermöglicht es Serviceorganisationen, ihren Techniker-Pool auszubauen und Servicetechniker mit anwenderfreundlichen und leistungsstarken Tools auszustatten für eine optimale, exzellente Servicebereitstellung.

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Warranty Management

Syncron Warranty Management optimiert Gewährleistungsprozesse und stattet Key Stakeholders mit geeigneten Tools aus, um Garantiekosten zu senken, die Produktqualität zu verbessern und die Anzahl der Vertragsverlängerungen zu erhöhen.

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Service Execution

Syncron Service Execution integriert wesentliche Aspekte – darunter Auftragsmanagementprozesse, Planung und Umsetzung – auf einer einzigen intuitiven Plattform.

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Wir sind der perfekte Partner für Ihre Service Fulfillment-Transformation

Unsere Aftermarket Servicelösungen zeichnen sich durch eine umfassende Kohärenz bezüglich Service Fulfillment aus mit einem hervorragenden Überblick über die gesamte Service-Wertschöpfungskette einschließlich Lieferanten- und Händlernetzwerken. Dieses vernetztes Serviceerlebnis unterstützt Sie, kontinuierlich Synergien mit Lieferanten und Händlern aufzubauen, um eine effizientere und reaktionsschnellere Serviceabwicklung zu erreichen. Wir sind Ihr Erfolgsgarant – jetzt und in der Zukunft.

Wir unterstützen Unternehmen, erstklassigen Kundenservice zu bieten

Die Unterstützung und die Tatsache, dass wir eine Gruppe von Leuten haben, die die Bedürfnisse von LP und das System an sich verstehen und an die wir uns bei Schwierigkeiten oder Problemen wenden können und die relativ schnell eine Lösung finden, ist extrem wichtig für die Aufrechterhaltung unserer Effizienz.

Roy Arney • Warranty Claims Manager • LP Building Solutions
Construction & Mining

Products Used
  • Service Fulfillment
  • Warranty & Service Contracts
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