グローバル化や市場の成熟などにより生産工程での差別化が困難になる中、国内外の先進企業は、収益改善の余地が高く、顧客満足に直結する領域として、保守サービスや保守部品などのアフターサービス分野に着目し、軸足を移しつつあります。