Transformez vos opérations de services après-vente et gérez les équipements lourds en tant que service
Le paysage des équipementiers des secteurs minier et de la construction subisse de véritables changements. La gestion de flotte basée sur la télématique, la pression croissante pour réduire les émissions de carbone et les nuisances sonores, ainsi que l’obsolescence créent une complexité inégalée sur le marché des pièces de rechange.
A cela s’ajoute une croissance continue du marché de la location qui poussent les OEMs à améliorer leur stratégie de collaboration avec leurs réseaux de distribution à grande échelle.
Syncron aide les équipementiers et les concessionnaires d’équipements de construction et d’exploitation minière à optimiser et à transformer leurs activités de service après-vente.
Avec Syncron, vous pouvez exploiter tout le potentiel de l’intelligence artificielle et du machine learning pour anticiper les pannes, augmenter la visibilité des pièces multi-échelons et multicanaux, adopter une stratégie de tarification des pièces en fonction de la demande et de la disponibilité, et activer de nouveaux modèles de services prédictifs basés sur des SLA.
Les leaders de l’industrie minière et de la construction font confiance à Syncron
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Donnez le pouvoir à vos concessionnaires
Les concessionnaires véhiculent souvent l’image de la marque. Aussi, l’expérience globale des clients repose en grande partie de l’expérience du client chez les distributeurs. Les temps d’arrêt d’un équipement sont un inconvénient et peuvent être extrêmement coûteux pour vos clients. Par ailleurs, du fait de l’utilisation de systèmes disparates à travers le réseau, il est difficile pour les OEMs de pouvoir simplement mesurer les niveaux de service à chaque emplacement.
Pour garantir un service efficace à tout moment, les concessionnaires doivent être approvisionnés avec les bonnes pièces de rechange, pour non seulement satisfaire les clients, mais aussi dépasser leurs attentes. Syncron assure aux concessionnaires de disposer des bonnes pièces, et autorise également le retour des pièces à l’OEM, afin que les revendeurs n’aient pas à absorber les coûts de stocks dont ils pourraient ne pas avoir besoin.
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Anticipez la demande
Prévoir la demande peut s’avérer difficile, surtout lors du lancement sur le marché de nouveaux produits. Aucune donnée historique ne permet alors de prédire quand les pièces de rechange devront être remplacées ou réparées, ce qui peut conduire à des erreurs au niveau de la disponibilité des pièces, et à des insatisfactions au niveau des clients – une combinaison coûteuse dans un secteur ultra compétitif.
Avec Syncron, les fabricants peuvent mieux anticiper la demande, grâce à l’utilisation d’algorithmes, de simulations, et d’analyses avancées, leur permettant de stocker les bonnes pièces de rechange, au bon endroit, afin d’assurer une disponibilité maximale et de garantir la satisfaction client. La solution aide les utilisateurs à savoir quand et où les pièces doivent être commandées et stockées, éliminant les surstocks et les coûts liés.
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Réinventez le pricing
Dans un secteur où les commandes fluctuent constamment, les entreprises doivent rechercher de nouvelles sources de revenus. Pour les entreprises évoluant dans le secteur minier et de la construction, le fait d’optimiser les prix des pièces de rechange peut générer des bénéfices manifestes.
De nombreuses entreprises utilisent toujours aujourd’hui des processus manuels et des fichiers Excel pour définir le prix de leurs pièces. Avec Syncron, les organisations peuvent réinventer la manière dont ils définissent leurs prix, en mettant en œuvre une approche basée sur la valeur, et en permettant aux équipes en charge du pricing de mieux analyser et répondre aux conditions changeantes du marché.
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Maximisez la disponibilité
À mesure que les contrats de location se répandent dans le secteur, le fait de pouvoir assurer la maintenance préventive des équipements et matériels devient primordial. Pouvoir garantir cette disponibilité permet de satisfaire les clients, et d’améliorer de manière sensible les revenus de l’entreprise.
Syncron aide les fabricants à tirer parti des pièces et des équipements compatibles avec l’IoT, pour remplacer ou réparer de manière proactive un équipement, avant même qu’il ne tombe en panne. La solution intègre les activités de maintenance prédictives aux systèmes existants – solutions FSM (Field Service Management) et DMS (Dealer Management System) – pour gérer et synchroniser à la fois les pièces et les ressources sur le terrain.
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