Syncron une nouvelle fois[i] nommé comme leader, Mize nommé comme acteur majeur d’ IDC MarketScape pour l’évaluation mondiale des fournisseurs d’applications de gestion de pièces détachées en 2021-2022

L’IDC MarketScape de 2021-2022 a cité l’ampleur et la profondeur des compétences, l’offre d’assistance robuste et l’accent prononcé mis sur l’innovation de Syncron et Mize comme atouts clés de l’évaluation.

20 décembre 2021 –ATLANTA – Syncron, leader des solutions de services du marché des pièces de rechange et Mize, fournisseur de solutions de service sur le terrain, ayant récemment fusionné, ont annoncé aujourd’hui être positionné dans l’évaluation d’IDC MarketScape : évaluation mondiale des fournisseurs d’applications de gestion de pièces détachées en 2021-2022[ii]. Syncron a été nommé leader et Mize a été nommé acteur majeur. Syncron fournit un extrait supplémentaire du rapport IDC MarketScape ici.

Le rapport IDC MarketScape est une évaluation rigoureuse et compétitive des fournisseurs d’application de gestion de pièces détachées disponibles sur le marché. Selon l’IDC MarketScape, les huit entreprises évaluées sont les fournisseurs les plus représentatifs de l’industrie des solutions de gestion de pièces détachées. Grâce à une méthodologie de notation stricte qui inclut à la fois des critères qualitatifs et quantitatifs, IDC rassemble des résultats dans une seule illustration graphique de la position de chaque fournisseur au sein d’un marché donné. L’IDC MarketScape permet aux acheteurs d’obtenir un cadre objectif clair et centré sur les consommateurs, grâce auquel les offres de produits et de services, les compétences, les stratégies et les facteurs actuels et futurs de réussite commerciale peuvent être comparés de manière significative.

Conclusions du rapport :

L’IDC MarketScape souligne que les « manufacturiers et les organisations de service devraient envisager de faire appel à Syncron lorsqu’ils recherchent un partenaire technologique qui est spécialiste du marché de pièces détachées. »

Les points forts de Syncron qui ont été retenus :

Syncron propose une offre très étendue pour les industries de la gestion des pièces détachées qui permet la transformation du modèle commerciale et une automatisation accentuée. Selon les critères d’IDC, Syncron aide les manufacturiers grâce à la richesse fonctionnelle, la prestation de service à la clientèle, la R&D, et l’innovation proposées.
Les fabricants recherchent du service pour permettre la création de nouveaux modèles commerciaux et des sources de revenus, car les marges se réduisent dans tout le secteur. Syncron, avant et après la fusion avec Mize, a établi des partenariats avec des clients pour élargir la vision sur le rôle du service dans leur commerce. Avec une focalisation consacrée à la R&D, Syncron a continué à innover son offre de service pour pallier les besoins changeants des fabricants, allant de l’efficacité opérationnelle à la fourniture d’une valeur de service basée sur les résultats.

En ce qui concerne Mize, le rapport a noté les points forts suivants :

Mize a mis en place une multitude de fonctionnalités dans le traitement des pièces détachées qui sera encore renforcée grâce à la fusion avec Syncron. Avant la fusion, Mize a montré une croissance et une innovation rapides sur le marché des pièces détachées. L’approche de Mize relative au cycle de vie du service de bout en bout établit également une perspective qui compartimente les solutions ponctuelles qui ne fourniront pas le type de transformation à l’échelle de l’entreprise nécessaire dans le service. Les fabricants ont commencé à réaliser que les processus de service et les processus individuels au sein du cycle de vie du service doivent être liés. Les références client de Mize ont également mis en lumière que l’entreprise est agile et flexible, et établit des partenariats solides grâce à des objectifs partagés.

« Syncron accompagne les manufacturiers à transformer les activités de service afin qu’elles génèrent de la croissance et des revenus, et maintenant que Mize l’a rejoint, Syncron peut aller plus loin pour aider à la gestion de la garantie et certains processus de services sur le terrain. » affirme Aly Pinder, directeur du programme d’innovation de service et de produits connectés, pour la recherche IDC. « Grâce à un engagement envers la R&D et une culture d’innovation, Syncron s’attend à évoluer avec ses clients et à satisfaire leurs besoins tout au long du cycle de la relation client. Les entreprises comprennent que les perturbations seront toujours présentes et qu’ils ont besoin de partenaires qui peuvent les aider à compléter leur transformation numérique. »

« Nous sommes honorés que Syncron ait été nommée comme leader par IDC MarketScape pour la deuxième année consécutive[ii] et que Mize ait été nommée comme acteur majeur lors de l’évaluation mondiale des fournisseurs d’applications de gestion de pièces détachées. La reconnaissance est d’autant plus significative alors que Syncron et Mize ont reçu une reconnaissance similaire par IDC MarketScape concernant les domaines de gestion du cycle de vie des services tels que l’optimisation tarifaire B2Biii, la gestion des services sur le terrain (FSM)[iv], et la gestion des contrats de garantie (WCM)[v], » commente Ashok Kartham, CPO au sein de Syncron. « Syncron se concentre sur la fourniture de solutions à la pointe de l’industrie en termes de gestion du cycle de vie des services sur notre plateforme en ligne Connected Service Experience pour améliorer l’expérience client, développer les revenus de service, et optimiser l’exécution des services. »

Pour en savoir plus à propos de l’offre complète des solutions de pièces détachées de Syncron, rendez-vous sur : Syncron.com/fr/solutions

À PROPOS DE SYNCRON

Syncron, ayant récemment fusionné avec Mize, permet aux principaux fabricants et distributeurs de capitaliser plus rapidement au sein de la nouvelle économie mondiale de service. Nous améliorons la profitabilité du commerce de pièces détachées, optimisons le capital de travail, augmentons la fidélité des clients, et assurons la capacité de nos clients à passer à des modèles commerciaux futurs focalisés sur le service avec succès. Grâce à nos investissements à la pointe de l’industrie dans l’IA et le ML, nous offrons les premières solutions innovantes de gestion du cycle de vie des services, de bout en bout, complètes et portées par le client y compris l’inventaire des pièces détachées, le prix, la disponibilité de l’équipement, la garantie, le contrat de services, et la gestion des services sur le terrain. Fournies sur notre plateforme Connected Service Experience (CSX), nos solutions offrent une différentiation compétitive grâce à des expériences exceptionnelles de service de pièces détachées, tout en générant simultanément des revenus importants et des améliorations de profit dans le commerce d’un fabricant ou d’un distributeur. Pour obtenir plus d’informations, consultez nos sites Internet syncron.com et m-ize.com.

À propos d’IDC MarketScape :

Le modèle d’évaluation des fournisseurs d’IDC MarketScape est conçu pour fournir une vue d’ensemble de la compétitivité des fournisseurs de TIC (technologies de l’information et de la communication) sur un marché donné. La méthodologie de recherche est celle d’une notation rigoureuse basée sur des critères qualitatifs et quantitatifs qui se traduit par une seule illustration graphique de la position de chaque fournisseur sur un marché donné. IDC MarketScape fournit un cadre clair dans lequel les offres de produits et de services, les capacités et les stratégies, ainsi que les facteurs de réussite actuels et futurs du marché concernant les fournisseurs de télécommunications et d’informatique peuvent être comparés de manière significative. Le cadre fournit également une évaluation à 360 degrés des points forts et points faibles des fournisseurs actuels et potentiels aux acheteurs de technologie.

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[i] IDC MarketScape : Worldwide Évaluation mondiale des fournisseurs d’applications de gestion de pièces détachées 2020, Doc n° US44801020, janvier 2020

[ii] IDC MarketScape : Évaluation des fournisseurs mondiaux d’applications de gestion des services de pièces détachées 2021–2022, Ali Pinder, IDC n°US46742821, décembre 2021
[iii] IDC MarketScape : Évaluation des fournisseurs des applications d’optimisation et de gestion des prix B2B dans le monde 2021, Mark Thomason, IDC n°US46742021, septembre 2021
[iv] IDC MarketScape : Évaluation des fournisseurs mondiaux d’applications de gestion des services de fabrication sur le terrain 2019 – 2020, Aly Pinder, IDC #US44408719, novembre 2019
[v] IDC MarketScape : Évaluation mondiale des fournisseurs de garantie de fabrication et applications de gestion de contrats de service 2019 – 2020, Aly Pinder, IDC N° US44408619, décembre 2019

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