Syncron garantit que CLAAS dispose des pièces nécessaires au bon endroit, au bon moment: exactement lorsque les clients en ont besoin
La gestion de l’inventaire est essentielle en période de croissance. Découvrez comment CLAAS, l’un des principaux fabricants mondiaux d’équipements agricoles, utilise la gestion d’inventaire des pièces de Syncron pour assurer la disponibilité des pièces détachées. CLAAS a également réduit de 20 % le temps de traitement des pièces grâce à cette solution Syncron. La disponibilité des pièces et la rapidité stimulent les ventes de CLAAS, et leurs clients en bénéficient.
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Pourquoi un partenaire commercial devrait-il utiliser le gestionnaire d’inventaire des pièces ?
Christian Buck, chef de projet, service et pièces détachées :
Les raisons pour lesquelles un partenaire commercial devrait utiliser le gestionnaire d’inventaire des pièces sont claires : il peut augmenter sa disponibilité, ce qui se traduira automatiquement, selon nous, par une augmentation des ventes. Même si cette augmentation est légère, elle reste intéressante. Et, au vu des marges élevées dans le secteur des pièces détachées, elle est d’une importance cruciale.
Nous pouvons réduire le stock en tant que tel en termes de volume, mais pas que ; nous pouvons également limiter le phénomène de dévalorisation en freinant la commande de mauvaises pièces, en informant les utilisateurs sur les chaînes de substitution et les articles qui peuvent encore être retournés à CLAAS, mais peut-être pas indéfiniment.
Le gain de temps au point de vente est, lui aussi, un facteur essentiel. Grâce au système, nous pouvons économiser 20 % du temps que vous consacrez à la gestion des commandes et des données de masse. C’est tout ce qu’il faut pour gérer l’activité des pièces détachées de ce point de vue.
Lors de la mise en œuvre du gestionnaire d’inventaire des pièces, il est important que les partenaires commerciaux soient prêts à améliorer les domaines que le système est capable d’améliorer. D’un autre côté, nous avons bien sûr besoin des données appropriées pour faire fonctionner le système. Seules de bonnes données internes permettront de créer de bonnes données externes. Nous devons donc mettre en place de bons processus de commande dans les systèmes des concessionnaires pour pouvoir charger correctement les données dans le gestionnaire d’inventaire des pièces. Il s’agit là d’une condition préalable importante à vérifier du côté des partenaires commerciaux. En fait, il s’agit d’une sorte de préparation au déploiement que nous nous devons d’assurer.
Johannes Kortenstedte, support de premier niveau :
Selon moi, le système tire sa force dans sa capacité de déploiement. Une fois que l’interface avec le fournisseur DMS est opérationnelle, le déploiement d’un autre concessionnaire se fait relativement rapidement et facilement. En quelques semaines seulement, la technologie est en place et il est alors possible de planifier et d’organiser des sessions de formation. La formation elle-même est généralement très agréable et sans problème.
Quels sont vos projets concernant le gestionnaire d’inventaire des pièces ?
Andre Lockenkötter, responsable des systèmes de vente et de distribution :
Bien évidemment, nous ambitionnons d’étendre ce gestionnaire d’inventaire des pièces à un niveau quasi mondial. Avant tout, nous souhaitons augmenter la performance des outils pour nous adapter davantage aux besoins de CLAAS, qui reposent spécifiquement sur la saisonnalité, la disponibilité d’un grand nombre de pièces à rotation lente. Cela se traduit par une grande variété dans les pièces détachées. Nous devons continuer à développer notre système, à le relier à plus de sources de données. L’objectif ? Bénéficier de plus de facteurs de décision dans les outils de planification, comme la population des machines ou l’utilisation des machines, afin que nous puissions mieux nous adapter à la saisonnalité et mieux prévoir les pièces à rotation lente qu’auparavant. Nous nous attendons à ce que les prévisions soient meilleures ou s’améliorent à l’avenir pour s’adapter encore mieux à nos besoins qu’aujourd’hui.
Quels sont certains des avantages de l’utilisation de Syncron ?
Ulrich Timcke, président du conseil d’administration :
En général, l’intérêt d’un tel système est qu’il combine notre capacité et notre volonté d’aller de l’avant avec les forces de notre réseau de partenaires de distribution. En fin de compte, je pense que c’est une collaboration plus étroite avec nos partenaires concessionnaires qui nous rendra plus performants à l’avenir. Beaucoup d’entre eux sont des entrepreneurs indépendants, mais il est très important que nous travaillions ensemble et que nous combinions nos connaissances de manière plus efficace que par le passé.
Heiner Buschoff, responsable du service des pièces détachées :
Je recommanderais aux distributeurs d’utiliser le gestionnaire d’inventaire des pièces en toutes circonstances. De même, je dirais que les propriétaires et les directeurs d’entreprises devraient apprendre à leurs employés du service des pièces détachées à travailler avec ce système à long terme.