La supply chain des services en action

La supply chain des services est ce qui fait la force des entreprises, notamment lorsqu’il s’agit d’assurer la disponibilité des équipements. Une pièce manquante signifie une manque de service. Si l’entreprise ne dispose pas de la bonne pièce au bon moment, au bon endroit, le service est alors inefficace et l’expérience du client s’en trouve décousue. Les principaux objectifs commerciaux des organisations de service sont fortement impactés par la gestion des pièces de rechange. Le caractère prévisible de l’après-vente ne peut être atteint qu’avec une planification optimisée des pièces. la croissance financière est par ailleurs étroitement liée à la disponibilité des pièces, au prix des pièces et aux ventes de pièces détachées. Et quand il s’agit d’améliorer la rentabilité, le fait de pouvoir établir un juste niveau des stocks est primordial pour répondre aux besoins des clients.

Ce rapport réalisé par The Service Council, en collaboration avec Syncron, met en lumière les résultats de l’étude menée par TSC auprès de 125 sociétés leaders, et souligne l’état actuel de la supply chain des services, les défis à court terme et les domaines d’innovation pouvant avoir un impact considérable sur les chaînes d’approvisionnement à l’avenir.

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