(シンクロン・ジャパン カスタマーサクセス:井田) 皆様、こんにちはSyncron Japanカスタマーエクセレンス部 ディレクタ、カスタマーサクセスの井田です。 前回に続き、本日は2020年にリリースされた、Syncr […]
SHARE THIS POST
(シンクロン・ジャパン カスタマーサクセス:井田) 皆様、こんにちはSyncron Japanカスタマーエクセレンス部 ディレクタ、カスタマーサクセスの井田です。 前回に続き、本日は2020年にリリースされた、Syncr […]
SHARE THIS POST
(シンクロン・ジャパン カスタマーサクセス:井田) 皆様、こんにちはSyncron Japanカスタマーエクセレンス部 ディレクタ、カスタマーサクセスの井田です。 ご存知でしょうか、シンクロンは毎年収益の25%を製品の開 […]
SHARE THIS POST
(シンクロン・ジャパン 落合 克人) 本連載の最終回として、本号では保守部品ビジネスにまつわる各種作業を自動化に近づけるために、必要となる情報の項目についてまとめてまいります。 DX:デジタルトランスフォーメーションとは […]
SHARE THIS POST
(シンクロン・ジャパン 落合 克人) 前号でお伝えした通り、ビジネスの数値化は現在の業務の流れや業績の状況を、客観的、かつ合理的に把握する為の基本的作業です。 保守部品ビジネスに特化して見れば、自社の業績把握の為に売上金 […]
SHARE THIS POST
(シンクロン・ジャパン 落合 克人) アフターサービスエリアにおける保守部品ビジネスの最適化の取り組みは、収益のさらなる強化、作業効率化、コスト削減において、企業としての業績への影響が大きいと言えます。 また、製造業の皆 […]
SHARE THIS POST
シンクロンは、これまで以上にお客様に卓越したアフターサービスを提供するために、これまで以上に力を注いでいます。現在のコロナウイルス(Covid-19)の発生によるアフターマーケットへの影響にどのように対応するか、具体的な […]
SHARE THIS POST
アフターマーケットでビジネスを展開している企業の多くは、顧客に対するサービスレベル(即納率)を維持しながら、ある一定レベルに在庫を保つことに課題を持っています。顧客満足度という観点から考えると、「即納率」は非常に重要なK […]
SHARE THIS POST
米国の自動車販売店協会(英語)によれば、2014 年の部品売上は合計 506 gt;億 9,000 万ドルにのぼり、販売店の売上金額全体の 11.4% をサービスと部品が占めています。販売店の収益性アップをサービス部門と […]
SHARE THIS POST
多くの企業は ERP システムに巨額の投資をしたことで安心し、在庫の管理と最適化は ERP システムがしてくれると思い込んでいます。しかし実際は、在庫管理に特化したソリューションへの投資をしなければ、企業は今以上に大きな […]
SHARE THIS POST
私たちSyncronは年間を通し、多くのイベントに参加して業界のエキスパート達に、彼らの現在の取り組みや将来の計画についてヒアリングをし、サーベイなどを行っています。スウェーデンのストックホルムで開催された「Spare […]
SHARE THIS POST