CLOUD-BASED AFTER-SALES SERVICE SOLUTIONS

医療機器

医療機器メーカーにとって製品の稼働時間は差別化要因であり、成功への鍵です。最適な患者ケアを実現できるかどうかは医療機器に大きく依存しています。

医療機器メーカーはシンクロンのソリューションを活用することで、SLA(サービスレベル契約)をかつてないほど効果的かつ効率的に管理することができるようになります。

シンクロンは、ハイテク機器はダイナミックな特性を持っており、保守部品の在庫要件が必ずしも現場における利用履歴と強く関連しているわけではないことを理解しています。シンクロンのソリューションは、この業界のメーカーがSLA(サービスレベル契約)の要件を満たすのみならず、傑出したカスタマー・エクスペリエンスも提供できるよう支援します。

medical equipment after-sales service

世界の主要な医療機器関連企業がシンクロンのソリューションを信頼し、活用しています

automotive after-sales
医療機器

稼働時間の最大化

医療機器メーカーにとって、機器の稼働時間は極めて重要です。仕様通りの稼働時間を維持することは患者の期待を満たすことに直結し、ひいてはメーカーの収益機会の最大化につながります。

シンクロンは、メーカーがIoT対応の部品(「スマート」な部品)を活用して、故障が発生する前に予防的に部品を交換または修理できるよう支援します。シンクロンのソリューションは、既存の業務システムと連携して機能し、メーカーが機器の作動状況をより的確に把握し、故障前に部品を交換し、保守作業日程を円滑に調整できるよう支援します。

Syncron Uptime の詳細はこちら
industrial equipment after-sales service
医療機器

フィールドサービスの最適化

世界は急速なペースで進化しており、フィールドサービスにおけるイノベーションはこれまで以上に重要性を増しています。今日のオンデマンド経済ではサービスに対する顧客の期待は高まる一方であり、企業はそのペースに後れをとることはできません。

医療機器メーカーは、シンクロンのソリューションを活用し、業界をリードする初回解決率を達成し、時間と予算の節約と、優れたカスタマー・エクスペリエンスの提供を同時に実現することができます。また、新たなテクノロジーが次々と登場するのに伴い、故障が発生する前に機器を修理できるよう予知保全手法をフィールドサービス管理システムに統合することの重要性も、かつてないほど高まっています。

Syncron Inventory の詳細はこちら
medical after-sales service
医療機器

保守部品の需要予測

保守部品の需要予測は一筋縄ではいきません。特に、インストールベースが多く、機器の利用状況が多岐にわたり、部品の生産終了に伴う最終購買量(LTB:Last Time Buy)判断の課題を抱えていたり、サプライチェーンが多階層にわたる場合などは、困難を極める可能性があります。

メーカーは、シンクロンのソリューションを活用することで、事業に必要な在庫量をより効果的に算出した上で、高度なアルゴリズムと分析機能を使って適切な数量の保守部品を最適な場所に配置し、機器の稼働時間を最大化することができるようになります。これにより、メーカーは保守部品の発注時期や在庫場所を高い精度で把握でき、過剰在庫や関連コストを高い確率で回避することができます。また、部品在庫が適切に維持されるため、優れた顧客サービス体験を提供できるようになります。

Syncron Inventory の詳細はこちら
price management
医療機器

価格設定の再構築

医療機器はそのダイナミックな特性とSLA(サービスレベル契約)で規定されるサービスへの期待値の高さから、保守部品の価格設定を最適化することで多大な財務的価値を創出することができます。

多くの企業では、保守部品の価格設定をまだ手作業やスプレッドシートに頼っているのが現状です。医療機器メーカーは、シンクロンのソリューションを活用することで、バリューベースのアプローチを適用し、変化する市場状況をよりよく分析・対応することができるようになります。そして最終的には、保守部品の価格設定を自動化・最適化することで、売上と利益を増大することが可能になります。

Syncron Price の詳細はこちら

シンクロンの保守部品在庫最適化、価格最適化、受発注管理、機器稼働時間管理ソリューション

シンクロンへの

お問い合わせ

アフターサービス関連の課題解決のご相談や、シンクロンのソリューションに関するご質問などは、右のフォームから、あるいは、以下メールアドレスから、お気軽にお問い合わせください。
各種お問い合わせ用email: info@syncron.com

既存のお客様向けサポート関連の情報は サポートページをご参照いただくか、以下のサポート用メールアドレスからお問い合わせください。
サポート用email: support@syncron.com