アフターマーケット業務を変革し、重機をサービスとして管理する
建設・鉱山機械の製造メーカーを取り巻く環境は、根本的に変化しています。テレマティクスベースのフリートマネジメント（車両管理）、二酸化炭素や騒音の排出量削減への圧力の高まり、フリート（車両）の老朽化などにより、アフターマーケットはかつてないほど複雑化しています。レンタル市場の影響力が高まる中、OEMは大規模な流通ネットワークとの協力や競争のあり方を模索しています。
シンクロンは、建設・鉱残機械の製造メーカーやディーラーの、アフターマーケットサービスビジネス事業の最適化と変革をサポートします。シンクロンは、人工知能と機械学習機能を最大限に活かして、製品の停止を予測し、マルチエシュロンやマルチチャネルでの部品の可視性を高め、新たな需要と可能性に基づく部品価格設定を可能にし、新しい予測とSLAベースのサービスモデルを実現します。
「Syncron Inventoryは世界中の製造メーカーにとって必要不可欠なツールとなっています。また、より強固なサービス部品の基盤だけでなく、この先何年もサービス部品ビジネスで成功を収められるような先進性も提供されると確信しています。 」
Kubota Holdings Europe B.V.
執行役員兼社長
花田晋吾氏、
世界の主要な建設・鉱山機械関連企業がシンクロンのソリューションを信頼し、活用しています
建設・鉱山機械
ディーラーを支援
ディーラーはメーカーの顔としての役割を果たすことが多く、カスタマー・エクスペリエンスの大部分はディーラーから受ける体験に依存しています。機器のダウンタイムは顧客に対して不便だけでなく、多大なコストの負担も強いることになります。また、世界の複数拠点で、連携を欠くシステムが散在している場合、完成品メーカー(OEM)は、顧客のサービスレベルを測定することさえ困難なケースが少なくありません。
ディーラーがサービスの効率性と実効性を確保するためには、適切な部品在庫を維持することによって、顧客の期待を単に満たすだけでなく、それを超える優れたサービスを提供しなければなりません。シンクロンのソシューションは、ディーラーが適切な部品在庫を確保できるよう支援する機能に加え、部品返品プログラムもサポートしており、ディーラーが必要以上の在庫維持コストを負担しなくても済むよう保証します。
建設・鉱山機械
保守部品の需要予測
保守部品の需要予測は一筋縄ではいきません。特に、新製品を投入する際は困難を極める可能性があります。部品の交換や修理が必要になる時期を予測するための履歴データが存在しないため、部品の可用性や顧客サービスに関して判断ミスが発生しかねず、競争の激しい業界では多大なコスト負担につながります。
メーカーは、シンクロンのソリューションを活用することで、事業に必要な在庫量をより効果的に算出した上で、高度なアルゴリズムと分析機能を使って適切な数量の保守部品を最適な場所に配置し、機器の稼働時間を最大化することができるようになります。これにより、メーカーは保守部品の発注時期や在庫場所を高い精度で把握でき、過剰在庫や関連コストを高い確率で回避することができます。また、部品在庫が適切に維持されるため、優れた顧客サービス体験を提供できるようになります。
建設・鉱山機械
価格設定の再構築
新規受注の波が激しい業界では、企業は新しい収益源を模索しなければなりません。建設・鉱山機械メーカーは、保守部品の価格設定の方法を見直すことで収益増を実現することができます。
多くの企業では、保守部品の価格設定をまだ手作業やスプレッドシートに頼っているのが現状です。メーカーは、シンクロンのソリューションを活用することで、バリューベースのアプローチを適用し、変化する市場状況をよりよく分析・対応することができるようになります。そして最終的には、保守部品の価格設定を自動化・最適化することで、売上と利益を増大することが可能になります。
建設・鉱山機械
稼働時間の最大化
建設機械・鉱山機械業界でレンタル方式がより一般的になるにつれ、予防保守の重要性はかつてないほど高まっています。このことはこの業界のメーカーにとって、売上を最大化するためには、機器の稼働時間を最大化しなければならないことを意味します。
メーカーはシンクロンのソリューションにより、IoT対応の機器と部品を活用して、故障が発生する前に予防的に部品を交換または修理することができるようになります。また、シンクロンのソリューションは、そうした予知保全の機能をフィールドサービスまたはディーラー管理システムに統合し、完成品メーカー（OEM）が保守部品と保守要員を的確に管理できるよう支援します。
シンクロンの保守部品在庫最適化、価格最適化、受発注管理、機器稼働時間管理ソリューション
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