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Al-Futtaim社、シンクロンのサポートにより部品価格戦略で年間目標を上回る

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Al-Futtaim社、シンクロンソリューションを利用して顧客維持率と実績を改善

巨大企業が自動車のアフターマーケット分野でリーダーの地位を維持するにはどうすればよいのでしょうか。Al-Futtaim社は質の高いサービスと戦略的な価格設定の組み合わせを重視しており、これらはインテリジェントなシステムによって支えられています。このビデオでは、Al-Futtaim社が複数のブランドと地域でシンクロンのPriceソリューションを活用し、顧客の維持とビジネスの成果を上げている様子をご紹介します。

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「このシステムを導入してから、ビジネスで非常に有益な結果が出ています。初年度は10月までに年間目標を達成できました。そして最初の1年間で合計約26%増という成果を上げました。」

—Al-Futtaim社グローバルアフターセールス部門価格設定責任者James Henderson(ジェイムズ・ヘンダーソン)氏

Al-Futtaim、Syncron Priceソリューションを活用して顧客満足度を高める戦略を展開

価格は重要でしょうか?常に重要です。また、消費者が必要に迫られて製品を購入する場合、修理不能になった車の修理に必要な部品の価格を交渉する時間も興味もありません。自動車アフターマーケット分野のグローバルリーダーであるAl-Futtaim社が、お客様の期待に合わせた価格調整に尽力しているのはそのためです。このビデオでは、Al-Futtaim社がシンクロンのPriceソリューションを活用して、市場ベースの価格設定、顧客満足度の向上、ディーラーや消費者との信頼関係の構築を行っている様子を紹介しています

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「私たちの使命は、お客様に対応し、適切な場所で適正価格ニーズを満たすことです。このアフターセールス戦略において私たちは優秀なパートナーを探していました。20年来のパートナー企業のうちの1つがシンクロンです。シンクロンはアフターセールス部門で大きな役割を果たしています。」

—Al-Futtaim社自動車部アフターセールスグループ責任者 Jawahar Ganesh(ジャワハル・ガネーシュ)氏

Al-Futtaim、シンクロンの在庫・価格管理ソリューションの統合効果を実感

在庫と価格を明確に調整することで、企業は過剰在庫や在庫品の老朽化を回避し、市場の変動に迅速に対応することができます。このビデオでは、自動車アフターマーケット分野のグローバルリーダーであるAl-Futtaim社が、シンクロンのInventoryとPriceの統合ソリューションの効果を活用して、トレンドの一歩先を行き、競合他社を大きく引き離す様子をご紹介します。

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「Syncron Priceから得られた最大の価値は、システムに組み込まれた自律的なロジックにあります。そのため、新製品が登場してもすぐに価格を決定できます。また、在庫が余ったり古くなったりした場合には、すぐに対応し、その商品の価格を引き下げた上で市場に投入することができます。」

—Al-Futtaim社アフターセールス部品価格設定担当マネージャー Simon O’Reilly(サイモン・オライリー)氏
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