Service après-vente :évitez les mauvaises surprises
Dites adieu aux incertitudes liées à la « servicisation » et faites le choix de la transparence de vos opérations avec Syncron.
L’impact négatif des interruptions de service
Personne n’aime l’incertitude, surtout lorsqu’elle concerne
des aspects vitaux de son entreprise.
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Ruptures de stock, lenteur du service et attentes interminables
L’allongement des délais d’attente et de prestation des services perturbe vos opérations et sape la confiance.
Mauvais alignement tarifaire
Les coûts inattendus peuvent nuire à votre résultat, qu’il s’agisse de la valeur définie ou perçue.
Confusion entre contrat de garantie et contrat de service
La question de savoir ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas obsède les détenteurs de contrats de garantie et de service, et le délai nécessaire au traitement d’une réclamation peut entraîner des surprises financières.
Problèmes d’entretien après réparation
Les réparations d’entretien doivent permettre de résoudre le problème à la première intervention, afin d’éviter un cycle de problèmes récurrents.
Retours cauchemardesques
Les retours opérés par les clients peuvent devenir un véritable casse-tête pour les services après-vente, car ils impliquent des processus manuels et chronophages.
RÉSULTAT
Les interruptions de service engendrent des difficultés logistiques inextricables, vous font perdre du temps et de l’argent, et sapent la réputation de votre marque.
Minimisez les mauvaises surprises en matière de prestation de services.
Créez une expérience de service transparente et prévisible avec Syncron.
Éliminez les perturbations de la chaîne d’approvisionnement du SAV
Optimisez la gestion des stocks
Rationalisez votre chaîne d’approvisionnement
Prenez des décisions éclairées grâce aux données
Évitez les mauvaises surprises en matière de prix
Tarification transparente
Modèles de tarification dynamique
Communication cohérente
Éliminez les défauts de service
Conditions de garantie transparentes
Équipez vos équipes de terrain pour la réussite de leurs missions
Logistique inverse efficace
Voici les résultats chiffrés obtenus par nos clients :
30
Amélioration de la productivité
des techniciens
25
Amélioration du taux
de couverture des pièces
22
Réduction des stocks
20
Diminution des coûts de transport
15
Amélioration de l’efficacité
des processus du SAV
15
Hausse du taux d’attachement
des contrats
9
Amélioration du taux
de recouvrement auprès des fournisseurs
9
Progression du CA tiré
de la vente de pièces détachées
5
Diminution des coûts
de garantie
Éliminez les mauvaises surprises en matière de service après-vente grâce à Syncron.
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