サービタイゼーション
サービス業界における
革命
最終顧客をより深く理解し、物理的な製品だけでなくサービスをともに販売することで、製造業者は新たな収益源を創出するチャンスを秘めています。
- サービタイゼーションの定義
- サービタイゼーションの範囲
- 4段階の成熟モデル
「製品をサービスとして販売することは、今後10年間でOEMビジネスの主要な要素となります。」
サービタイゼーションとは？
サービタイゼーションとは、OEMが製品の製造者から製品をサービスとして提供する事業者へとビジネスモデルを進化させるプロセスです。製品をサービスとして販売することは顧客に対して定額、月額や年額、または使用量に応じたサブスクリプション形式で、生涯にわたるサーポートを提供するという価値提案です。
- CapEx（設備投資）からOpEx（運営費用）へ
- 製品をサービスとして提供
- 成果ベースのサブスクリプション
- 新たなビジネスモデル
- 新たな収益源
サービタイゼーションは製造業者にとって何を意味するのか？
サービタイゼーションを追求する製造業者は、個々の価値に適した成果ベースのサービスを提供するうえでコアとなる収益を維持しながら適切なペースで進める必要があります。企業がサービスポートフォリオにサービタイゼーションの要素を確立するための過程にはいくつかの段階があります。
- 第１段階：部品の供給と価格設定のサポートによる部品販売
- 第２段階：時間またはサイクルベースのサービス契約
- 第３段階：成果ベースのサービス契約
- 第４段階：EaaS（すべてをサービスとして提供）
シンクロンが提供する支援やサービス
シンクロンの4段階の成熟モデルは、製造業者が「製品をサービスとして提供」するための移行を進めながら、同時に現在の「修理や交換サービス」モデルのパフォーマンスを最適化する道筋を提供します。
- 修理、交換サービスの最適化
- サービタイゼーションの成熟度モデル
- カスタマイズされた提案
