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シンクロン ワランティで補償申請業務を
よりスムーズで柔軟なものへ

アフターサービスにおける補償申請プロセスを自動化し、業務効率と拡張性を向上。定型業務の負荷を軽減することで、担当者は複雑な案件への対応やデータ分析、業務ルールの最適化など、より付加価値の高い業務に集中できます。申請件数が増加しても、安定した運用を実現します。

ICON_コスト削減、スループット向上

コストを削減し、業務効率を向上

少ない工数で、より多くのワランティ申請を処理。ワークフローを自動化し、手戻りを削減し、業務コストの低減と処理スピードの向上を実現します。

ICON_サプライヤー回復の最大化

サプライヤからの回収を最大化

正確なデータに基づくワランティ申請で、回収精度と可視性を向上。サプライヤへの請求と回収プロセスを最適化し、収益性の向上に貢献します。

ICON_精度を高めて収益漏れを防ぐ

ディーラーとの連携を強化し、ワランティ業務を効率化

支払いスケジュールの見通しを明確にし、ワランティ申請の進捗確認の手間を削減。ディーラーの業務負荷を軽減するとともに、信頼関係の強化につなげます。

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スピード、精度、透明性を実現する保証管理基盤

全てのワランティ業務における関係者を一つのプラットフォームでつなぎ、承認プロセスを自動化。登録から運用までの業務を最適化することで、補償申請の処理スピードを高め、保証業務全体の効率化を実現します。

エンドツーエンドの統合プラットフォーム

サプライヤがワランティ申請を受け取り、質問や回答のやり取りを一元管理できるプラットフォームを提供。コミュニケーションを効率化し、申請処理のリードタイム短縮を実現します。

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多段階承認プロセスの効率化

利用者や役割に応じてワランティ申請を適切な承認ルートへ自動振り分け。複雑な承認体制にも柔軟に対応し、必要な案件に適切なリソースを集中できます。

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ワランティ業務の可視性向上

ワランティ申請データを一元管理することで、申請状況や傾向を正確に把握。ワランティ業務全体の改善やサービス品質向上につながるデータ活用を支援します。

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業界をリードするお客様の導入事例

マスター集合写真
マスター・グループのロゴ

Master Group、シンクロンを導入し補償金支払い期間を90日から24時間へ短縮

補償プロセスが大きな業務課題となっていたMaster Groupは、シンクロンの導入により、補償申請から支払いまでのプロセスを大幅に効率化しました。

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AERフォト
AERロゴ

AER Manufacturing、ワランティ業務を自動化し業務効率を向上

AERはシンクロンのワランティで保証プロセス全体を刷新し、マニュアルだった作業負荷を大幅に削減しました。販売代理店と顧客双方における補償対応の効率化が実現できました。

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よくあるご質問

シンクロンのソリューションについてよく寄せられるご質問と回答をご紹介します。 

ワランティ管理のソフトウェアとは何ですか？

ワランティ管理のソフトウェアとは、OEMやサプライヤが補償申請、承認プロセス、サプライヤへの請求および回収業務を効率的に管理するためのソリューションです。アフターサービス ライフサイクル全体における保証業務を一元化することで、業務効率の向上、処理精度の改善、プロセスの可視化を実現します。

企業はワランティ申請において、どのような課題を抱えていますか？

申請件数が増加する中、サプライヤごとに異なる対応や、手入力による業務プロセスが担当者の負担を増大させています。その結果、申請処理に時間がかかり、対応コストの増加や支払いの遅延、ワランティ業務によるコストや収益への影響を正確に把握できないといった課題が生じています。

従来のワランティ業務では、なぜ非効率だとみなされるのですか？

書類や複数のシステムに依存した既存のワランティ業務では、処理スピードの低下や入力ミスの発生につながります。また、補償申請件数が急増した場合にも柔軟に対応することが難しく、処理能力の拡張を妨げます。申請件数やコスト全体の把握が困難になることで、キャッシュフロー管理にも影響を及ぼすことなどが挙げられます。

どのようにワランティ業務の管理を合理化するのですか？

シンクロンは、ワランティ業務を一元管理できる統合プラットフォームを提供し、業務フローや承認プロセスの自動化、データ精度の向上を支援します。これにより、ワランティ申請の処理スピードを高め、業務量の増加にも対応できる効率的な管理体制の構築を実現します。

シンクロン ワランティとは何ですか？

シンクロン ワランティとは、アフターサービスにおける補償申請から承認、回収までのプロセス全体を管理するソリューションです。申請時の不備や処理ミスの削減、サプライヤからの回収強化、業務コストの削減を支援し、より効率的で透明性の高いワランティ管理を実現します。

シンクロンはどのようにワランティコストを削減しますか？

シンクロンは申請の処理精度を高め、手戻りや不適切な支払いを削減することで、ワランティコストの低減を支援します。また、サプライヤからの回収率を向上し、補償申請管理にかかる業務負荷の軽減にも貢献します。

なぜワランティソリューションにサプライヤからの回収機能が必要なのですか？

自動車、トラック、建設機械、鉱山機械などの複雑な製品には、サードパーティ製の部品が多く使用されています。これらの部品が故障原因となった場合でも、顧客はOEMによる迅速な保証対応や支払いを求めます。ワランティ管理プロセスにサプライヤ回収の仕組みを組み込むことで、OEMはサプライヤに責任がある補償費用を迅速に回収できます。顧客からの信頼を損なうことなく、利益率とキャッシュフローの改善につなげることができます。
 

ワランティソリューションでは、どのように顧客満足度を向上させますか？

ワランティの申請が発生する時点で、顧客は製品トラブルによる不便や不満を抱えている可能性があります。迅速な支払い対応と問題解決を実現することで、顧客満足度を高め、ブランドへの信頼やロイヤルティ向上につなげることができます。また、保証修理を行う修理サービス事業者にとっても迅速な支払いは重要です。スムーズなワランティプロセスを提供するOEMは、協業パートナーから選ばれやすく、製品販売やサービス提供の機会拡大にもつながります。
 

ワランティ申請管理とサプライヤ回収にシンクロン ワランティが選ばれる理由は何ですか？

シンクロン ワランティは補償申請管理を自動化し、処理精度の向上と迅速な対応を支援します。また、サプライヤへの請求や回収プロセスを効率化することで、回収業務のスピードと正確性を高めます。OEMはキャッシュフローの状況をより正確に把握できるようになり、迅速な支払い対応による顧客やディーラーの満足度向上、さらに保証データを活用した製品品質改善にもつなげることができます。

その他のご不明点について

シンクロン ワランティに関するご質問やご相談は、こちら までお気軽にご連絡ください。

シンクロンでワランティ申請管理とサプライヤ回収を最適化

ワランティの専門家にご相談ください。
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