Maschinen- und Anlagenbau

Fortschrittliche Service Management Lösungen für die Maschinen- und Anlagenbau-Branche

Höhere Laufzeiten und Effizienz von Maschinen und Anlagen

In der Maschinen- und Anlagenbau-Branche dreht sich alles um hochentwickelte, langlebige Maschinen, die bis an die Grenzen der Belastbarkeit eingesetzt werden. Jede noch so kleine Ausfallzeit aufgrund von Reparatur oder Wartung ziehen erhebliche Ausfallkosten nach sich. Die Langlebigkeit und Komplexität der Maschinen und Anlagen machen es notwendig, konsistente Laufzeiten sicherzustellen. Um diesen Herausforderungen zu begegnen, sind Lösungen erforderlich, die dem Technologiestandard der Maschinen- und Anlagen entsprechen, um optimierten Service bereitzustellen. Durch den Einsatz maßgeschneiderter Servicemanagement-Lösungen – speziell ausgerichtet auf die Anforderung des Maschinen- und Anlagenbau-Sektors – haben Unternehmen die Möglichkeit, schnell auf Ausfälle zu reagieren, Ausfallzeiten so kurz wie möglich zu halten, die Operational Excellence auszubauen und konsistente Rentabilität zu erzielen.

• Plan

Präzises Bestandsmanagement für komplexe Maschinen und Anlagen mit hoher Auslastung

Syncron Parts Planning

Komplexe Geräte mit langen Lebenszyklen benötigen einen ausgefeilten Ansatz für das Bestandsmanagement. Syncron Parts Planning ist exakt auf diese Herausforderungen ausgerichtet und bietet präzise Bedarfsprognosen, Bestandsoptimierung und automatisierte Nachschubplanung. Dies garantiert eine stetige Ersatzteilverfügbarkeit – auch von Ersatzteilen, die nur für ein spezifisches Maschinenmodell benötigt werden – und minimiert längere Ausfallzeiten.

Syncron Dealer Parts Planning

Eine gute Zusammenarbeit zwischen Herstellern und Händlern ist entscheidend, insbesondere wenn es sich um die Verfügbarkeit von Spezialkomponenten handelt. Die Syncron Dealer Parts Planning-Lösungen unterstützen die bessere Zusammenarbeit durch synchronisierte Bedarfsprognosen und Planungen. Dadurch lässt sich eine sofortige Verfügbarkeit kritischer Ersatzteile gewährleisten und reibungslosere Betriebsabläufe installieren. Händler profitieren von einer lückenloseren und umfassenderen Ersatzteilplanung. Hersteller können ihr Netzwerk optimieren und mehr Umsatz für alle Beteiligten generieren.

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Dealer Parts Planning

Syncron Dealer Parts Planning bietet virtuelle Planungstools für eine effiziente Ersatzteilverfügbarkeit innerhalb der nachgeschalteten Händler-Netzwerke und zur Entwicklung optimaler Aftermarket-Strategien.

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Parts Planning

Syncron Parts Planning unterstützt die Prozessoptimierung, um manuelle Abwicklungsprozesse zu minimieren, Lagerüberbestände zu elimieren und über Lagerbestands-Daten valide Einblicke zu gewinnen.

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• Price

Maßgeschneiderte Preisstrategien für langlebige Maschinen und Anlagen

Syncron Price

Der Ersatzteilvertrieb im Aftermarket ist für das Wachstum des Servicegeschäfts von Maschinen- und Anlagenbauer ganz entscheidend. Werden die Preise für Ersatzteile zu hoch kalkuliert, ist das Risiko hoch, dass Mitbewerber ihre Marktanteile ausweiten. Werden die Preise zu niedrig kalkuliert, kann es in Folge dazukommen, dass die Margen mit den steigenden Produktionskosten nicht Schritt halten können. Die Syncron Price-Lösungen bieten mehr Anpassungsfähigkeit und Agilität, da sich Preisstrategien an der Langlebigkeit und Komplexität der Maschinen und Anlagen orientieren, um Wettbewerbsfähigkeit und Rentabilität aufrechtzuerhalten.

Syncron Contract Price

Die längere Lebensdauer von Maschinen und Anlagen erfordern die Ausarbeitung nuancierterer Serviceverträge. Die Syncron Contract Price-Lösungen nutzen ML-Technologie, um Kostenmodelle zu entwickeln, die die komplexen Kostenstrukturen langlebiger Geräte mit einkalkulieren. Unternehmen können transparente, wertorientierte Verträge erarbeiten und Vertragsinhalte gegenüber ihren Kunden klar kommunizieren. Außerdem lassen sich individuelle, direkt auf die Kundenanforderungen zugeschnittene Verträge konfigurieren und kalkulieren. Anpassbare, flexible, vorausschauende Serviceverträgen können sich als wesentlicher Wettbewerbsvorteil erweisen.

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Price

Syncron Price nutzt fortschrittliche Technologien, um ungenutzte Preisoptimierungs-Möglichkeiten aufzudecken, die einen positiven Effekt auf das Gesamtbetriebsergebnis haben durch Maximierung von Vertrieb, Umsatz und Servicerentabilität.

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Contract Price

Syncron Contract Price optimiert die ergebnisbasierte Vertragspreisgestaltung für Mehrumsatz, höhere Margen, Reduzierung von Vertragsrisiken und den Aufbau langfristiger, starker Kundenbindungen.

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• Service

Unterbrechungsfreier Dauerbetrieb durch leistungsstarke Servicelösungen

Syncron Warranty Management

Wenn Geräte unerwartet ausfallen oder Wartungen anstehen, benötigen Kunden, Serviceanbieter, Hersteller und Zulieferer ein System, das eine lückenlose Überprüfung der gegebenen Situation ermöglicht und eventuelle Schadensabwicklungen an den richtigen Partner innerhalb der Lieferkette adressiert. Die Syncron Warranty Management-Lösung definiert den Garantieanspruchs-Prozess neu durch die Bereitstellung von Programmen, die auf die besonderen Anforderung der Maschinen- und Anlagenbau-Branche zugeschnitten sind, um eine vertrauensvolle Zusammenarbeit und dauerhafte Kundenbeziehungen zu gewährleisten.

Syncron Technician Enablement

Maximale Auslastung und minimale Ausfallzeiten sind für Geräten und Anlagen mit langen Lebenszyklen entscheidend. Die Syncron Technician Enablement-Lösungen unterstützen Techniker durch umfassende Wissensdatenbanken und Tools, Probleme an komplexen Maschinen und Anlagen schnell zu diagnostizieren und zu beheben. Mit Priorität auf hohe First-Time-Fix-Raten und verkürzter Reparaturdauer stellen diese Lösungen sicher, dass Maschinen und Anlagen betriebsbereit sind und bleiben und sorgen gleichzeitig für die Steigerung der Gesamteffizienz und höhere Kundenzufriedenheit.

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Technician Enablement

Syncron Technician Enablement ermöglicht es Serviceorganisationen, ihren Techniker-Pool auszubauen und Servicetechniker mit anwenderfreundlichen und leistungsstarken Tools auszustatten für eine optimale, exzellente Servicebereitstellung.

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Warranty Management

Syncron Warranty Management optimiert Gewährleistungsprozesse und stattet Key Stakeholders mit geeigneten Tools aus, um Garantiekosten zu senken, die Produktqualität zu verbessern und die Anzahl der Vertragsverlängerungen zu erhöhen.

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Customer Stories

Die Vorteile des Einsatzes von Syncron, um nur einige zu nennen, sind eine höhere Effizienz und Konsistenz bei der Preisgestaltung und -strategie, eine große Effizienz bei der Preisanpassung und Preisoptimierung, weniger Anfragen von Händlern, was uns hilft, bei unserer Preisgestaltung und -strategie strategischer vorzugehen. Und schließlich, und das ist das Wichtigste, die Verwendung aktueller Technologie, die cloudbasiert ist und leicht aktualisiert werden kann.

Marsha Paramore • Strategic Pricing Analyst, Aftermarket Pricing • Hyster-Yale Group
Industrial Equipment

Hyster-Yale Group optimiert Margen mit der Syncron-Preisoptimierungssoftware

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Industrial Equipment

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Für uns ist Syncron der strategische Partner für unser After-Service-Geschäft.

KATSUAKI ISHII, MARKETING DEPARTMENT MANAGER OF THE SPARE PARTS DIVISION, LIFE CYCLE SUPPORT OPERATIONS GROUP AT HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY
Construction & Mining

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