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Syncron Warranty

Reibungslose, skalierbare Abläufe bei der Schadenbearbeitung. Mehr Zeit für komplexe Schadensfälle, das Aufdecken unerwarteter Muster und die Anpassung von Geschäftsregeln, da ein höheres Schadensvolumen zu größeren Schwankungen führt.

ICON_Kosten senken, Durchsatz steigern

Kosten senken, Durchsatz steigern

Bearbeiten Sie mehr Schadensfälle mit weniger Aufwand. Optimierte Arbeitsabläufe senken Kosten, vermeiden Nacharbeiten und beschleunigen alle Prozesse.

ICON_Maximale Lieferantenwiederherstellung

Maximierung der Rückflüsse von Lieferanten

Bessere Eingabedaten führen zu höheren Erstattungen. Strukturierte Abrechnungen sorgen für mehr Transparenz, Genauigkeit und eine positivere Auswirkung auf das Geschäftsergebnis.

ICON_Genauigkeit steigern, um Umsatzverluste einzudämmen

Einfachere Serviceabwicklung für jeden Händler

Vorhersehbare Zahlungsfristen in Verbindung mit weniger Aufwand bei der Informationsbeschaffung verringern Frustrationen und stärken das Vertrauen.

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Ein Warranty-Modul, das auf Schnelligkeit, Genauigkeit und Nachvollziehbarkeit ausgelegt ist

Verbinden Sie alle Beteiligten auf einer einzigen Plattform, automatisieren Sie Genehmigungsprozesse und optimieren Sie die Einarbeitung – so beschleunigen Sie die Bearbeitung von Schadensfällen erheblich und steigern die betriebliche Effizienz.

End-to-End-Plattform

Lieferanten verfügen über ein standardisiertes Verfahren für die Entgegennahme von Reklamationen, das Stellen von Fragen und das Einholen von Antworten, was zu kürzeren Bearbeitungszeiten führt.

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Mehrstufige Genehmigung

Integrierte Workflows zur Weiterleitung von Anträgen nach Benutzer oder Rolle für verschiedene Genehmigungsstrukturen, damit der Fokus dort bleibt, wo er benötigt wird.

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Verbesserte Sichtbarkeit

Eine strukturierte Registrierungsgrundlage sorgt für reibungslosere Schadensabwicklung, fundiertere Analysen und zuverlässigere Einblicke in den Service.

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Erfahren Sie, welche Ergebnisse führende Unternehmen mit Syncron erzielen

Gruppenfoto
Master-Gruppenlogo

Die Master Group verkürzt die Auszahlungszeiten mit Syncron von 90 Tagen auf 24 Stunden

Die Master Group erkannte, dass ihr Garantieprozess eine ihrer größten betrieblichen Herausforderungen darstellte.

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Foto: AER
AER-Logo

AER Manufacturing automatisiert das Garantie-Lebenszyklusmanagement und senkt die Gemeinkosten

AER hat seinen gesamten Garantieprozess modernisiert, wodurch der manuelle Aufwand drastisch reduziert und die Effizienz für Händler und Kunden gesteigert wurde.

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Häufig gestellte Fragen

Haben Sie Fragen zu unseren Lösungen? Wir haben die Antworten.

Was genau ist eine Software für das Garantie- und Gewährleistungsmanagement?

Eine Software für das Garantie- und Gewährleistungsmanagement unterstützt Erstausrüster und Zulieferer bei der Abwicklung von Schadensfällen, Genehmigungen und Rückforderungsprozessen gegenüber Zulieferern. Sie verbessert die Effizienz, Genauigkeit und Transparenz über den gesamten Garantie- und Gewährleistungszyklus hinweg.

Vor welchen Herausforderungen stehen Unternehmen im Zusammenhang mit Garantie- und Gewährleistungsansprüchen?

Ein hohes Antragsvolumen, uneinheitliche Anforderungen der Lieferanten und manuelle Arbeitsabläufe verlangsamen die Bearbeitung. Dies führt zu Verzögerungen, erhöhten Kosten und einem eingeschränkten Überblick über die finanziellen Auswirkungen.

Warum führen manuelle Garantie- und Gewährleistungsprozesse zu Ineffizienzen?

Die manuelle Bearbeitung von Garantie- und Gewährleistungsansprüchen stützt sich auf eine Kombination aus Papierdokumenten und digitalisierten Systemen, was den Durchsatz verlangsamt und durch menschliches Versagen zu Ungenauigkeiten führt. Die manuelle Bearbeitung von Schadensfällen ist langsam und lässt sich nicht skalieren, wenn das Schadensvolumen plötzlich ansteigt. Zudem schränkt sie den Überblick über das gesamte Schadensvolumen und die damit verbundenen Kosten ein, was sich auf den Cashflow auswirkt und den Einsatz von Automatisierung verhindert.

Wie trägt Syncron zur Optimierung des Garantie- und Gewährleistungsmanagements bei?

Syncron bietet eine vernetzte Plattform, die Arbeitsabläufe standardisiert, Genehmigungsvorgänge automatisiert und die Datenqualität verbessert. Dies hilft Teams dabei, Schadensfälle schneller zu bearbeiten und ihre Abläufe effizient zu skalieren.

Was ist Syncron Warranty?

Syncron Warranty ist eine Lösung zur Verwaltung von Garantie- und Gewährleistungsprozessen über den gesamten Lebenszyklus hinweg. Sie unterstützt Unternehmen dabei, die Genauigkeit bei der Bearbeitung von Schadensfällen zu verbessern, die Rückforderungen an Lieferanten zu steigern und die Betriebskosten zu senken.

Wie senkt Syncron die Garantie- und Gewährleistungskosten?

Durch die Verbesserung der Genauigkeit und die Vermeidung von Nachbesserungen trägt Syncron dazu bei, unnötige Auszahlungen zu verhindern. Zudem steigert es die Rückforderungsquoten und verringert den Aufwand für die Bearbeitung von Schadensfällen.

Warum sollte Ihre Warranty-Lösung die Rückforderung von Kosten bei Lieferanten berücksichtigen?

Komplexe Maschinen wie PKWs, LKWs oder Bau- und Bergbaumaschinen können Komponenten von Drittanbietern enthalten. Wenn eine Komponente eines Drittanbieters die Ursache für einen Maschinenausfall ist, erwartet der Kunde vom Erstausrüster eine schnelle Abwicklung und Lösung. Durch die Integration der Lieferantenregulierungen in die Arbeitsabläufe des Garantie- und Gewährleistungsmanagements können OEMs die Kosten für Schadensfälle, für die ihr Lieferant verantwortlich ist, schnell zurückerhalten. Dies stärkt die Margen und den Cashflow, ohne das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen.
 

Inwiefern trägt eine Warranty-Lösung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei?

Ein Kunde, der einen Garantie- und Gewährleistungsanspruch geltend macht, ist bereits unzufrieden. Eine schnelle Auszahlung und Problemlösung steigern die Zufriedenheit und die Markentreue. Auch externe Dienstleister, die Reparaturen an Artikeln im Rahmen der Garantie und Gewährleistung durchführen, sind auf zügige Auszahlungen angewiesen und werden Geräte eines vertrauenswürdigen Originalherstellers mit einem optimierten Garantie- und Gewährleistungsprozess eher verkaufen und warten.
 

Warum sollten Sie Syncron für das Warranty Management und die Regressabwicklung gegenüber Lieferanten nutzen?

Syncron Warranty automatisiert das Schadenmanagement, erhöht die Genauigkeit und verbessert die Geschwindigkeit sowie die Einfachheit der Regressabwicklung gegenüber Lieferanten. OEMs können die Transparenz ihres Cashflows verbessern, die Zufriedenheit von Kunden und Händlern durch schnellere Auszahlungen steigern und Schaden- und Regressdaten in Erkenntnisse zur Produktqualität umwandeln.

Haben Sie noch Fragen?

Kontaktieren Sie uns, und einer unserer Experten wird sich bei Ihnen melden

Optimieren Sie mit Syncron Ihre Garantie- und Gewährleistungsansprüche und die Rückforderungen bei Lieferanten

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