Mize wird zum zweiten Mal als Marktführer in der IDC MarketScape-Anbieterbeurteilung 2022 für Anwendungen zum Garantie- und Service-Vertragsmanagement im Bereich Fertigung weltweit ausgezeichnet
Im IDC MarketScape 2022 werden die umfassenden Kompetenzen und Funktionen von Mize hervorgehoben.
18 Januar 2022 – ATLANTA – Das kürzlich mit Syncron fusionierte Unternehmen Mize wurde zum zweiten Mal [i] als Marktführer im IDC MarketScape eingestuft: Anbieterbeurteilung 2022 für Anwendungen zum Garantie- und Service-Vertragsmanagement im Bereich Fertigung weltweit[ii]. Die auf der Syncron Connected Service Experience (CSX)-Plattform bereitgestellte Garantielösung bietet einen hohen Mehrwert, indem sie die Einnahmen aus Serviceverträgen steigert, die Ausgaben für Garantieleistungen senkt und die Qualität des Kundenservices verbessert.
Die Syncron-Lösung für das Garantie-Management ermöglicht es Unternehmen, ihren gesamten Garantie-Lebenszyklus besser zu verwalten, indem sie die Prozesse optimiert und alle Beteiligten miteinander vernetzt. Mize ist kürzlich mit Syncron AB fusioniert, um ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Service Lifecycle Management zu schaffen. Das Portfolio von Syncron Connected Service Experience umfasst die Syncron-Garantielösung und die branchenführenden Produkte in den Bereichen Außendienst-, Bestands-, Preis- und Betriebszeit-Management.
Ausgehend von einer strengen Bewertung der Kompetenzen und Strategien des Unternehmens wurde Mize von IDC MarketScape in die Kategorie der weltweiten Marktführer eingeordnet:
- Nach den Kriterien von IDC bietet Mize seinen Kunden Vorteile in den Bereichen Funktionalität, Innovation, F&E, Kundendienstangebot und Kundendienstleistung.
- Kundenbefragungen ergaben, dass das Produktangebot und das Mitarbeiterteam ein flexibles und konfigurierbares Erlebnis für die spezifischen Anforderungen des jeweiligen Unternehmens bieten können.
- Mize konnte seinen Kunden ermöglichen, über die Kostensenkung als Hauptaugenmerk für Garantieangebote hinauszugehen, um das Kunden- und Händlererlebnis zu verbessern.
„Hersteller und Service-Organisationen sollten Mize in Betracht ziehen, wenn sie nach einem Technologiepartner suchen, der ein modulares, konfigurierbares Angebot zur Automatisierung von Garantieprozessen innerhalb einer umfassenderen Serviceumgebung bereitstellen kann, umso mehr jetzt, da Mize Teil von Syncron ist“ schreibt IDC-Analyst Aly Pinder. „Mize konnte seinen Kunden dabei helfen, den Garantieprozess von manuellen Prozessen auf eine automatisierte Erfahrung umzustellen, die sowohl das Händler- als auch das Kundenerlebnis verbessern kann.“
Syncron wurde zudem im IDC MarketScape als Marktführer für Service Lifecycle Management in den Bereichen B2B Price Optimization[iii] und Manufacturing Service Parts Management ausgezeichnet[iv]. Mize wurde zum Hauptakteur im Bereich Field Service Management (FSM)[v] und zum Marktführer im Bereich Warranty Contract Management (WCM) gekürt[vi].
„Wir freuen uns, dass Mize im IDC MarketScape-Bericht für Garantie- und Service-Vertragsmanagement als Marktführer ausgezeichnet wurde“, sagte Ashok Kartham, Chief Product Officer bei Syncron. „Die Garantiesoftware von Mize ermöglicht es globalen Herstellern, die Bearbeitung von Ansprüchen zu automatisieren, mit Lieferanten zusammenzuarbeiten und verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen. Nach der Fusion mit Syncron sind wir in der einzigartigen Position, IoT, fortschrittliche Analytik und KI/ML-Fähigkeiten in der Syncron Connected Service Experience-Plattform zu nutzen, um ein stärker vernetztes und intelligentes Garantiesystem der Zukunft zu schaffen. “
Weitere Informationen finden Sieim aktuellen IDC MarketScape-Report: Anbieterbeurteilung 2022 für Anwendungen zum Garantie- und Service-Vertragsmanagement im Bereich Fertigung weltweit.
Über IDC MarketScape
Das IDC MarketScape-Bewertungsmodell für Anbieter wurde entwickelt, um einen Überblick über die Wettbewerbsfähigkeit von ICT-Anbietern (Informations- und Kommunikationstechnologie-Anbieter) in einem bestimmten Markt zu geben. Die Forschungsmethodik verwendet eine strenge Bewertungsmethode, die sowohl auf qualitativen als auch auf quantitativen Kriterien basiert und zu einer einzigen grafischen Darstellung der Position jedes Anbieters innerhalb eines bestimmten Marktes führt. IDC MarketScape bietet einen eindeutigen Rahmen, in dem sich die Produkt- und Serviceangebote, Fähigkeiten und Strategien sowie aktuelle und zukünftige Faktoren für den Markterfolg von IT- und Telekommunikationsanbietern aussagekräftig vergleichen lassen. Der Rahmen bietet Technologiekäufern außerdem eine Rundumbewertung der Stärken und Schwächen aktueller und potenzieller Anbieter.
Über Syncron
Syncron, das kürzlich mit Mize fusionierte, unterstützt führende Hersteller und Händler dabei, die Vorteile der neuen Dienstleistungswirtschaft zu nutzen. Wir verbessern die Rentabilität des Aftermarket-Geschäfts, optimieren das Betriebskapital, erhöhen die Kundentreue und ermöglichen unseren Kunden den erfolgreichen Übergang zu künftigen serviceorientierten Geschäftsmodellen. Mit unseren branchenführenden Investitionen in KI und ML bieten wir die ersten, innovativen, von Kunden empfohlenen und vollständigen intelligenten End-to-End-Lösungen für das Service Lifecycle Management, einschließlich: Ersatzteilbestand, Preis, Gerätebetriebszeit, Garantie, Servicevertrag und Außendienstmanagement. Unsere Lösungen, die auf unserer „Connected Service Experience“-Plattform (CSX-Plattform) basieren, bieten eine Wettbewerbsdifferenzierung durch herausragende Serviceleistungen auf dem Aftermarket, während sie gleichzeitig signifikante Umsatz- und Gewinnsteigerungen für das Geschäft eines Herstellers oder Händlers ermöglichen. Weitere Informationen finden Sie unter syncron.com und m-ize.com.
[i] IDC MarketScape: Worldwide Manufacturing Warranty and Service Contract Management Applications 2019–2020 Vendor Assessment (Anwendungen zum Garantie- und Service-Vertragsmanagement im Bereich Fertigung weltweit, Anbieterbeurteilung 2019–2020), Aly Pinder, (IDC-Nr. US44408619, Dezember 2019)
[ii] IDC MarketScape: Worldwide Manufacturing Warranty and Service Contract Management Applications 2022 Vendor Assessment (Anwendungen zum Garantie- und Service-Vertragsmanagement im Bereich Fertigung weltweit, Anbieterbeurteilung 2022), Aly Pinder, (IDC-Nr. US46743021, Januar 2022)
[iii] IDC MarketScape: Worldwide B2B Price Optimization and Management Applications 2021 Vendor Assessment (Anwendungen zu B2B-Preisoptimierung und -management weltweit), Anbieterbeurteilung 2021, Mark Thomason, IDC #US46742021, September 2021
[iv] IDC MarketScape: Worldwide Manufacturing Service Parts Management Applications 2020 Vendor Assessment (Anwendungen zum Ersatzteilmanagement im Bereich Fertigung weltweit, Anbieterbeurteilung), Dok.-Nr. US44801020, Januar 2020
[v] IDC MarketScape: Worldwide Manufacturing Field Service Management Applications 2019–2020 Vendor Assessment (Anwendungen zum Außendienst-Management im Bereich Fertigung weltweit, Anbieterbeurteilung 2019–2020), Aly Pinder, IDC-Nr. US44408719, November 2019
[vi] IDC MarketScape: Worldwide Manufacturing Warranty and Service Contract Management Applications 2019–2020 Vendor Assessment (Anwendungen zum Garantie- und Service-Vertragsmanagement im Bereich Fertigung weltweit, Anbieterbeurteilung 2019–2020), Aly Pinder, (IDC-Nr. US44408619, Dezember 2019)