Automobilbranche

Lösungen zur Transformation von Aftermarket-Strategien im Automobilsektor

Service Excellence im Anlagenmanagement durch die erstklassigen Lösungen von Syncron

Der Automotive-Sektor ist geprägt durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien und sich verändernden und hohen Verbrauchererwartungen. Der Bedarf an maßgeschneiderten, agilen Lösungen gewinnt immer mehr an Bedeutung. Mit Syncron haben Automobilhersteller und ihre Partner die Möglichkeit, Tools – zugeschnitten auf die besonderen Herausforderungen der Branche – zu nutzen, um reibungslose Prozesse zu garantieren und sich verstärkt für gesteigerte Kundenzufriedenheit einzusetzen.

Auf die Zukunft ausgelegt:
Maßgeschneiderte Lösungen für die Herausforderung der modernen Automobil-Branche

Die Automotive-Branche ist geprägt durch ihre expansive globale Präsenz, umfangreiche Händler-Netzwerke sowie ein unermüdliches Streben nach Innovation. Sich verändernde Verbraucherpräferenzen, Fortschritte in der Fahrzeugtechnologie, strenge Umweltauflagen und die Komplexität der Lieferketten erfordern robuste und agile Lösungen.

Um einen reibungslosen Support sowie ein strategisches Gleichgewicht zwischen Angebot und Nachfrage zu gewährleisten, benötigen Automobilhersteller und ihre Partner Tools, die auf die besonderen Anforderungen der Branche zugeschnitten sind.

Die Gewährleistung einer hohen Servicequalität, die Rentabilität von Herstellern und Händlern sowie ein unverbrüchliches Streben nach mehr Kundenzufriedenheit haben oberste Priorität. Die Verfolgung und Entwicklung neuer Fahrzeugtechnologien erfordern anpassungsfähige Management-Lösungen über den gesamten Lebenszyklus hinweg.

Syncron sorgt dafür, dass Automobilhersteller und ihre Partner sich den komplexen Herausforderungen durch Anpassungsfähigkeit und Flexibilität – heute und in der Zukunft – stellen können.

• Plan

Flexibles Bestandsmanagement für unterschiedlich Geschäftsmodelle

Syncron Parts Planning

Große Distributoren, die ohne Händler-Netzwerke operieren, haben mit einer Vielzahl von Herausforderungen bezüglich ihres Bestandsmanagements zu kämpfen. Effiziente Bedarfsprognosen, Reduzierung von Überbeständen und Sicherstellung der kontinuierlichen Ersatzteilverfügbarkeit können sich zu komplexen Prozessen ausbilden, insbesondere wenn mehrere Marken gleichzeitig bedient werden.

Syncron Parts Planning stellt für diese Herausforderungen eine optimale Lösung für Händler bereit mit Funktionalitäten für Lagerbestandsmanagement, effiziente Erfüllung von Kundenanforderungen und Kostenoptimierung. Durch automatische Bestandsoptimierung, Nachschubbestellungen und Bedarfsprognosen können sich Distributoren auf die Maximierung ihrer Aftermarket Sales- und Serviceziele konzentrieren.

Syncron Dealer Parts Planning

Die Komplexität von Händler-Netzwerken umfassend zu überblicken, ist eine weitere Herausforderung. Bestandsmanagement ist mehr als nur die reine Lagerbestandsverwaltung. Es geht darum, eine ausgezeichnete Balance innerhalb verschiedener mit einander vernetzter Gruppen und Interessen von Serviceorganisationen zu finden und auszubauen.

Die Syncron Dealer Parts Planning-Lösungen sind so ausgelegt, diese Herausforderungen direkt zu adressieren. Da Hersteller eine Schlüsselrolle bei der Bestandplanung und -verfügbarkeit innerhalb des Händler-Netzwerkes einnehmen, liegt der Fokus der Distributoren auf dem Point of Sales. Eine optimierte Ersatzteilverfügbarkeit führt letztendlich dazu, die Serviceziele erfolgreich umzusetzen. Durch die Nutzung eines umfassenden Dealer-Portals können Händler problemlos Transaktionsprozesse abwickeln entweder mit anderen Händlern aus dem Netzwerk oder mit den Herstellern direkt.

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Dealer Parts Planning

Syncron Dealer Parts Planning bietet virtuelle Planungstools für eine effiziente Ersatzteilverfügbarkeit innerhalb der nachgeschalteten Händler-Netzwerke und zur Entwicklung optimaler Aftermarket-Strategien.

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Parts Planning

Syncron Parts Planning unterstützt die Prozessoptimierung, um manuelle Abwicklungsprozesse zu minimieren, Lagerüberbestände zu elimieren und über Lagerbestands-Daten valide Einblicke zu gewinnen.

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• Price

Exaktes Parts Pricing

Syncron Price

In einer Branche, in der die Preisentwicklung ausschlaggebend für Verbraucherentscheidungen ist, ist eine optimale Preisgestaltung von großer Bedeutung. Im Automotive-Sektor – geprägt von hoher Wettbewerbsintensität in Bezug auf Ersatzteile, Zubehör und Service – ist eine ausgeklügelte Preisgestaltung entscheidend für Erfolg oder Misserfolg im Aftermarket-Geschäft.

Syncron Price bietet eine komplexe Lösung, die Automobilherstellern und Händlern datengestützte, valide Einblicke für eine optimierte Preisgestaltung von Ersatzteilen ermöglicht. Syncron stellt nicht nur sicher, dass die Preise marktkonform sind, sondern über die Verfolgung ausbalancierter Preisstrategien auch Gewinnmargen in einem harten Wettbewerbsumfeld generiert werden können.

Syncron Contract Price

Für Kunden, die sich zum Kauf oder Leasing einer Fahrzeugflotte entscheiden, sind Serviceverträge essentieller Bestandteil der Kaufentscheidung, wenn nicht sogar verkaufsentscheidend. Aufgrund der Komplexität von Kundenanforderung und Nutzungsspektrum ist die Preisgestaltung von Serviceverträgen für viele Serviceanbieter eine große Herausforderung, insbesondere, wenn sie nicht über geeignete Tools zur Kosten- und Risikoanalyse verfügen. Syncron Contract Price ist eine sofort einsatzfähige Lösung mit einem umfassenden Kostenprognose-Modell, das die Konfiguration und Analyse von Serviceverträge in Echtzeit ermöglicht. Mit dem Wissen Profitabilität im Aftermarket-Geschäft zu generieren, können sich Serviceanbieter voll und ganz auf die Bereitstellung qualitativ hochwertiger Serviceleistungen konzentrieren.
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Price

Syncron Price nutzt fortschrittliche Technologien, um ungenutzte Preisoptimierungs-Möglichkeiten aufzudecken, die einen positiven Effekt auf das Gesamtbetriebsergebnis haben durch Maximierung von Vertrieb, Umsatz und Servicerentabilität.

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Contract Price

Syncron Contract Price optimiert die ergebnisbasierte Vertragspreisgestaltung für Mehrumsatz, höhere Margen, Reduzierung von Vertragsrisiken und den Aufbau langfristiger, starker Kundenbindungen.

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• Service

Optimiertes Gewährleistungs- und Schadensanspruchs-Management

Syncron Warranty Management

Das Ökosystem im Automotive-Sektor beruht auf einer Vielzahl von Ersatzteil- und Komponenten-Abwicklungsprozessen. Syncron Warranty Management ist mehr als nur eine einfache Lösung für das Gewährleistungsmanagement. Über eine integrierte Plattform lassen sich Schadensanspruchs-Prozesse effektiv abwickeln. Syncron Warranty Management stellt sicher, dass auftretende Probleme bezüglich Ersatzteile oder Service beim Kunden sofort adressiert und verfolgt werden bei gleichzeitigem Investitionsschutz und Pflege langfristiger, gesunder Lieferantenbeziehungen.

Syncron Technician Enablement

Der beschleunigte Technologieausbau in der Automobilindustrie sowie zunehmender Fachkräftemangel und hohe Fluktuationsraten führen innerhalb der Unternehmen zu einer Verringerung an verfügbarem Fachwissen. Syncron Technician Enablement kann diese Lücke schließen, in dem Servicetechniker durch den Zugriff auf umfassende Wissensdatenbanken die Möglichkeit erhalten, exzellenten Service beim Kunden vor Ort bereitzustellen. Serviceorganisation können sich auf Umsatzmaximierung konzentrieren bei gleichzeitiger Sicherstellung optimaler Servicequalität aufgrund eines umfassenden Technikersupports.

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Technician Enablement

Syncron Technician Enablement ermöglicht es Serviceorganisationen, ihren Techniker-Pool auszubauen und Servicetechniker mit anwenderfreundlichen und leistungsstarken Tools auszustatten für eine optimale, exzellente Servicebereitstellung.

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Warranty Management

Syncron Warranty Management optimiert Gewährleistungsprozesse und stattet Key Stakeholders mit geeigneten Tools aus, um Garantiekosten zu senken, die Produktqualität zu verbessern und die Anzahl der Vertragsverlängerungen zu erhöhen.

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Customer Stories

Seit wir das System eingeführt haben, haben wir sehr positive Geschäftsergebnisse gesehen. Innerhalb des ersten Jahres haben wir es geschafft, das Jahresziel bereits bis Oktober zu erreichen. Und wir haben es im ersten Jahr insgesamt um 26 % übertroffen.

James Henderson, Head of Pricing, Global Aftersales, Al-Futtaim
Automotive

Products Used
  • Parts Planning
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Holding tablet in front of parked PACCAR trucks
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PACCAR automates connected dealer-to-OEM returns processing

Products Used
  • Depot Repair
  • Service Fulfillment
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Infinity sedan driving

Thanks to the close partnership with Syncron, AMA has been able to significantly reduce inventory and increase parts revenue. The solution is cost-effective for supply chain integration, collaboration and planning.

Mohammed Sadeq Abdallah, National Parts Manager, Al Masaood Automobiles
Automotive

Products Used
  • Parts Planning
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