シンクロンのカスタマーサービスでは、お客様の成功をより確実にするため、優秀なサポートと優れたサービスのご提供に努めています。お客様の企業に合わせた包括的で実践的なアプローチで、お客様のサービスが向上するように設計されています。
シンクロンでは、お客様のビジネスの成功で私たちの成功が決まると考えています。お客様のビジネスに合わせたサービスをご提供することでビジネスそのものを推進いたします。優れたカスタマーサービスを実現するための揺るぎないコミットメントにより、サプライチェーンの最適化、効率の向上、コストの削減、市場での競争力の強化が可能になります。
シンクロンのサポート
シンクロンは、トップクラスのカスタマーサポートをご提供することに専念しています。当社の経験豊富なサポートエンジニアは、場所や時間帯に関係なくお客様をサポートするフォロー・ザ・サン・モデルを採用し、世界中でご利用いただけます。包括的なサービス管理、ハンズオン（リモート）アシスタント、多言語サポート、カスタマーサポートフォーラムを通じた双方向ガイダンスにより、シンクロンのソリューションでビジネスを成功させるためのあらゆるリソースをご提供しています。 詳細はこちら
トレーニングと認定
シンクロンのソリューションを活用するために必要な知識とスキルを身につけることができます。 シンクロンラーニングのトレーニングと認定プログラムは、オンボーディングを加速し、プラットフォームの機能をフルに活用できるようにサポートします。コース教材へのオンデマンドアクセス、最新の製品知識、お客様の専門知識レベルに合わせた学習をご提供いたします。 詳細はこちら
エキスパートサービス
システムの導入には、単なるテクノロジーだけでなく、アフターマーケット・サービス組織全体を最適化するエンドツーエンドのバリューチェーンが必要です。シンクロンのエキスパートサービスは、CSX Platformの標準導入メソッドに基づき、製品インプリメンテーション、戦略的ビジネスコンサルティング、ユーザーイネーブルメントをご提供いたします。 詳細はこちら