アフターマーケットサービスのソリューションで効率性を高める。
日々進化し続ける電子機器や家電製品を取り扱う消費財業界は、急速な技術革新、消費者の需要の変化、保証管理の微妙なニュアンスといった複雑な問題に取り組んでいます。最新のスマート家電の部品在庫のバランスから、競争の激しい市場における最適な価格帯の設定に至るまで、そのリスクは常につきまといます。シンクロンの各種ソリューションは、市場における企業の差別化を図り、高品質なアフターサービスとサポートを可能にします。
電子機器や家電製品などの機器をサポートする企業は、独自の課題に直面しています。日々急速に進歩する技術、変動する需要パターン、高品質な製品とサービスを提供しながらコストを最小限に抑えるというプレッシャーは、消費財メーカーが遭遇するハードルのほんの一部に過ぎません。保証と修理・部品リサイクルのバランスを取るという終わりのないタスクは、さらに困難さを増しています。
シンクロンのソリューションは、消費財企業がこれらの課題に対処し、オペレーションを最適化し、顧客に他にはない価値を提供できるよう独自の設計がされています。
• Plan
シンクロンのParts Planning
消費財業界における部品の在庫計画は、微妙なバランスの上に成り立っています。急速に進化する技術、変動する需要、タイムリーな修理や部品リサイクルの必要性など、適切な部品を最適なタイミングで入手することが極めて重要になります。シンクロンのParts Planningはこうした課題に真正面から取り組み、部品在庫のシームレスな流れを確保するとともに、在庫切れや過剰在庫を抑制し、コストを削減します。シンクロンは、急速な技術進歩や需要の変動といった複雑な状況に直面しても、消費財メーカーが戦略目標や顧客の期待に沿ったバランスの取れた部品在庫を維持できるようご支援いたします。
シンクロンのパーツ計画は、手作業を最小限に抑え、過剰在庫を排除し、在庫データを実用的な洞察に変換するためのシステム化をご支援します。
Discover Parts Planning• Price
シンクロンのPrice
競争が激化しマージンが薄い業界では、戦略的な部品価格設定がビジネスの成功には不可欠です。シンクロンのPriceは、部品の価格を設定する際、データ主導のアプローチをご提供いたします。市場需要、競合状況、コスト変動、製品価値など様々な要素を考慮することで、企業が収益を確保しつつ、市場に響く価格戦略を構築することを可能にします。
シンクロンのContract Price
企業は修理や部品リサイクルのためにサービス契約を提供することが多いため、正確な契約価格は顧客満足度とビジネスの収益性の両面において極めて重要です。シンクロンのContract Priceは、メンテナンスデータの機械学習を活用し、サービス契約の正確な価格設定を行います。その結果、サービス契約は正確かつ効果的に価格設定され、業務効率を維持しながら長期的な顧客との信頼関係を育むことに繋がります。
シンクロンのプライシングは、高度なテクノロジーを駆使して隠れた価格設定のタイミングを特定し、売上、収益、サービスの質を向上させることで、業績全体にプラスの影響を与えます。
Discover Price
シンクロンの契約価格ソリューションは、実績ベースだった契約価格を緻密に最適化し、新たな収益を促進。さらにマージンの増加、契約リスクの低減、長期的な顧客ロイヤリティを構築します。
Discover Contract Price• Service
シンクロンのWarranty Management
保証の管理と修理や部品リサイクルの処理は、消費財業界にとって重要な側面です。シンクロンのWarranty Managementは、保証請求プロセスを合理化し、修理と部品リサイクルを効率的に管理することで、サービス組織をご支援いたします。保証クレーム管理を強化し、修理・部品リサイクル業務を最適化することでコストを最小化し、サプライヤーとの信頼関係を維持し、最終的にお客様の収益を改善いたします。
シンクロンのTechnician Enablement
近年、顧客が企業に求める製品やサービスへの期待値は急激に高まっており、作業指示に対する迅速かつ高品質なターンアラウンドタイムの短縮がかつてないほど重要になっています。シンクロンのTechnician Enablementは、対象機器に適用されるコンテキストで必要な知識を技術者に提供し、最短で問題の解決方法へ導くお手伝いをいたします。
シンクロンのテクニシャン・イネーブルメントにより、フィールドサービス組織はテクニシャンを動員し、エンドツーエンドのサービスタスクを合理化するための使いやすく強力な機能を提供することができます。
技術者イネーブルメントの発見
シンクロン・ワランティ・マネジメントは、保証プロセスを合理化し、保証コストの削減、製品品質の向上、プラン更新の増加に必要なツールを主要関係者に提供します。
保証管理の発見
Service Knowledge has really helped Electrolux get our technical information into the hands of our Technicians. It has simplified access to Service Bulletins, Technical Flashes, videos and our Electronic Parts Catalog. The on-video chat feature has been extremely helpful and the ability to record each session gets this information to our quality team much faster.
Syncron Price enables BSH to support multiple pricing strategies and segment product groups for a more tailored approach. The platform itself is very intuitive and easy to work with, and the Syncron support team is extremely responsive.
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お客様とともに複雑で困難な課題解決に取り組みます。
世界の一流企業がアフターサービス管理ソリューションにシンクロンを選ぶ理由がここにあります。
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