お客様の目指す場所へいち早く到達。
エキスパートサービス
シンクロンでは、真の統合には単なるテクノロジーだけでなく、お客様のアフターサービス組織全体を最適化するエンドツーエンドのバリューチェーンが必要であると考えます。シンクロンのエキスパートサービスは、CSX Platformの標準導入メソッドに基づき、製品の導入から戦略的ビジネスコンサルティング、本稼働開始に至るまで、セットアップが完了した後も継続的にご支援いたします。
CSX Platformの標準導入メソッド：成功へのロードマップ
①
開始と計画
CSX Platformの標準導入メソッドは、迅速で合理的なアプローチから包括的なグローバル導入まで、成功のためのフレームワークをご提供いたします。プロジェクト開始のキックオフミーティングから始まり、コラボレーションフレームワークを含むプロジェクトの詳細についてすべての関係者で調整し、プロジェクトを進捗させます。
②
構成と構築
私たちはベストプラクティスを採用しながら、柔軟なプロセスにて対応します。設計に関する議論は最小限にとどめ、可能な限り早い段階でシンクロンのアプリケーションで作業ができるよう努めます。お客様からのフィードバックに基づき、要件定義を進めていきます。構成段階を通して一貫した進捗を確保し、効率と精度のバランスを取ります。
③
トレーニングとテスト
私たちはベストプラクティスを採用しながら、柔軟なプロセスにて対応します。設計に関する議論は最小限にとどめ、可能な限り早い段階でシンクロンのアプリケーションで作業ができるよう努めます。お客様からのフィードバックに基づき、要件定義を進めていきます。構成段階を通して一貫した進捗を確保し、効率と精度のバランスを取ります。
⑤
成果測定
エキスパートサービスチームは、カスタマーサクセスマネージャーとともに、導入結果を監視・分析し、必要に応じて調整を行い、ビジネスでの成果を最大化いたします。
エキスパートサービスプロジェクトチーム
プロジェクトマネージャー
お客様のプロジェクトが予算内に収まるよう調整し、実装を管理します。
ソリューションアーキテクト
専門知識を提供し、アフターマーケットのビジネスニーズに対応するソリューションを設計します。
テクニカル・コンサルタント
技術的な専門知識をご提供し、ERPやCRMなどの他のソフトウェアシステムとのシームレスな統合を実現します。
アプリケーション・コンサルタント
導入を成功に導き、包括的なトレーニングとユーザーサポートをご提供いたします。
ポートフォリオ・マネージャー
プロジェクトマネージャーの監督と指導を行い、ガバナンスミーティングに参加し、ベンチマークが達成されるようにします。
The biggest challenges prior to the Syncron Price implementation was the visualization of data—from basic item information over sales, cost and price history—and to include that in our pricing logic was quite complicated and also not very effective.
Syncron became a good fit for NFI Parts because we were looking for a solution that would remain innovative, something that would continue to grow and grow with us as a company.
Service Knowledge has really helped Electrolux get our technical information into the hands of our Technicians. It has simplified access to Service Bulletins, Technical Flashes, videos and our Electronic Parts Catalog. The on-video chat feature has been extremely helpful and the ability to record each session gets this information to our quality team much faster.
シンクロンSmartConnect：シームレスな統合を実現
シンクロンでは統合プロセスの簡素化と強化に取り組んでおり、SmartConnectはお客様の接続ニーズを合理化するために設計された強力な統合ツールボックスです。
シンクロンのSmartConnectは、お客様の組織に具体的な価値をもたらす革新的なETL（Extract, Transfer, Load）機能をご提供するという、当社のコミットメントを体現しています。当社のSmartConnect統合ツールボックスは、お客様のチームがプロセスを合理化し、接続性を強化し、より上質な顧客サービスが提供できるようご支援いたします。
シンクロンのSmartStartで成功を加速させる
シンクロンのSmartStartは、製品導入への迅速なアプローチを提供します。この合理化されたオプションは、カスタマイズを排除し、業界のベストプラクティスとテンプレートを活用しながら、迅速なTime-to-Valueを優先します。
シンクロンSmartStartでできること：
- 迅速に価値を実現
- SmartStartの業界テンプレートが基盤
- ソリューションの設計と構成にかかる労力を削減
- ユーザーイネーブルメントとソリューションの微調整に注力
- シンクロンメソッドを実装
成功への青写真：CSX Platformの標準導入メソッドの構成要素
変更管理
利害関係者の調整、目標の優先順位付け、一貫した進捗モニタリング、ビジネスケースのマッピングをサポートいたします。
テクノロジー
お客様のニーズに基づいて要件を定義し、クラウドベースのサービスとコラボレーションツールを使用し、モジュール化された製品アーキテクチャをご提供いたします。
ガバナンス
効率的にサービスを提供するために、すべてのステークホルダーを参加させ、ビジネスインパクトを最適化するために新システムを業務に組み込み、定期的な運営委員会を開催し、プロアクティブな変更管理プロセスを確立する。
採用
新機能の展開を段階的に調整し、ソリューションプロモーションのための主要なリーダーを任命し、モジュール化された展開計画をサポートします。
シンクロンで真の成果を
お客様の可能性を引き出し、世界の新たなサービスビジネスを展開するために、シンクロンはお客様と共に伴走します。
シンクロンのお客様は以下のような成果を上げています：
保証費用の5%削減
部品収入が9%増加
サプライヤー回収率9%向上
15%の契約率向上
サービスプロセス効率が15%改善
輸送コスト20%削減
22%の在庫削減
部品充填率が25%改善
技術者の生産性が30%向上
シンクロンの強み：アフターマーケットエクセレンスのパートナー
グローバルチーム
シンクロンのグローバルチームは、お客様のご期待やご要望にシームレスに対応し、多様性を強みとしています。また世界中にお客様がいるため、遠隔地からの納品やサポートにも万全の体制を整えています。
プロアクティブな統合
私たちは時代の先を行き、お客様の多様な統合ニーズに応え、独自の業務に迅速に適合させ、ビジネスの向上に全力で取り組んでいます。
各業界特有の専門知識
シンクロンは多岐にわたる業界の専門知識を備え、20 年以上にわたってアフターマーケット ソリューションをご提供してきました。
お客様のビジネス成功へ向けた当社の取り組み
効率的でより正確な製品の実装を実現するというシンクロンの揺るぎない取り組みは、アフターマーケット業界の専門知識と
独自のソリューションを通じて、お客様のビジネス成功をご支援してきました。
シンクロンのソリューションでサプライ チェーンを最適化し、効率を向上させ、コストを削減し、市場での競争力を高めることをお約束します。