Konsumgüter Service Lifecycle Management Software

Achtsamer Ressourcenumgang und Förderung der Kundenloyalität

Erweitern Sie die Kundendaten entlang des gesamten Kauf- und Nutzungsprozesses, um ein wertvolles, zufriedenstellendes und profitables Produkteigentumserlebnis über die gesamte Produktlebensdauer hinweg zu bieten.

  • Umfassende, KI-gestützte Service Lifecycle Management (SLM)-Plattform
  • Entwickelt vom führenden IDC Worldwide Manufacturing Service Parts Management Applications-Anbieter
  • Unternehmen wie Nintendo, Electrolux, BSH Home Appliances Group, Weber, La-Z-Boy, Hobart und viele mehr vertrauen auf die Syncron-Lösung

Optimierung der Kundenzufriedenheit in Bezug auf Produkteigentum

Präzise Preisgestaltung: Maximieren Sie Umsatz und Margen

Optimieren Sie Ihre Preise unter Berücksichtigung von Art, Größe, Funktion, ähnliche oder nicht Original-Ersatzteile, Kundendifferenzierung und Marktausrichtung. Simulieren Sie verschiedene Szenarien und ermitteln Sie den optimalen Preis für jedes neue und bestehende Serviceteil. Position prices against other manufacturer and aftermarket competitor prices. Automate daily pricing activities, alerts, reporting, and global alignment.
Simulation von Ersatzteil-Preisgestaltung
Strategische Preisfindung für mehr Wettbewerbsfähigkeit
Benachrichtigungen, Analysen und globale Strategien

Erweiterung der Bereitstellung von Garantieservices

Legen Sie Richtlinien nach Typ fest, um die komplexen Bedingungen von Produktgarantien zu unterstützen. Definieren Sie spezifische Kriterien und Zahlungsmodalitäten für Kunden und Lieferanten. Registrieren Sie die Produkte Ihrer Kunden für den Garantieservice online, am Point of Sale, über Kundenportale und weitere Kanäle. Bestimmen Sie die Garantieabdeckung für Produkte, Teile und Dienstleistungen und erweitern Sie die Kulanzabdeckung unter bestimmten Voraussetzungen. Implementieren Sie Garantiezahlungsrichtlinien für Teile und Dienstleistungen nach Region und legen Sie Preisrichtlinien für Zahlungen fest.
Produkte der Kunden für den Garantieservice registrieren
Garantieabdeckung festlegen und erweitern
Festlegung von Richtlinien und Preisregeln

Servicewissen zugänglich machen und teilen

Vereinfachen Sie den Zugang zu Informationsressourcen für Ihre Kunden, Servicecenter, Techniker und Supportteams in jeder Sprache und auf jedem Gerät. Gewährleisten Sie einen direkten Zugriff auf Wissen, Schritt-für-Schritt-Abbildungen, Explosionszeichnungen, technischen Support sowie Teile und Werkzeuge für Reparaturleistungen. Ermöglichen Sie die Suche und Bestellung von Teilen jederzeit und überall über zentrale und mobile Teilekataloge. Fördern Sie Self-Service, steigern Sie die Fähigkeiten und Produktivität Ihrer Servicetechniker zur Beschleunigung von Problemlösungen.
Zugriff auf Wissen
Ersatzteilsuche und -bestellung jederzeit
Ausbau und Förderung von Self-Service für schnellere Problemlösungen

Streamline the end-to-end depot repair process

Enable customers to initiate requests via self-service via web portal or mobile and manage the reverse logistics between the customer, repair center, 3rd party service agents and parts department. Omni-channel returns management enables fast, easy return requests from customers and partners. Automatically generated return materials authorizations (RMA) and shipping labels. Accurately track service parts inventory, product shipments, billing, and payment for repair orders.
Omni-channel returns.
Automated RMA and shipping labels.
Track repair orders.

Elevate what consumers appreciate

Synchronize aftermarket services

Syncron is the only platform that connects and synchronizes every aspect of aftermarket service globally for a more robust, efficient, precise, and profitable service to dealers and end-customers. Reduce stockouts and excess inventory by aligning parts availability with predicted demand patterns. Adjust parts pricing dynamically based on demand forecasts and market conditions. Use data to unlock opportunities across the entire dealer network service supply chain and inventory ecosystem.
Predicted demand patterns.
Dynamic parts pricing.
Dealer network and inventory ecosystem data.

Starten Sie mit der Lösung, die für Sie am wichtigsten ist

Die SLM-Plattform von Syncron bietet branchenführende modulare Lösungen, die es Ihnen ermöglichen, schnell zu skalieren und bei Bedarf neue Funktionen hinzuzufügen. 

50+
Unternehmenskunden
18%
geringere Reparaturzeit
20%
Verbesserung der First-time-Fix-Rate
7%
Steigerung des Ersatzteil-Umsatzes
30%
Reduzierung des Teilebestands