DMG MORI treibt Effizienz und Prognosefähigkeiten für das Ersatzteilmanagement voran

Die Herausforderung

Gemeinsam setzen die DMG MORI AKTIENGESELLSCHAFT, weltweit führender Hersteller von zerspanenden Werkzeugmaschinen, und deren Tochtergesellschaft DMG MORI Spare Parts GmbH auf einzigartigen Kundenservice.

Mit mehreren Ersatzteil-Centern weltweit und über 300.000 unterschiedlichen Ersatz-, Umbau-, Anbau- und Nachrüstteilen hat DMG MORI den Anspruch, die Bedarfe seiner Kunden unverzüglich zu erfüllen und gleichzeitig möglichst effizient zu agieren.

Um eine maximale Teileverfügbarkeit zu bieten, suchte DMG MORI nach einer flexiblen Lösung, die sich entsprechend des Unternehmenswachstums skalieren und an neue Innovationen im Servicegeschäft anpassen lässt.

Die Lösung

Mit Syncron Inventory konnte DMG MORI zeitintensive Prozesse automatisieren, die teilweise manuell durchgeführt werden mussten. Die Aufwände für Kalkulationen, Bestellungen und andere zentrale Vorgänge konnten dadurch signifikant reduziert werden.

„Wir können automatisch erstellte Bestellungen auf Wunsch auch noch einmal manuell prüfen. Bei anderen automatisierten Lösungen gab es diese Option nicht. Besonders überzeugt hat uns außerdem, dass die Syncron-Software für eine beliebige Zahl an Teilen skalierbar ist und uns mit stetigen Weiterentwicklungen unterstützt“, sagt Jing Wang, Division Manager Planning bei der DMG MORI Spare Parts GmbH.

Syncron Inventory benachrichtigt Kunden wie DMG MORI proaktiv, wenn Teile in naher Zukunft ersetzt werden oder Bestände von Langsamdrehern reduziert werden sollten. Indem Bestellungen sowohl automatisch getätigt werden als auch weiterhin manuell an neue Marktentwicklungen angepasst werden können, hebt die Syncron-Lösung das intelligente Bestandsmanagement auf die nächste Stufe.

Zudem wird mithilfe der Lösung ermöglicht, auf schwankende Beschaffungszeiten von Ersatzteilen schnell und mit maximaler Profitabilität zu reagieren. Durch das Simulieren verschiedener Szenarien gibt die Software Aufschluss darüber, welche Auswirkung eine bestimmte Bestandsreduzierung auf die Verfügbarkeit und damit auf die Kapitalbindung hat.

Ergebnisse

Durch die Zusammenarbeit mit Syncron konnte DMG MORI im gesamten Spektrum des After-Sales Service für Prozessverbesserungen sorgen:

• Reduzierte Kosten für Kalkulationen, Bestellungen und Prozesse
• Höhere Präzision und Effizienz im Ersatzteilmanagement
• Optimierte individuelle Kategorien für Teile
• Komplexe manuelle Prozesse wurden durch intelligent automatisierte Kalkulationen und Bestellungen ersetzt
• Zusätzliche datenbasierte Prognosefähigkeiten machen Veränderungen in Bedarfsströmen sichtbar

„Qualität, Preis und Lagerort sind drei ausschlaggebende Kriterien, um Kunden eine bestmögliche Ersatzteilverfügbarkeit zu bieten“, sagt Jing Wang. „Grundlage dafür ist eine intelligente Lagerhaltung sowie eine strukturierte Vorausplanung – beides konnten wir mithilfe der Syncron-Lösung erreichen.“

Ausblick

Agiles Bestandsmanagement durch Unterscheidung von Bedarfsströmen in Syncron Inventory

Ein neues Release der Bestandsmanagement-Lösung von Syncron bietet nun die Möglichkeit, innerhalb des Ersatzteilgeschäfts sogenannte Bedarfsströme zu trennen. DMG MORI möchte dieses Feature nutzen, um den tatsächlichen Kundenbedarf vom Bedarf anderer Abnehmer, wie z.B. den eigenen Gesellschaften und Produktionsstätten, zu unterscheiden.

Wir möchten die Bedarfsprognosen von Syncron Inventory zukünftig noch stärker nutzen, um schneller und effektiver auf aktuelle Trends reagieren zu können.

Jing Wang

Beispielsweise wurden im neuen Release die Prognosefähigkeiten für Teile, die besonders häufig Bedarfsschwankungen ausgesetzt sind, erweitert. Mit solchen Features unterstützt Syncron Inventory die Entscheidungsfindungund trägt bei DMG MORI zu einem intelligenten Bestandsmanagement bei, das Anwendern und Kunden langfristigen Mehrwert bringt und die Prozesse jederzeit profitabel gestaltet.