Unsere Aufgabe
Wir befähigen weltweit führende Hersteller, ihren Kunden das ultimative After-Sales-Service-Erlebnis zu bieten.
Unsere Geschichte
Syncron unterstützt führende Hersteller und Händler dabei, die Vorteile der neuen Dienstleistungswirtschaft zu nutzen. Wir ermöglichen die Optimierung von Servicequalität und -bereitstellung, was zu einer erhöhten Kundenbindung führt. Darüber hinaus unterstützen wir unsere Kunden bei der erfolgreichen Umstellung auf zukünftige serviceorientierte Geschäftsmodelle. Mit einer jährlichen Wertgenerierung von mehr als 3 Milliarden Dollar bei OEMs und Händlern (u.a. in der Automobil-, Bau-, Bergbau-, Landwirtschafts- und Industriemaschinenindustrie, bei medizinischen Geräten, langlebigen Gebrauchsgütern, Hightech, Luft- und Raumfahrt und anderen Branchen) verbindet und koordiniert Syncron jeden Aspekt des Aftermarket-Service.
Mit unseren branchenführenden Investitionen in KI und ML bietet Syncron das erste, innovative, von Kunden unterstützte und vollständige End-to-End-Lösungsportfolio für intelligentes Lebenszyklusmanagement (Service Lifecycle Management, SLM) im Servicebereich. Das Angebot von Syncron umfasst marktführende Lösungen, einschließlich: Ersatzteilplanung, Optimierung von Ersatzteil- und Vertragspreisen, Garantie- und Lieferantenrückerstattungssmanagement, Außendienst- und Depotservice-Management und Unterstützung von Servicetechnikern.
Unsere Lösungen, die auf Syncrons „Connected Service Experience“-Plattform (CSX-Plattform) basieren, bieten unseren Kunden eine Wettbewerbsdifferenzierung durch herausragende Serviceleistungen auf dem Aftermarket, während sie gleichzeitig signifikante Umsatz- und Gewinnsteigerungen für das Geschäft eines Herstellers oder Händlers ermöglichen. Die weltweit führenden Marken vertrauen auf Syncron, was das Unternehmen zum größten privaten Weltmarktführer für intelligente Lösungen im Bereich SLM SaaS macht.
Unsere Werte
Wir stellen sicher, dass der Kundenerfolg immer an erster Stelle steht.
Wir wissen, dass Erfolg bedeutet, der Konkurrenz voraus zu sein.
Wir agieren als ein globales Unternehmen und bleiben immer in der Nähe unserer Kunden, wo immer sie sind.
Wir übernehmen die persönliche Verantwortung, unseren Kunden hervorragende Ergebnisse zu liefern.
Wir respektieren unsere Kunden – unabhängig von ihrer Sichtweise – und stehen zu unserem Handeln, was unseren Kunden Sicherheit gibt.
