Rüsten Sie Ihr Unternehmen mit einem sicheren Zugang zu Ihrer Wissensdatenbank aus und verbessern Sie Ihre Produktivität
Verbessern Sie die Servicebereitstellung, indem Sie Ihre Wissensdatenbank so strukturieren, dass sie für Ihre Techniker eine On-Demand-Erfahrung darstellt.
- Steigern Sie Ihre Gewinnspannen, indem Sie die Kosten für die Ausbildung von Technikern senken
- Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und den Ruf Ihrer Marke
- Begrenzen Sie Ihre rechtliche Haftung, indem Sie immer die richtigen Teile verwenden
- Beschleunigen Sie die Wertschöpfung bei Investitionen in eine bestehende Service-Management-Lösung
- Reduzieren Sie den Ersatzteilausschuss, und unterstützen Sie Initiativen zur Nachhaltigkeit
Unterstützen Sie das Image Ihres Unternehmens
Um erfolgreich zu sein, benötigen Außendienstteams eine umfassende Wissensdatenbank auf Abruf, die ihnen den Zugriff auf die richtigen Informationen zur richtigen Zeit ermöglicht. Syncron Service Knowledge beschleunigt und vereinfacht die Servicebereitstellung mit einer Lösung zur Fehlerbehebung, Suche und Bestellung von Serviceteilen. Intuitive Suchfunktionen durch interaktive visuelle Darstellung von Assets im Außendienst verbessern die Produktivität und die Erstbehebungsrate bei gleichzeitiger Reduzierung der Servicekosten.
Verringern
Verringern Sie die Fluktuationsrate, indem Sie Ihren Technikern die Werkzeuge an die Hand geben, die sie brauchen, um im Außendienst erfolgreich zu sein.
Verbessern
Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie sicherstellen, dass auch Techniker mit begrenzter Erfahrung vor Ort Probleme beim ersten Mal lösen können.
Beschleunigen
Verringern Sie die Zeit, die benötigt wird, um den Wert bestehender Service-Management-Lösungen zu erkennen, und schließen Sie die Lücke bei der Fehlerbehebung.
Strukturieren Sie Ihre Wissensdatenbank
Erreichen Sie die nächste Phase Ihrer Wissensmanagement-Reise. Entwickeln Sie elastische Suchfunktionen und konfigurieren Sie Metadaten, um Probleme und Lösungen einfach abzugleichen.
Einfacher Zugang zu aktuellen Informationen
Automatische Aktualisierungen von Handbüchern, Service Bulletins und Explosionsansichten von Baugruppen stellen sicher, dass Ihre Techniker im Außendienst immer die neuesten Informationen verwenden
Offline auf Ressourcen zugreifen und zusammenarbeiten
Knowledgebase-Materialien sind dank der Offline-Suche und der Verfügbarkeit der Inhalte jederzeit verfügbar
Führen Sie Ihre Techniker durch den Fehlerbehebungs-prozess
Statten Sie Ihre Techniker mit einem intuitiven On-Demand-Fehlerbehebungsleitfaden aus, der einen Metadaten-Tagging-Prozess enthält, der Ihre Daten strukturiert und Probleme mit Lösungen verknüpft.
Nutzen Sie Medienpakete auf der Basis von Kunden oder Standorten
Medienpakete bündeln das gesamte Wissen und alle Daten, die mit einem Kunden oder Standort verbunden sind, und stellen sicher, dass Ihre Techniker vor Ort Zugriff auf relevante Informationen haben
Sichere Bereitstellung mit Verschlüsselung auf Dokumentenebene
Die erweiterbare Unternehmensverschlüsselung bietet eine Lösung zur Sicherung geschützter Inhalte, um die Compliance-Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen
Bereit zu sehen, was Syncron für Sie tun kann?
Sprechen Sie mit einem Service Knowledge Experten
Möchten Sie mit eigenen Augen sehen, warum die weltweit führenden Hersteller Syncron für Service-Management-Lösungen im Aftermarket wählen? Füllen Sie einfach das Formular aus und ein Mitglied unseres Teams wird sich innerhalb eines Arbeitstages mit Ihnen in Verbindung setzen.