Verwandeln Sie Silos in vernetzte Garantieabläufe
Gewähren Sie Ihren Kunden wichtige Sicherheiten und verbessern Sie das Kundenerlebnis.
- Optimieren Sie die Anspruchsbearbeitung, um Kosten zu senken, Betrug zu erkennen und die Markenbindung zu fördern
- Steigern Sie die Kostenübernahmen durch Lieferanten und verringern Sie Serviceverluste
- Steigern Sie die Begleitverkäufe und die Einnahmen aus Serviceplänen
- Analysieren Sie Qualitätsdaten und sorgen Sie proaktiv für einen geschlossenen Feedback-Kreislauf für Ihre Technik
- Optimieren Sie die Rücklauflogistik, um Kosten zu senken und orientieren Sie sich an strategischen Initiativen zur Kreislaufwirtschaft
Verwandeln Sie die Garantiebearbeitung von einer Kostenstelle in ein profitables Kraftzentrum
Garantien stellen wichtige Sicherheiten für Ihre Kunden dar. Die Rationalisierung von Prozessen ist der Schlüssel zu mehr Rentabilität, Kundenzufriedenheit und Markentreue. Transformieren Sie Ihre Garantieabläufe und sorgen Sie dafür, dass Serviceprobleme und verärgerte Kunden der Vergangenheit angehören!
Syncron Warranty kann Hersteller reibungslos mit ihren Kunden, Händlern und Lieferanten vernetzen und so eine einzige Quelle der Wahrheit schaffen. Bearbeiten Sie Ansprüche, verfolgen Sie Rücksendungen und verkaufen Sie neue Servicepläne mithilfe einer einzigen Lösung, die die Kosten senkt und den Umsatz steigert. Reduzieren Sie die Gesamtbetriebskosten und erzielen Sie schnell einen Mehrwert, indem Sie eine speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Lösung für das Garantiemanagement nutzen.
Steigern
Verfolgen Sie Produktregistrierungen und steigern Sie die Begleitverkäufe für Servicepläne um 50 %.
Verringern
Automatisieren und senken Sie die Kosten für die Bearbeitung von Ansprüchen um 15 % und steigern Sie die Kostenübernahmen durch die Lieferanten um 60 %.
Optimieren
Kommunizieren Sie proaktiv und ermöglichen Sie einfache Entscheidungen, um die Zufriedenheit von Beschäftigten und Kunden zu verbessern.
Automatisieren
Sorgen Sie für einen intelligenten Rücklauf von Komponenten, um Abfall zu reduzieren, Qualitätsprobleme zu erkennen und Nachhaltigkeitsinitiativen zu unterstützen.
Vernetzen Sie sich mit Ihren Kunden
Durchgängig vernetztes Garantiemanagement
Digitalisieren Sie alle Aktivitäten im Zusammenhang mit der Anspruchsbearbeitung und geben Sie Ihrem Team den Freiraum, um sich auf die Kunden zu konzentrieren.
- Vernetzen Sie sich mit Ihren Kunden, Händlern und Lieferanten auf einer einzigen Plattform
- Verbessern Sie die Datengenauigkeit und kontrollieren Sie die Garantiekosten
- Steigern Sie die Produktivität und verbessern Sie gleichzeitig die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter
Ausnahmenmanagement
Nutzen Sie konfigurierbare Geschäftslogiken, um die Bearbeitung von Ansprüchen zu automatisieren, Betrug zu erkennen und Geschäftsanwender proaktiv über Probleme zu informieren.
Unterstützung der Kreislaufwirtschaft
Beschleunigen Sie die Rücklaufzeiten für Fehleranalyse, Aufarbeitung und die Kostenübernahmen durch die Lieferanten. Reduzieren Sie Logistikkosten und die Ausgaben für den Neuteilekauf.
Aufbau starker Partnerschaften
Verwalten Sie Ihr Lieferantennetzwerk proaktiv und bauen Sie bessere Beziehungen auf. Erkennen Sie umgehend die Komponenten, die unter die Lieferantengarantie fallen, und ersparen Sie sich Ratespiele.
Verminderung kostspieliger Fehler
Die konfigurierbare Oberfläche zeigt Geschäftsanwendern die richtigen Informationen zur richtigen Zeit. Nutzen Sie einen integrierten Teilekatalog und eine Wissensdatenbank, um die Komponenten schnell zu erkennen, die Probleme bereiten.
Nehmen Sie dem Anspruchsmanagement die
schwierigen Aufgaben ab
Kostenübernahmen durch Lieferanten
Sorgen Sie für eine maximale Deckung der Garantiekosten und schaffen Sie gegenseitiges Vertrauen mit Ihren Lieferanten
- Vernetzen Sie Ihr Lieferantennetzwerk mit einer einzigen Lösung für eine einfachere Anspruchsbearbeitung
- Leiten Sie Rückläufer direkt an die Lieferanten weiter
- Messen Sie die Netzwerkleistung mit verwertbaren Erkenntnissen
Ein Lösungsansatz
Integrieren und vernetzen Sie sich mit allen Lieferanten in Ihrem Netzwerk, um die Deckung der Garantiekosten zu verbessern.
Umwandlung von Anbietern in Partner
Messen Sie die Lieferantenleistung und erkennen Sie Qualitätsprobleme proaktiv.
Optimierung der Rückläuferlogistik
Rationalisieren Sie die direkten Rücksendungen an Lieferanten auf der Grundlage konfigurierbarer Geschäftsregeln, und reduzieren Sie die Logistikkosten.
Reduzierung von Serviceverlusten
Identifizieren Sie schnell die Komponenten, die durch Lieferantengarantien abgedeckt sind, und verkürzen Sie die Zeit für die Bearbeitung von Ansprüchen und Gutschriften.
Nahtlose Zusammenarbeit mit Ihren Lieferanten
Registrierungen und Pläne
Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über Ihren Kundenstamm und werden Sie zu einem kundenorientierten Unternehmen, das sich auf die Geräte konzentriert.
- Optimieren Sie das Kunden-Onboarding
- Erstellen Sie Kampagnen, um höhere Margen auf dem Ersatzteilemarkt zu erzielen
- Verfolgen Sie Garantieansprüche und den Serviceverlauf für Kundengeräte
- Erkennen Sie betrügerische Garantieansprüche und begrenzen Sie das finanzielle Risiko
Organisieren und Nachverfolgen
Registrieren Sie Produkte, verfolgen Sie Fristabläufe und führen Sie Kampagnen durch, um die Begleitverkaufsraten für Servicepläne zu steigern.
Unterstützung für die Händler
Stellen Sie erweiterte Garantien für eine einfache Nutzung innerhalb des Händlernetzes aus. Steigern Sie die Erlöse und die Händlerzufriedenheit.
Produktübersicht
Überwachen Sie den Lebenszyklus eines Geräts, einschließlich des gesamten Serviceverlaufs, der Produktkonfiguration und der Teileliste.
Garantiemanagement
Erstellen und verwalten Sie Garantien auf Ebene der Servicekomponenten, und nutzen Sie automatische Anspruchsprüfungen, um Verluste zu reduzieren.
Einblicke gewinnen, Kosten senken und die Qualität verbessern
Feedbacks an die Technik
Bauen Sie einen geschlossenen Feedback-Kreislauf auf, um sicherzustellen, dass Vertrieb und Technik aufeinander abgestimmt sind und stets auf ein besseres und sichereres Produkt hinarbeiten.
- Verkürzen Sie die Zykluszeiten von der Erkennung bis zur Korrektur
- Zeigen Sie übergreifende Qualitätsdashboards für das Gesamtunternehmen an
- Bauen Sie Markenbindungen auf, indem Sie proaktiv Qualitätsprobleme erkennen
Sicherheit und Qualität
Erkennen Sie Qualitätsprobleme frühzeitig, ergreifen Sie Korrekturmaßnahmen und benachrichtigen Sie Kunden, Händler und Lieferanten – alles auf einer einzigen Plattform.
Unterbrechungen durch Rückrufe minimieren
Suchen Sie Produkte, und erstellen und verwalten Sie Rückrufkampagnen für den gesamten Kundenstamm
Transparenz in Echtzeit
Intelligente Erkennung potenzieller Qualitätsprobleme und Bereitstellung von Echtzeit-Updates für die Technik
Analysen und Einblicke
Beleben Sie Ihr Geschäft mit verwertbaren Einblicken und seien Sie auftretenden Problemen immer einen Schritt voraus.
- Austausch von Anspruchsdaten mit Lieferanten und Händlern
- Überwachen von Trends und Verwalten von Qualitäts- und Kapazitätsbeschwerden
- Verfolgen wichtiger Kennzahlen mit schnellen Berichten und Dashboards, die sich auf die Garantie konzentrieren und auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind
Eine einzige Quelle der Wahrheit
Strukturieren Sie Ihre Daten, um einen Überblick über alle Garantieansprüche einschließlich aller diesbezüglichen Informationen zu erhalten
Scorecard zur Unternehmensleistung
Überwachen und verwalten Sie mit Ebenen-bezogenen Berichten und Dashboards die Gesamtleistung
Garantieablauf
Bereinigen Sie Daten zur Vorbereitung für Scoring-Lösungen, die auf künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen basieren