サービス支援のソリューション
サービスビジネスの質を向上：
顧客満足度とビジネス運用においての
卓越性を実現させる一歩進んだソリューションをご提供
進化する顧客ニーズと資産のアップタイムが重視される市場において、シンクロンのService Executionソリューションは、アフターマーケットの差別化に役立っています。
シンクロンのService Executionソリューションは作業の生成、計画、実行を１つのプラットフォームに集約し、カスタマーサポートと現場チームとの迅速な連携を実現させます。
シンクロンだからできること：
- 高性能な作業指示管理システムにより、現場と修理工場のワークフローを合理化し、
顧客ニーズに素早く対応 - リバース・ロジスティクスとデポ修理の連携を強化、改善、効率化し、フリーキャッシュフローを増加
- チームのスキル、革新性、生産性を評価し、優秀な人材を獲得、維持
シンクロンのService Executionで達成できる数字
初回での修理完了率
生産性の向上
アタッチ率の向上
シンクロンは、世界中の様々な企業に最適なサービス支援のソリューションを提供し、信頼をいただいてまいりました。
チームを強化するサービス支援ツールと洞察
シンクロンのService Executionは、顧客満足度を向上させ、日々の課題に対応するためのビジネスモデルを構築できるツールと洞察力をお客様のチームにご提供。お客様に寄り添う業界トップレベルのパートナーです。
ダイナミックな市場で複雑なサービス要求に応える
今日のサービス市場では、素早い作業指示、スケジューリング、および実行をスムーズに行うことがビジネス成功の鍵となります。現場とデポの両業務では、日々高まる顧客の期待と市場の需要に対応すべくワークフローを密に連携し合う必要があります。
また、熟練した人材を確保し維持することも必要不可欠です。適切なツールを使いこなせる優秀な人材こそが、繁栄するサービス・デリバリーと遅れをとるサービス・デリバリーの分かれ目となります。遅く断片的な顧客サービスではもはや市場で生き残ることはできないと考えます。
シンクロンのService Executionソリューションは、エコシステムにおいて重要なツールとされています。複雑な環境をシンプルに変える統合プラットフォームを使うことで、ワークフローを合理化し、生産性を向上させるサービスが提供でき、日々のオペレーションが効率的かつ迅速に進化することをお約束します。
サーキュラーエコノミーとサービス化： サービス現場を再定義する2つのトレンド
このホワイトペーパーでは、データとアナリティクスを活用して製品を持続可能なものに、より進化させる方法などをご紹介。
ビジネスエクセレンスを推進する
ツールの活用
- 現場とデポの両修理現場において効率を高めるため、作業の指示管理をスムーズな流れに育成
- 技術者のためのスケジューリングプロトコルを開発し、ダウンタイムを最小限に抑え、リソース配分を最適化
- 潜在的な問題がエスカレートする前に対処できるよう、テンプレートを活用してサービスのニーズを予測し、巧みに管理
- リアルタイムで更新と調整ができるモバイルツールをチームで共有し、サービス提供と顧客満足度を向上
PLAN, PRICE, SERVICE
競争の激しい労働市場において、既存の人材を維持するだけでなく、新たな専門知識を獲得することが必要不可欠です。シンクロンのService Executionソリューションは、サービスを提供する際の様々な側面に対応できる一連のツールを使用することで、お客様のサービス運用の効率を高められるように設計されています。直感的なプランニングや価格設定モジュールから、効率的なサービスプロセスの促進、現場での作業時間の短縮、サービス実行の高精度化まで、幅広い機能を備えています。
最適化された物流管理とデポ修理戦略により、フリー・キャッシュ・フローの増加を促進。優れた現場サービスを提供できるよう統合ツールを使って、より優れた人材を育成し、顧客ロイヤリティと満足度を高める環境を築きます。
シンクロンを選ぶ理由
業界トップレベルの専門知識と独自の革新的なテクノロジーで、共にビジネスの可能性を引き出します。
シンクロンのService Executionは、コネクテッドサービスエクスペリエンス（CSX）プラットフォーム全体で循環型経済を実現することを目的として構築されています。
シンクロンのソリューションは、共通のデータモデルを共有するモジュール式で相互接続されたビルディングブロックで構成されています。
シンクロンのソリューションは導入後すぐに使いこなせるよう設計されているため、早期での効果を実感いただけます
シンクロンは業界トップクラスのソリューションで、アフターマーケット分野での成功を推進するための戦略的パートナーとしてお客様と共にサービスを変革するお手伝いをします。
お客様とともに複雑で困難な課題解決に取り組みます。
世界の一流企業がアフターサービス管理ソリューションにシンクロンを選ぶ理由がここにあります。
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