技術者にオンデマンドのナレッジベースを構造化し提供することで、顧客へより良質なサービスを提供することが可能になります。
現場チーム全体を成功に導くには、適切な情報に適切なタイミングでアクセスできるオンデマンドの総合ナレッジベースが必要不可欠です。シンクロンのService Knowledgeは、トラブルシューティングから情報検索、サービスパーツの注文に至るまで、ひとつのソリューションで行うことができ、サービスの提供を簡素化・迅速化します。現場の資産を双方向からビジュアル表示でき、直感的に検索できるため、生産性と初回修理での完了率が向上し、サービスコストを削減することができます。
技術者が自立し、現場でトラブルシューティングを行うために必要なツールを提供することで、従業員の離職率を低減します。
技術者が現場で作業しながら最新の情報にアクセスできることで、初回修理での完了率と平均修理時間を改善します。
既存のシステムでは解決できなかった、トラブルシューティングにかかる時間の短縮を可能にします。
シンクロンの業界トップレベルのソリューション、経験豊富な戦略のエキスパートチームと共にアフターマーケット領域で成功を掴みましょう。
シンクロンのService Knowledgeは、検索機能を進化させ、メタデータを構築することで、問題とその解決策を瞬時にマッチ。ナレッジ管理を次なるステップへ進化させます。
最新のマニュアルやサービス情報、アセンブリの分解図の自動更新で、技術者は常に最新の情報を現場で利用できます。
ナレッジベースの資料は、オフラインで検索したりコンテンツを利用することが可能なため、いつでもどこでも利用できます。
データを構造化し、問題とその解決策をマッチさせるメタデータ・タグ付け機能を搭載。直感的な操作ができるオンデマンド・トラブルシューティング・ガイドを技術者にご提供します。
メディア・パッケージは、顧客やロケーションに関連するすべてのナレッジとデータを組み合わせ、技術者が現場で関連情報にアクセスできるようにします。
拡張可能なエンタープライズ暗号化により、コンプライアンス要件を満たした専有コンテンツの保護ソリューションをご提供します。
お客様とともに複雑で困難な課題解決に取り組みます。
世界の一流企業がアフターサービス管理ソリューションにシンクロンを選ぶ理由がここにあります。
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