Syncron Service Cloud

アフターサービスのパフォーマンス最適化とは、個別のサービスプロセスを最適化することだけを意味するのではありません。真の最適化を達成するためには、サービスの開始から終了まで、アフターサービス業務全体を構成する全てのプロセスの間に生じるシナジー(相乗効果)も考慮する必要があります。

機器のセンサーから届くリアルタイム情報を活用する機能から、緊急オーダーを即座にルーティングする機能まで、在庫計画ソリューションや計画外の稼働停止の削減を目的としたソリューションを構成するプロセスには、トップダウン方式でシームレスなプロセスを作成できる「シンクロニシティ(同時性・同期性)」が必要不可欠です。在庫計画の策定時に価格戦略を考慮しておく必要があるように、また、グローバルなプロセスを最適化するためにはマスターデータ管理が必須であるように、プロセス間のシナジーは、真のアフターサービス最適化ソリューションを構築する上で鍵となる要素です。

Syncronだけが、メンテナンスコンポーネントの在庫、価格設定、および稼働時間を最適化することを目的とした、完全に統合されたソリューションのセットを提供します。

Syncron Inventory

在庫を最適化し、
サービスを改善

サプライヤーから物流センター、ディーラーに至るまで、保守部品サプライチェーン全体を最適化し、傑出したアフターサービス体験を提供します。Syncron Inventory は、手作業を最小化できるよう設計されたシステムであり、例外管理や戦略的なシミュレーション、最適化作業の自動化などを支援します。在庫の自動補充機能によってクラス最高のサービスレベルを達成し、多階層にわたる流通ネットワークの在庫を最適化することにより、コストを最小限に抑えながら、顧客サービスの質を最大限に高めることができます。

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Syncron Price

価格を最適化し、
利益を最大化

保守部品の価格設定プロセスを原価積上げ加算方式を超えたレベルに進化させ、真の提供価値に応じた値付けを行います。 Syncron Priceは、顧客への提供価値ベースのアルゴリズムや、IoTデータ、競合価格を考慮した値付け、価格調整など、洗練された最新の価格設定プロセスに基づき、最適な価格戦略を見つけ出せるよう支援します。

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Syncron Uptime - Analyze Alert Data

Syncron Uptime

プロアクティブな情報活用で、
機器稼働時間を最大に

IoT経由で機器から取得したリアルタイム情報を活用し、顧客の設備や機器が故障する前に能動的な保守部品の交換を可能にします。Syncron Uptimeは、既存のフィールドサービス管理システムに予知保全の機能を統合し、保守部品と保守要員の管理を同期させます。

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その他のサービスライフサイクル管理をお探しですか?

弊社の関連会社であるMizeは、製造業、製造業の最終顧客、ディーラーチャネル、サービスプロバイダーネットワーク、サプライヤー向けのSaaSソリューションを提供しています。SaaSソリューションでは、保証、サービスプラン、サポート、サービス提供、部品、返品に至るまで、あらゆるサービス・ライフサイクル・インタラクションを接続して管理します。Mizeのソリューションは、サービス提供コストの削減、サービス体験の最適化、顧客生涯価値の最大化をもたらします。


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