CLOUDBASIERTE LÖSUNGEN FÜR DEN AFTER-SALES-SERVICE

Lösungen

Syncron Service Cloud

Die Optimierung Ihrer After-Sales-Performance bedeutet mehr als nur die Optimierung einzelner Serviceprozesse. Echte Optimierung schafft Synergien zwischen allen Prozessen über den gesamten After-Sales-Service hinweg – von Anfang bis Ende.

Egal, ob es um die Erfassung von Echtzeit-Informationen über Sensoren in Ihren Geräten oder die unmittelbare Auftragsweiterleitung bei Notfällen geht: Die Bestandsplanung sowie unvorhergesehene Ausfallzeiten erfordern die synchrone Abstimmung, um einen reibungslosen Top-Down-Prozess sicherzustellen. Die Bestandsplanung sollte immer auch die Preisstrategien berücksichtigen, während die Optimierung globaler Prozesse ein Stammdatenmanagement braucht. Die Synergie zwischen diesen Prozessen ist entscheidend für optimierte After-Sales-Service-Lösungen.

Nur Syncron bietet hier einen vollständig integrierten Lösungsansatz zur Optimierung von Ersatzteilbestand, Preis, Bestellung und Verfügbarkeit – mit MasterData und Analytics als zentraler Motor.

after-sales service
Syncron
Inventory™

BESTAND OPTIMIEREN.
SERVICE VERBESSERN.

Optimieren Sie Ihre komplette Ersatzteil-Lieferkette – von Lieferanten über Distributionszentren bis hin zu Händlern – und bieten Sie so einen außergewöhnlichen After-Sales-Service. Syncron Inventory™ ist darauf ausgelegt, den manuellen Aufwand zu minimieren und das Ausnahmemanagement, strategische Simulationen und automatisierte Optimierung weiter voranzutreiben.. Erzielen Sie erstklassige Händler-Service-Levels mit automatisierter Nachbestellung und optimieren Sie Lagerbestand für ein mehrstufigen Vertriebsnetzes, um den bestmöglichen Kundenservice zu bieten – und das zu den geringstmöglichen Kosten.

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aftersales service
Syncron
Price™

PREISE OPTIMIEREN.
GEWINNE MAXIMIEREN.

Nutzen Sie für die Preisgestaltung Ihrer Ersatzteile mehr als nur Kostenaufschlagsmethoden, um einen marktgerechten Preis zu bestimmen. Mit Syncron Price™ finden Sie die optimale Preisstrategie, mithilfe kundenwertbasierter Algorithmen, wettbewerbsfähiger IoT-Daten oder Preisharmonisierung.

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after-sales services
Syncron
Order™

NACHFRAGE STEUERN.
BESTELLUNGEN VEREINFACHEN.

Verwalten Sie den gesamten Bestellprozess innerhalb der komplexen After-Sales-Supply-Chain, um mit minimalem Aufwand ein optimiertes Kundenerlebnis zu generieren. Syncron Order™ unterstützt Ihren gesamten Bestellprozess, vom Angebot bis zur Abwicklung.

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after-sales
Syncron
Uptime™

PROAKTIV INFORMATION NUTZEN.
DAUERHAFTE VERFÜGBARKEIT.

Nutzen Sie die Echtzeit-Informationen aus Ihrer IoT-Umgebung, um proaktiv Ersatzteile auszutauschen, noch bevor es zu Ausfällen kommt. Syncron Uptime™ integriert die vorausschauende Instandhaltung in Ihr Kundenservicemanagement-System und stimmt so Ihr Ersatzteilmanagement mit Ihrem Team ab.

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Syncron
MasterData™

BUSINESS INTELLIGENCE.
PRÄZISION.

Für eine umfassende Optimierung der Supply Chain sind konsistente Stammdaten eine Grundvoraussetzung. Eine wichtige Rolle im Bestandsmanagement ist dabei die Abstimmung von Händler-Verkaufszahlen mit OEM-Stammdaten. Mit Syncron MasterData™ können Sie Daten frei konfigurieren und an moderne Geschäftsanforderungen anpassen. Bei der Preisgestaltung kommt es darauf an, den richtigen Preis, für das richtige Ersatzteil und den richtigen Kunden festzulegen. Syncron MasterData identifiziert einzelne Kunden und Ersatzteile über die gesamte Lieferkette hinweg. Das ermöglicht sowohl eine bessere Preisgestaltung als auch einen effizienten Bestellprozess und ein einfacheres Management der Betriebszeiten.


Syncron
Analytics™

GREIFBARE INFORMATIONEN.
MAXIMALE ERGEBNISSE.

Syncron Analytics™ nutzt Ihre Bestands-, Preis-, Bestell- und Betriebszeitdaten, um individuelle Dashboards und Berichte auf Basis dieser Stammdaten zu erstellen. Anhand dieser Metriken können Sie Umsätze und Margen entlang Ihrer Lieferkette analysieren und an die Performance Ihrer Lieferanten anschließen. Zudem lässt sich so das Auftragsvolumen Ihrer Kunden, der Standort ihrer Geräte und Anlagen sowie die Laufzeitparameter in Echtzeit überwachen.


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Syncron

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