Des solutions cloud pour la gestion des pièces de rechange

Solutions

Syncron Service Cloud

Optimiser les performances de service ne se limite pas à l’optimisation processus de service individuels. L’optimisation réelle commence où il existe une véritable synergie entre tous les processus, tout au long du parcours après-vente, de bout en bout.

Avoir la capacité d’utiliser l’information en temps réel issue des capteurs intégrés aux équipements, pouvoir livrer de manière instantanée les commandes d’urgence, optimiser la planification des stocks et pouvoir gérer efficacement les indisponibilités imprévues, nécessitent une véritable synchronisation pour créer un processus transparent, à tous les échelons. La planification des stocks doit par ailleurs être conçue en tenant compte des stratégies de prix, et l’optimisation des processus globaux nécessite une gestion des données de base. Aussi, la synergie entre l’ensemble des processus est essentielle pour créer des solutions après-vente les plus optimisées.

Seul Syncron propose une suite de solutions entièrement intégrées pour optimiser la gestion des pièces de rechange: gestion des stocks (Inventory), gestion de la tarification (Price), gestion des commandes (Order) et gestion de la disponibilité des équipements (Uptime) – avec au cœur, la gestion des données de référence (MasterData) et des analyses avancées (Analytics).

after-sales service
Syncron
Inventory™

Optimisez vos stocks.
Améliorez vos niveaux de service.

Optimisez l’intégralité de votre supply chain des pièces de rechange – depuis vos fournisseurs à vos centres de distribution et concessionnaires – afin de délivrer des expériences après-vente hors-pair.  Syncron Inventory™, système conçu pour minimiser les efforts manuels, vous permet de maîtriser et d’optimiser vos stocks de manière automatisée, de gérer les exceptions, et de réaliser des simulations stratégiques. Ainsi, vous pouvez améliorer sensiblement vos niveaux de service, grâce aux réapprovisionnements automatiques, et optimiser les stocks à travers votre réseau de distribution multi-échelon, pour satisfaire pleinement vos clients – et ce, au moindre coût.

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aftersales service
Syncron
Price™

Optimisez vos prix.
Maximisez vos profits.

Faite évoluer vos processus de tarification des pièces détachées, au delà de la logique « cost-plus », pour déterminer un prix optimal, au plus juste, en fonction du cycle de vie de la pièce, de sa valeur perçue, et de sa situation concurrentielle. Syncron Price™ vous permet de mettre en place aisément des stratégies de tarification modernes et sophistiquées, via des algorithmes basés sur la valeur, des données IoT et des données compétitives, pour harmoniser vos prix et définir une stratégie pricing optimale.

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after-sales services
Syncron
Order™

Gérez la demande.
Simplifiez les commandes.

Gérez de bout en bout vos processus de commandes dans un environnement supply chain complexe – afin d’offrir une expérience client transparente et rationalisée. Syncron Order™ supporte l’intégralité du processus de commande, de l’enregistrement à la finalisation, en passant par l’exécution des commandes.

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after-sales
Syncron
Uptime™

Une intelligence proactive.
Toujours disponible.

Utilisez l’information en temps réel de vos équipements via l’IoT, pour remplacer de manière proactive les pièces – avant même que la panne ne survienne. Syncron Uptime™ intègre la maintenance prédictive de votre solution FSM (Field Service Management), pour synchroniser à la fois vos ressources et vos pièces.

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Syncron
MasterData™

Business Intelligence.
Précision des données.

L’optimisation complète de la chaîne d’approvisionnement nécessite des données de référence cohérentes. L’un des éléments clés de la gestion des stocks est le fait de pouvoir fusionner les données des points de vente des concessionnaires avec les données de base de l’OEM. Syncron MasterData ™ vous permet de configurer librement ces données, en les assemblant pour répondre à vos exigences opérationnelles. Pour ce qui est de la gestion de la tarification, il s’agit là de pouvoir définir le juste prix pour une pièce ou un segment de pièces donnés, en fonction du client. Syncron MasterData identifie les pièces et les clients uniques au sein de l’ensemble de la supply chain, rendant efficace la tarification et la commande des pièces, ainsi que la gestion de la disponibilité.


Syncron
Analytics™

Intelligence opérationnelle.
Performance maximale.

Syncron Analytics™ agrège toutes vos données liées aux stocks, aux prix, aux commandes et à la disponibilité des pièces et vous offre la possibilité de créer des tableaux de bord et des rapports personnalisés, basés sur ces données. Ces indicateurs vous permettent d’analyser les marges et les revenus générés à travers votre supply chain, de suivre les performances de vos fournisseurs, et de contrôler en temps réel le volume de commandes clients, l’emplacement des équipements, et les paramètres d’exécution.


Permettre aux leaders industriels de délivrer une expérience après-vente exceptionnelle

Syncron

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