Des solutions cloud pour la gestion des pièces de rechange

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Conservez une longueur d’avance sur la concurrence et maîtrisez l’agitation du marché.

Les fabricants et distributeurs automobiles font face à deux nombreux défis. Il existe aujourd’hui peu d’industries autant impactées par les services après-vente, et, de part les avancées technologiques croissantes (la transition vers le véhicule autonome et connecté par exemple), et les attentes des clients toujours plus élevées, les acteurs du secteur se sentent menacés.

En conséquence, les constructeurs et distributeurs cherchent de nouvelles opportunités pour améliorer leur efficacité opérationnelle et financière, et garder une longueur d’avance sur leurs concurrents. Grâce à Syncron, les entreprises ont la possibilité d’évoluer sereinement dans un environnement en constante évolution, mais également de surpasser les attentes de leurs clients et leurs objectifs de croissance.

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Les leaders de l’industrie automobile font confiance à Syncron

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Donnez le pouvoir à vos concessionnaires

Les concessionnaires véhiculent souvent l’image de la marque. Aussi, l’expérience globale des clients repose en grande partie de l’expérience du client chez le revendeur. L’immobilisation d’un véhicule étant nécessairement un inconvénient, un service après-vente médiocre peut conduire vos clients à se tourner vers la concurrence.

Pour garantir que le service est efficace à tout moment, les concessionnaires doivent être approvisionnés avec les bonnes pièces de rechange, pour non seulement satisfaire les clients, mais aussi dépasser leurs attentes. Syncron Inventory – Retail assure non seulement aux concessionnaires de disposer des bonnes pièces, mais permet également le retour des pièces à l’OEM, afin que les revendeurs n’aient pas à absorber les coûts de stocks dont ils pourraient ne pas avoir besoin.

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Connectez-vous sans problème

Les véhicules connectés provoquent des bouleversements dans l’industrie automobile, et obligent les constructeurs à être de plus en plus innovants. Avec ces nouveaux développements, la capacité à intégrer des pièces « intelligentes », connectées, et autres innovations devient essentielle.

Avec Syncron, les constructeurs automobiles peuvent connecter directement leur système de gestion des pièces de rechange aux véhicules, pièces et plateformes IoT, pour bénéficier d’une visibilité étendue sur le cycle de vie des services, améliorer les capacités de gestion des prévisions, de la demande et des réapprovisionnements – avec précision et rapidité. Ce niveau de connectivité favorise la maintenance préventive, permettant aux entreprises de fournir les services dont leurs clients ont besoin, voire même de les anticiper.

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Planifiez à l'avance

En raison du volume de pièces de rechange que doivent gérer les leaders de l’industrie automobile, les pannes ponctuelles de pièces peuvent apparaître fréquemment. Par ailleurs, l’introduction de nouveaux produits est également assez fréquente, avec la mise sur le marché de nouveaux véhicules chaque année. De par la quantité d’informations qui circulent, pouvoir planifier à l’avance est la clé du succès. Les pièces manquantes peuvent de fait conduire à de mauvaises expérience de service pour vos clients, réduisant la loyauté à l’égard de votre marque.

Avec Syncron, les fabricants et distributeurs de pièces détachées peuvent mieux anticiper la demande grâce à l’utilisation d’algorithmes de pointe et d’analyses avancées, pour optimiser les stocks à travers l’ensemble du réseau – permettant d’améliorer le niveau de service, d’éliminer les surstocks, de limiter le besoin en fond de roulement, et de délivrer une meilleure expérience client.

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Réinventez le pricing

Bien que de nombreux dirigeants reconnaissent aujourd’hui que le pricing constitue de loin le levier de profit le plus important, certains négligent encore souvent les bénéfices associés à l’optimisation des prix des pièces détachées, qui parfois peuvent atteindre des dizaines ou des centaines de millions d’euros.

Dans le secteur automobile, dont le volume et de pièces de rechange est sans aucun doute le plus important, l’optimisation de la tarification des pièces est définitivement un facteur clé de différentiation et de croissance.

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