AUTOMOBILE
Solutions de transformation des stratégies de SAV du secteur automobile
Exceller dans la gestion des actifs grâce aux solutions de pointe Syncron
À l’heure où l’industrie automobile est en pleine évolution sous les effets conjugués des technologies de pointe et du renouvellement des attentes des consommateurs, le besoin de solutions personnalisées et agiles devient primordial. Avec Syncron, les constructeurs automobiles et leurs partenaires disposent d’outils conçus pour relever les défis spécifiques de ce secteur, garantissant un fonctionnement sans faille et un engagement résolu en faveur de la satisfaction des clients.
Ces industriels nous font confiance
Piloter l’avenir : des solutions sur mesure pour relever les défis de l’automobile moderne
L’industrie automobile se caractérise par sa large présence mondiale, ses vastes réseaux de concessionnaires et son éternel esprit d’innovation. L’évolution des préférences des consommateurs, les progrès des technologies automobiles, le durcissement des normes environnementales et la complexité des chaînes d’approvisionnement nécessitent des solutions robustes et souples.
Pour assurer un soutien sans faille et garantir un équilibre stratégique entre l’offre et la demande, les constructeurs automobiles et leurs partenaires ont besoin d’outils adaptés à leurs propres impératifs.
Garantir des niveaux de service élevés, la rentabilité des constructeurs et des concessionnaires et la satisfaction constante de la clientèle sont des priorités absolues. À mesure que les véhicules adoptent de nouvelles technologies, la gestion de leur cycle de vie requiert des solutions adaptables.
Avec Syncron, les constructeurs automobiles et leurs partenaires sont bien équipés pour tirer leur épingle du jeu dans ce secteur complexe, en assurant alignement et préparation de l’avenir.
Témoignages clients
Depuis que nous avons mis en œuvre le système, nous avons constaté des résultats commerciaux très bénéfiques. Dès la première année, nous avons réussi à atteindre l’objectif fixé pour l’année en octobre. Au total, nous avons dépassé nos objectifs d’environ 26 % au cours de cette première année.
Al-Futtaim Dépasse Ses Objectifs Annuels Avec Une Stratégie De Prix Des Pièces Qui Repose Sur Les Solutions Syncron
Products Used
- Parts Planning
- Price
PACCAR automates connected dealer-to-OEM returns processing
Products Used
- Depot Repair
- Service Fulfillment
Thanks to the close partnership with Syncron, AMA has been able to significantly reduce inventory and increase parts revenue. The solution is cost-effective for supply chain integration, collaboration and planning.
Al Masaood Automobiles améliore la gestion des stocks de pièces détachées avec Syncron
Products Used
- Parts Planning
• PLANIFICATION
Adapter la gestion des stocks aux différents modèles économiques
Syncron Parts Planning
Pour les grands distributeurs dépourvus de réseaux de revendeurs, la gestion des stocks pose un certain nombre de problèmes. Prévoir efficacement la demande, réduire les stocks excédentaires et assurer la disponibilité des pièces peut devenir une tâche complexe, en particulier lorsque l’on travaille avec plusieurs marques.
Syncron Parts Planning s’impose comme la solution idéale en simplifiant la gestion des stocks, en répondant efficacement aux demandes des clients et en optimisant les coûts. En automatisant l’optimisation des stocks, les commandes de réapprovisionnement et les prévisions de la demande, les distributeurs peuvent donner la priorité à la maximisation de leurs objectifs en matière de service après-vente et de vente de pièces détachées.
Syncron Dealer Parts Planning
Naviguer dans les méandres des réseaux de concessionnaires représente un autre défi. La gestion des stocks ne se limite pas au stock ; il s’agit de trouver un équilibre sans faille au sein de groupes de prestataires de services à la fois divers et interconnectés.
Syncron Dealer Parts Planning est spécialement conçu pour relever ce défi. Les équipementiers jouant un rôle clé dans la gestion des stocks dans les réseaux de concessionnaires, ces derniers peuvent se focaliser sur la vente en ayant la certitude que la disponibilité des pièces soutiendra leurs objectifs sur le plan du service après-vente. Grâce à un portail complet, les concessionnaires peuvent facilement effectuer des transactions, soit horizontalement avec d’autres concessionnaires, soit directement avec l’équipementier.
• TARIFICATION
Tarification des pièces de précision
Syncron Price
La tarification des pièces détachées s’avère primordiale dans un secteur où chaque prix peut influencer les décisions des consommateurs. Compte tenu de la forte concurrence sur le marché automobile pour les pièces détachées et les services, le prix peut faire la différence entre une entreprise et une autre. Syncron Price offre une solution avancée qui apporte aux constructeurs automobiles et aux concessionnaires une information basée sur la donnée afin de déterminer le prix optimal des pièces. Syncron veille à ce que ces prix correspondent à la demande du marché, mais aussi à ce que les marges bénéficiaires soient préservées, créant ainsi un équilibre essentiel dans un univers concurrentiel.
Syncron Contract Price
Pour les clients qui choisissent d’acheter ou de louer une flotte de véhicules, les contrats de service sont de plus en plus attendus. En raison de la diversité des clients et des usages, la tarification de ces contrats peut représenter un défi pour les fournisseurs de services dépourvus des outils idoines pour l’analyse des coûts et des risques. Syncron Contract Price est une solution dotée d’un modèle de prévision des coûts prêt à l’emploi qui permet de configurer et d’analyser les contrats en temps réel. Les prestataires de services peuvent se concentrer sur la fourniture de services d’excellence en sachant que leur rentabilité est sur la bonne voie.
• Service
Simplifier la gestion des garanties et des réclamations des fournisseurs
Syncron Warranty Management
L’écosystème automobile repose sur une myriade de relations entre les pièces et les composants. Syncron Warranty Management ne se contente pas de simplifier la gestion des garanties ; il intègre une plateforme d’optimisation de la gestion des réclamations des fournisseurs. Il garantit le traitement rapide des problèmes de pièces ou de services rencontrés par les clients, tout en préservant les investissements et en entretenant des relations saines et durables avec les fournisseurs.
Syncron Technician Enablement
L’accélération des progrès technologiques dans l’industrie automobile, conjuguée au resserrement du marché de l’emploi et aux défis de l’attrition, entraîne le cloisonnement des connaissances entre les prestataires de services. Syncron Technician Enablement vise à combler ce vide en démocratisant la connaissance et en la mettant directement à disposition des techniciens en intervention. Les SAV peuvent se concentrer sur la maximisation de leur chiffre d’affaires sans transiger sur la qualité grâce à cette solution qui fait office de centre d’assistance pour les techniciens.
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