AUTOMOBILE

Solutions de transformation des stratégies de SAV du secteur automobile

Exceller dans la gestion des actifs grâce aux solutions de pointe Syncron

À l’heure où l’industrie automobile est en pleine évolution sous les effets conjugués des technologies de pointe et du renouvellement des attentes des consommateurs, le besoin de solutions personnalisées et agiles devient primordial. Avec Syncron, les constructeurs automobiles et leurs partenaires disposent d’outils conçus pour relever les défis spécifiques de ce secteur, garantissant un fonctionnement sans faille et un engagement résolu en faveur de la satisfaction des clients.

Piloter l’avenir : des solutions sur mesure pour relever les défis de l’automobile moderne

L’industrie automobile se caractérise par sa large présence mondiale, ses vastes réseaux de concessionnaires et son éternel esprit d’innovation. L’évolution des préférences des consommateurs, les progrès des technologies automobiles, le durcissement des normes environnementales et la complexité des chaînes d’approvisionnement nécessitent des solutions robustes et souples.

Pour assurer un soutien sans faille et garantir un équilibre stratégique entre l’offre et la demande, les constructeurs automobiles et leurs partenaires ont besoin d’outils adaptés à leurs propres impératifs.

Garantir des niveaux de service élevés, la rentabilité des constructeurs et des concessionnaires et la satisfaction constante de la clientèle sont des priorités absolues. À mesure que les véhicules adoptent de nouvelles technologies, la gestion de leur cycle de vie requiert des solutions adaptables.

Avec Syncron, les constructeurs automobiles et leurs partenaires sont bien équipés pour tirer leur épingle du jeu dans ce secteur complexe, en assurant alignement et préparation de l’avenir.

• PLANIFICATION

Adapter la gestion des stocks aux différents modèles économiques

Syncron Parts Planning

Pour les grands distributeurs dépourvus de réseaux de revendeurs, la gestion des stocks pose un certain nombre de problèmes. Prévoir efficacement la demande, réduire les stocks excédentaires et assurer la disponibilité des pièces peut devenir une tâche complexe, en particulier lorsque l’on travaille avec plusieurs marques.

Syncron Parts Planning s’impose comme la solution idéale en simplifiant la gestion des stocks, en répondant efficacement aux demandes des clients et en optimisant les coûts. En automatisant l’optimisation des stocks, les commandes de réapprovisionnement et les prévisions de la demande, les distributeurs peuvent donner la priorité à la maximisation de leurs objectifs en matière de service après-vente et de vente de pièces détachées.

Syncron Dealer Parts Planning

Naviguer dans les méandres des réseaux de concessionnaires représente un autre défi. La gestion des stocks ne se limite pas au stock ; il s’agit de trouver un équilibre sans faille au sein de groupes de prestataires de services à la fois divers et interconnectés.

Syncron Dealer Parts Planning est spécialement conçu pour relever ce défi. Les équipementiers jouant un rôle clé dans la gestion des stocks dans les réseaux de concessionnaires, ces derniers peuvent se focaliser sur la vente en ayant la certitude que la disponibilité des pièces soutiendra leurs objectifs sur le plan du service après-vente. Grâce à un portail complet, les concessionnaires peuvent facilement effectuer des transactions, soit horizontalement avec d’autres concessionnaires, soit directement avec l’équipementier.

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Dealer Parts Planning

Syncron Dealer Parts Planning fournit des outils de planification virtuels pour distribuer efficacement les stocks de pièces aux réseaux en aval et aligner les stratégies du marché de l’après-vente.

Découvrir la planification des pièces détachées
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Parts Planning

Syncron Parts Planning permet de minimiser les tâches manuelles, d’éliminer les surstocks et de transformer les données d’inventaire en informations exploitables.

Découvrir la planification des pièces

• TARIFICATION

Tarification des pièces de précision

Syncron Price

La tarification des pièces détachées s’avère primordiale dans un secteur où chaque prix peut influencer les décisions des consommateurs. Compte tenu de la forte concurrence sur le marché automobile pour les pièces détachées et les services, le prix peut faire la différence entre une entreprise et une autre. Syncron Price offre une solution avancée qui apporte aux constructeurs automobiles et aux concessionnaires une information basée sur la donnée afin de déterminer le prix optimal des pièces. Syncron veille à ce que ces prix correspondent à la demande du marché, mais aussi à ce que les marges bénéficiaires soient préservées, créant ainsi un équilibre essentiel dans un univers concurrentiel.

Syncron Contract Price

Pour les clients qui choisissent d’acheter ou de louer une flotte de véhicules, les contrats de service sont de plus en plus attendus. En raison de la diversité des clients et des usages, la tarification de ces contrats peut représenter un défi pour les fournisseurs de services dépourvus des outils idoines pour l’analyse des coûts et des risques. Syncron Contract Price est une solution dotée d’un modèle de prévision des coûts prêt à l’emploi qui permet de configurer et d’analyser les contrats en temps réel. Les prestataires de services peuvent se concentrer sur la fourniture de services d’excellence en sachant que leur rentabilité est sur la bonne voie.

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Price

Syncron Price utilise une technologie avancée pour identifier les opportunités de prix cachées qui ont un impact positif sur les performances de l’entreprise en maximisant les ventes, le chiffre d’affaires et la rentabilité des services.

Découvrir Price
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Contract Price

Syncron Contract Price optimise la tarification des contrats basée sur les résultats pour générer de nouveaux revenus, augmenter les marges, réduire les risques contractuels et fidéliser les clients à long terme.

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• Service

Simplifier la gestion des garanties et des réclamations des fournisseurs

Syncron Warranty Management

L’écosystème automobile repose sur une myriade de relations entre les pièces et les composants. Syncron Warranty Management ne se contente pas de simplifier la gestion des garanties ; il intègre une plateforme d’optimisation de la gestion des réclamations des fournisseurs. Il garantit le traitement rapide des problèmes de pièces ou de services rencontrés par les clients, tout en préservant les investissements et en entretenant des relations saines et durables avec les fournisseurs.

Syncron Technician Enablement

L’accélération des progrès technologiques dans l’industrie automobile, conjuguée au resserrement du marché de l’emploi et aux défis de l’attrition, entraîne le cloisonnement des connaissances entre les prestataires de services. Syncron Technician Enablement vise à combler ce vide en démocratisant la connaissance et en la mettant directement à disposition des techniciens en intervention. Les SAV peuvent se concentrer sur la maximisation de leur chiffre d’affaires sans transiger sur la qualité grâce à cette solution qui fait office de centre d’assistance pour les techniciens.

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Technician Enablement

Syncron Technician Enablement permet aux organisations de services sur le terrain de mobiliser les techniciens tout en leur donnant des capacités puissantes et faciles à utiliser pour rationaliser les tâches de service de bout en bout.

Découvrir Technician Enablement
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Warranty Management

Syncron Warranty Management rationalise les processus de garantie et fournit aux principales parties prenantes les outils dont elles ont besoin pour réduire les coûts de garantie, améliorer la qualité des produits et augmenter les renouvellements de plans.

Découvrir Warranty Management

Témoignages clients

Depuis que nous avons mis en œuvre le système, nous avons constaté des résultats commerciaux très bénéfiques. Dès la première année, nous avons réussi à atteindre l’objectif fixé pour l’année en octobre. Au total, nous avons dépassé nos objectifs d’environ 26 % au cours de cette première année.

James Henderson • Head of Pricing, Global Aftersales • Al-Futtaim
Automotive

Al-Futtaim Dépasse Ses Objectifs Annuels Avec Une Stratégie De Prix Des Pièces Qui Repose Sur Les Solutions Syncron

Products Used
  • Parts Planning
  • Price
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Holding tablet in front of parked PACCAR trucks
Automotive

PACCAR automates connected dealer-to-OEM returns processing

Products Used
  • Depot Repair
  • Service Fulfillment
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Infinity sedan driving

Thanks to the close partnership with Syncron, AMA has been able to significantly reduce inventory and increase parts revenue. The solution is cost-effective for supply chain integration, collaboration and planning.

Mohammed Sadeq Abdallah, National Parts Manager, Al Masaood Automobiles
Automotive

Al Masaood Automobiles améliore la gestion des stocks de pièces détachées avec Syncron

Products Used
  • Parts Planning
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