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サービス ライフサイクル マネジメント

アフターサービスのデータを収益につなげるプラットフォーム

長期ライフサイクル製品を扱うOEM企業向けに設計されたプラットフォームで、アフターサービスの業務を最適化し、収益性の向上と持続的な成長を実現します。
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サービス ライフサイクル マネジメント(SLM)が重要な理由

アフターサービス部門は今、これまで以上に高い収益性と持続的な成長が求められています。製品販売の伸びが鈍化し、製品の利用期間が長期化する一方で、サービス需要は拡大しています。その結果、アフターマーケットは企業の成長を左右する重要な領域となり、競争優位を築くチャンスが増える一方で、機会損失のリスクも高まっています。

シンクロンのSLMプラットフォームはサービス業務を管理するためだけの仕組みではありません。
顧客を中心に据え、アフターマーケットで持続的な成長を実現するための戦略的なプラットフォームです。

  • ICON_サービス・パフォーマンスの最適化

    サービスパフォーマンスの最適化

    部品供給の最適化、在庫効率の向上、そして顧客満足度の向上を実現し、サービス品質を高めます。

  • ICON_収益性と成長を高める

    収益性と事業成長を加速

    利益率を維持・向上しながら、競争力のある価格戦略で市場シェアの拡大を支援します。

  • ICON_ディーラーと顧客のロイヤルティを高める

    販売代理店・顧客との信頼関係を強化

    一貫したサービス体験と競争力のある提供価値により、販売代理店や顧客との長期的な関係を築き、生涯顧客価値(LTV)の向上につなげます。

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    変化に強い成長基盤を構築

    データに基づく迅速な意思決定を支援し、新たなビジネス機会の獲得と、市場変化への柔軟な対応を実現します。

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シンクロンのSLMソリューションで
アフターサービスを次なる成長へ

複雑な製品ライフサイクルを持つOEM企業にとって、サービス品質と顧客ロイヤルティを高めるためのアフターサービス全体を最適化する仕組みと、業務やデータをシームレスにつなぐ統合基盤が欠かせません。

シンクロンのSLMプラットフォームは、データに基づく迅速で的確な意思決定を支援し、収益性の向上と持続的な事業成長を実現します。

部品計画

Parts Planning|部品在庫計画

高いサービスレベルと適正在庫を両立。
部品の需要を高精度に予測し、欠品を防ぎながら在庫コストを最適化。サービス品質の向上と在庫効率の改善を実現します。

部品価格

Pricing|価格最適化

収益性と市場競争力を両立する価格戦略。
利益率を確保しながら、市場環境や需要に応じた最適なパーツの価格設定を支援。収益拡大と市場シェアの向上を実現します。

ディーラー・パーツ・プランニング

Dealer Parts Planning|ディーラー部品在庫計画

販売代理店との連携を強化し、販売機会を最大化。
部品在庫計画を販売代理店と共有し最適化することで、供給体制を強化し、チャネル全体の販売力と顧客満足度の向上を支援します。

保証

Warranty|保証管理

ワランティ業務を効率化し、コスト回収を最大化。
保証申請から承認、回収までのプロセスを自動化し、業務効率を向上。サプライヤへの請求・回収を最適化し、収益改善につなげます。

分析と洞察

Analytics & Insights|分析と洞察

データを、迅速で的確な意思決定へ。
統合データプラットフォームにより、アフターサービス全体を可視化。データに基づく意思決定を加速し、市場変化に強い事業運営を支援します。

業界をリードするお客様の導入事例

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テレックス・ロゴ

Terex、統合プラットフォームで売上拡大と収益性向上を実

世界各地での価格管理と在庫管理を効率化するため、TerexはシンクロンのSLMソリューションを採用。グローバルな運用を一元化し、業務効率とビジネス成果の向上につなげました。

サービス ライフサイクル マネジメント
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データを活用し、アフターマーケットの収益力を高める

シンクロンのアフターサービスに特化した統合型プラットフォームは、お客様の持続的なビジネス成長を支えます。
 SLMソリューションで、収益性の向上とアフターサービス収益の拡大を実現する方法をご紹介します。
シンクロンのグローバルな影響力を強調する強い見出しはこちら