シンクロンのサポート

シンクロンのサポートチームは世界中にあり、様々なタイムゾーンでお客様をサポートしています。
当社のフォロー・ザ・サン モデルにより、お客様の所在地に関わらず、24時間体制でサポートいたします。戦略的に配置されたサポートセンターで、お客様独自のニーズや課題に沿い、知見が豊富な専門家たちで迅速に対応しています。

テクニカル アカウント マネジメントはシンクロンのエンタープライズサポートを契約するとご利用いただけるサポートです。
テクニカル アカウント マネジャー (TAM) が技術的なガイダンスをおこない、製品のパフォーマンスを常時モニタリングすることで、ビジネス全体が円滑に進むようサポート。TAMはお客様にとって信頼できるアドバイザーです。

お客様のチームがシンクロン製品の良さを実感し、日常的に使いこなしていただけるよう、TAMが丁寧にフォローアップ。効率的に問題を解決できるよう尽力します。お客様のビジネス価値を最大化できるようパーソナライズしたサポートをご実感いただけます。

言語におけるコミュニケーションの障壁で、必要なサポートが満足に受けられない。そんなお困りを、認定サポートエンジニアの多言語チームが解決。
お客様のご希望の言語でサポートいたします。

シンクロンではお客様同士の新たな出会いや、つながりの場となるよう、ユーザー会を開催しております。
各界のサプライチェーンにおけるリーダーが集まるこの会では、貴重な洞察やベストプラクティスを共有することができます。様々なアイディアや最新情報を得ることができる、貴重な機会とご好評いただいてます。