Syncron et Mize unissent leurs forces pour offrir à l’industrie manufacturière la première expérience de service connecté de bout en bout et d’accélérer la création de nouveaux modèles économiques des centres de services.

Cette nouvelle entité sera le plus grand leader mondial privé offrant des solutions complètes de gestion du cycle de vie des services pour les fabricants, les distributeurs et l’écosystème des services.

Stockholm (Suède) et Tampa (États-Unis), 16 août 2021 – Syncron et Mize, Inc. ont annoncé aujourd’hui que Mize, Inc., leader et innovateur dans le domaine de la gestion de services de terrain (Field Service Management) et de gestion des garanties (WCM), a fusionné avec Syncron, leader de la gestion des pièces de rechange et des contrats, incluant les solutions de surveillance des réparations préventives basées sur l’inventaire, la tarification et l’IoT.

Syncron et Mize sont tous deux des leaders reconnus sur leurs marchés respectifs de solutions cloud. La fusion des deux entités utilisera la marque Syncron et établirons une croissance rapide grâce à une clientèle de plus de 200 des marques les plus connues et respectées dans les secteurs de l’automobile, de la construction et de l’agriculture, de l’ingénierie industrielle, de la high-tech, de la technologie médicale, et les industries des biens de consommation durables. Avec plus de 700 employés d’ici fin 2021, basés dans 12 bureaux dans huit pays à travers le monde, la société continuera d’investir de manière significative dans l’innovation et l’expansion de sa couverture mondiale.

La plate-forme Syncron Connected Service Experience (CSX) et les solutions de gestion du cycle de vie des services (SLM) permettent à l’industrie manufacturière de fidéliser davantage de clients, de fournir des services de manière plus rentable et de générer des marges plus élevées de la base installée.

« Les services liés aux produits sont devenus un élément capital de l’EBITDA et des marges nettes des fabricants. Protéger l’expérience de la marque du client final est d’une importance cruciale pour chaque fabricant. Ensemble, nous pouvons aider à créer des entreprises à forte valeur ajoutée et des revenus récurrents à partir de modèles commerciaux basés sur les souscriptions et les résultats », déclare le Dr Friedrich Neumeyer, PDG de Syncron.

Dans le cadre de cet accord, Ashok Kartham, fondateur et PDG de Mize, rejoindra l’équipe de direction de Syncron en tant que directeur des produits de l’entreprise, supervisant toutes les solutions et le développement de Syncron.

« Les fabricants utilisent aujourd’hui des systèmes disparates pour gérer leurs activités de service et de pièces détachées, ce qui entraîne des silos de données, une déconnexion des processus et une chute de la rentabilité. L’association de Syncron et de Mize rassemble pour la première fois les principales plateformes de service et de gestion des pièces afin de maximiser la valeur pour les clients », déclare Ashok Kartham, fondateur et PDG de Mize. « Avec une capacité unique à obtenir une vue commune en temps réel sur les pièces de rechange, la main-d’œuvre sur le terrain, les historiques de service, les données sur les pièces et les prix, nous pouvons fournir un nouveau niveau de création de valeur à nos clients, unique dans le secteur. »

Cet accord revêt une importance fondamentale dans la mesure où Mize et Syncron peuvent développer et fournir ensemble le premier portefeuille complet et unique de solutions SaaS sur le marché qui aborde spécifiquement les complexités et les opportunités du marché des pièces de rechange et des services. Les capacités de Syncron en IA et en ML joueront un rôle central pour mieux connecter la prédiction des défaillances basée sur l’IoT par rapport à la disponibilité optimale des pièces. Les fabricants qui cherchent à améliorer cette partie vitale de leur activité seront en mesure de gérer la rentabilité des services, d’optimiser le fonds de roulement et de permettre la croissance de l’entreprise tout en abordant et en développant au mieux des services innovants pour la nouvelle économie mondiale des services.

« Nous avons reconnu Mize* et Syncron** comme des leaders dans plusieurs domaines », a déclaré Aly Pinder, analyste en chef d’IDC. « Nous attendons des deux sociétés qu’elles soient en mesure de renforcer davantage leur position commune en créant des innovations client autour de processus de gestion du cycle de vie des services entièrement intégrés prouvant une valeur au-delà des produits individuels sur lesquels j’insiste depuis des années. »

« Le manufacturing connaît une accélération de la digitalisation et une disruption du modèle commercial », a déclaré Léo Apotheker, président du conseil d’administration de Syncron. « Les expériences de service en tant que différenciateur durable sont à la tête de l’agenda de chaque décideur. L’association des connaissances, de l’expertise et des produits de Syncron et de Mize permettra aux entreprises de l’industrie manufacturière de procéder aux changements dont ils ont besoin pour rivaliser efficacement tout au long de cette transition et d’être plus compétitif. »

Rendez-vous sur syncron.com pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez transformer votre entreprise de services pour en améliorer l’expérience et augmenter sa rentabilité dans un monde connecté.

Pour toute demande de renseignements, veuillez contacter : Syncron Media, Syncron, +1 (404) 545-0561, media@syncron.com. . Pour plus d’informations sur nos solutions communes, veuillez nous contacter à l’adresse info@syncron.com.

 

Sources :

*IDC MarketScape : Évaluation mondiale des fournisseurs de garantie de fabrication et applications de gestion de contrats de service 2019–2020 (Doc N° US44408619, décembre 2019)

**IDC MarketScape : Évaluation mondiale des fournisseurs d’applications de gestion de pièces détachées 2020 (Doc N° US44801020, Janvier 2020)

 

À propos de Mize

Mize est une société de gestion du cycle de vie des services qui fournit une solution SaaS aux fabricants de biens durables et à leur chaîne de valeur. La société fournit une expérience de service connecté entre les OEMs et leurs clients finaux, les canaux de distribution, le réseau de fournisseurs de services et les fournisseurs, en connectant et en gérant toutes les interactions du cycle de vie des services, s’étendant à la garantie, aux plans de service, à l’assistance, à la prestation de services, aux pièces et aux retours. Les solutions Mize permettent de réduire les coûts de prestation de services, d’optimiser l’expérience de service et de maximiser la valeur à vie du client. Pour plus d’informations, consultez le site m-ize.com.

 

À propos de Syncron

Syncron permet aux plus grands leaders industriels de maximiser la disponibilité de leurs produits et d’offrir des services après-vente exceptionnels tout en les aidant à accroître de manière significative leurs chiffres d’affaires et bénéfices. Des investissements de pointe dans la recherche et le développement aux délais de valorisation les plus courts, les solutions primées de Syncron en matière de gestion des stocks de pièces de rechange, de prix et de temps de fonctionnement sont conçues pour aller toujours au-delà des attentes des clients. Les plus grandes marques internationales font confiance à Syncron, le plus grand fournisseur mondial privé de solutions de service après-vente basées sur le cloud, pour faire de leurs opérations de service un véritable avantage concurrentiel. Pour plus d’informations, consultez notre site Internet syncron.com.

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