産業機械アフターマーケットでの成長と収益性の加速
産業機械メーカーは、アフターマーケットサービスを収益化する方法で、他の多くの分野をリードしています。スペアパーツやメンテナンスの販売から、ミッドライフオーバーホールやレトロフィットプログラムなどのより高度なサービスまで、産業機器メーカーはアフターマーケットサービスによって成長を遂げています。これらのサービスのマージンは、導入した新製品の数倍になることも少なくありません
また、IoT（Internet of Things）接続により、より価値のあるアフターマーケットサービスを大規模に提供する新たな機会が生まれています。
シンクロンのサポートにより、産業機器メーカーは、クラス最高の部品可用性と最適な運送コスト、最適なスマート部品とサービスのバンドル価格設定による新しい利益源、テレマティクスの力を活用したAI利用機器の稼働時間の確保などにより、さらに高いレベルの新たなサービスレベル契約を獲得できます。
「満足のいくサービスを提供するには、何よりも価格の公正性と信頼性が非常に重要です。洗練された価格戦略と分析の力をもって初めて実現できる2つのとらえどころのないコンセプト ― Syncron PriceのおかげでBühlerは大規模に両方の自動化を実現しています。」
Bühler
グローバルカスタマーサービス責任者ジャーク・デ・フリース氏(Tjark de Vries)、
世界の主要な産業機械関連企業がシンクロンのソリューションを信頼し、活用しています
産業機械
保守部品の需要予測
産業機械の稼働寿命は長く、30～40年に及ぶこともある一方で、ダウンタイム要件の厳格さには幅があるため、メーカーは、必要とされるタイミングで、必要な場所に確実に保守部品を提供できるよう、在庫を管理する必要があります。
メーカーは、シンクロンのソリューションを活用することで、より的確に需要を予測した上で、機械設備の所在地や保守サービス履歴などの情報を使って適切な数量の保守部品を最適な場所に配置することにより、製品の稼働時間の最大化を図ることができます。ERPシステムは保守部品計画の複雑性を扱い切れないことが多々ありますが、シンクロンのソリューションは過剰在庫を回避することにより、最終的にメーカーがカスタマー・エクスペリエンスの向上と売上・利益の改善を同時に実現できるよう支援します。
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産業機械
フィールドサービスの最適化
世界は急速なペースで進化しており、フィールドサービスにおけるイノベーションはこれまで以上に重要性を増しています。今日のオンデマンド経済ではサービスに対する顧客の期待は高まる一方であり、企業にはそのペースに後れをとることはできません。
産業機械メーカーは、シンクロンのソリューションを活用し、業界をリードする初回解決率を達成し、時間と予算の節約と、優れたカスタマー・エクスペリエンスの提供を同時に実現することができます。また、新たなテクノロジーが次々と登場するのに伴い、故障が発生する前に機器を修理できるよう予知保全手法をフィールドサービス管理システムに統合することの重要性も、かつてないほど高まっています。
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産業機械
価格設定の再構築
新規の受注が減少し、機器設備のライフタイムが長くなってきている業界では、企業は新しい収益源を模索しなければなりません。産業機械メーカーは、保守部品の価格設定の方法を見直すことで収益増を実現できます。
多くの企業では、保守部品の価格設定をまだ手作業やスプレッドシートに頼っているのが現状です。メーカーは、シンクロンのソリューションを活用することで、バリューベースのアプローチを適用し、変化する市場状況をよりよく分析・対応することができるようになります。そして最終的には、保守部品の価格設定を自動化・最適化することで、売上と利益を増大することが可能になります。
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シンクロンの保守部品在庫最適化、価格最適化、受発注管理、機器稼働時間管理ソリューション
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