Le marché du travail a été bouleversé par des facteurs macroéconomiques tels que la pandémie de COVID-19 et ses conséquences, les perturbations de la chaîne d’approvisionnement et la grande démission, où les travailleurs qualifiés quittent leur emploi et créent d’importants déficits dans la main-d’œuvre. Cette tendance est dominante dans un grand nombre de secteurs, y compris celui de l’ingénierie industrielle (II), qui voit une vague d’ingénieurs, de techniciens et de gens de métier partir à la retraite, emportant avec eux des connaissances précieuses et laissant derrière eux des déficits en matière de compétences qu’il convient de réduire.
En outre, les progrès technologiques dans le secteur de la production industrielle ont contribué à créer un autre déficit. Les travailleurs en activité peuvent ne pas posséder l’expertise nécessaire pour exploiter et programmer les plateformes nouvellement adoptées, et les employés qui possèdent ces compétences sont peu nombreux et très demandés. Afin d’atténuer ces difficultés et d’assurer leur succès, les fabricants doivent optimiser leurs offres de services en mettant en place la formation des techniciens.
Réduire le déficit de compétences grâce à l’analyse de données et l’automatisation
L’exploitation de données avancées et l’analyse d’informations intelligentes constituent l’une des approches permettant de combler les lacunes en matière de compétences en ingénierie industrielle. La numérisation du secteur de la production industrielle a créé une mine d’informations générées par les machines et les processus. En examinant ces données, les responsables de services peuvent facilement identifier les déficits en matière de compétences et élaborer des solutions, des recommandations et des programmes de formation ciblés. En analysant ces informations sur les déficits en matière de compétences, les organismes de services peuvent mettre en place des stratégies qui renforcent leurs capacités et comblent le fossé entre les compétences existantes et les technologies émergentes.
L’automatisation est un autre outil très efficace pour la formation des techniciens et l’optimisation des services. L’automatisation peut être incorporée dans les machines ou intégrée dans les processus, ce qui réduit la dépendance à l’égard de compétences spécifiques en matière d’ingénierie et de maintenance.
Par exemple, les processus de maintenance automatique peuvent résoudre les failles et traiter de manière proactive les problèmes potentiels avant qu’ils ne surviennent, réduisant ainsi la dépendance à l’égard des compétences spécialisées nécessaires aux opérations quotidiennes. L’automatisation améliore la résilience opérationnelle tout en rendant les travailleurs qualifiés disponibles pour qu’ils se concentrent sur des tâches plus complexes, ce qui se traduit par une productivité maximale, une efficacité accrue et une meilleure expérience client.
Investir dans les personnes et pas seulement dans les technologies
L’optimisation des services et la formation des techniciens ne doivent pas seulement se concentrer sur les technologies ou les plateformes qui accompagnent ces processus. Il est tout aussi important d’investir dans les personnes. Les organisations de services doivent mettre à la disposition de leurs employés des possibilités de formation, ce qui permet à la fois d’offrir aux employés en activité la possibilité de se perfectionner, d’élargir leur éventail de compétences et de fournir une base solide aux nouveaux employés embauchés. Les programmes de formation peuvent couvrir un large éventail de sujets, des compétences techniques aux machines et aux logiciels, ainsi que des compétences non techniques telles que le leadership, la résolution de problèmes et la communication.
En investissant dans le personnel et en offrant des possibilités de développement professionnel continu, les organisations de services peuvent créer une main-d’œuvre qualifiée et flexible, capable de s’adapter à l’évolution des technologies et des demandes du marché, ce qui se traduit par une plus grande fidélisation et satisfaction des employés et une meilleure expérience client.
Simplifier les processus pour une meilleure efficacité opérationnelle
Un écosystème connecté de services est essentiel à l’optimisation des services et la formation des techniciens. Mettre en place un système intelligent et complet qui transforme le cycle de vie de votre service après-vente et l’associe à une planification simplifiée, une tarification intelligente et un service exceptionnel peut simplifier les processus, fournir une meilleure visibilité et porter l’efficacité opérationnelle au maximum.
Un écosystème connecté n’est pas seulement bénéfique pour vos résultats : il crée une meilleure expérience pour les équipes sur le terrain, en facilitant le travail quotidien, en l’accélérant et en le rendant plus transparent. Une plateforme connectée de services peut également faciliter le transfert de connaissances et la collaboration entre les membres de l’équipe, en leur permettant d’apprendre les uns des autres et de tirer parti de leur expertise collective. Cette pratique aide les entreprises à conserver leurs compétences, même si les employés quittent l’organisation, garantissant ainsi que les informations essentielles sont préservées dans la base de connaissances et ne sont pas perdues en raison du roulement du personnel.
L’optimisation des services par la formation des techniciens est fondamentale pour les entreprises du secteur de la production industrielle pour prospérer dans le paysage concurrentiel d’aujourd’hui. En tirant parti des données avancées, des processus connectés et de l’automatisation, les organisations de services peuvent réduire les déficits en matière de compétences, porter l’efficacité opérationnelle au maximum et devenir plus résilientes. Investir dans les personnes et fournir des opportunités de formation contribuent à la création d’une main-d’œuvre qualifiée capable de s’adapter à l’évolution des technologies, à l’incertitude économique et à la fluctuation de la demande du marché.
Ouvrir la voie à une main-d’œuvre qualifiée
Mettre en place un écosystème connecté de services crée des processus simplifiés et porte la visibilité au maximum, ce qui améliore l’expérience et la fidélisation des équipes. En mettant l’optimisation des services et la formation des techniciens en tête des priorités, les organisations de services peuvent se concentrer davantage sur leurs employés, fonctionner plus efficacement et fournir des produits et des services de meilleure qualité à leurs clients.
Mettre en place la formation des techniciens permet à la prochaine génération d’ingénieurs industriels de relever les défis, d’ouvrir de nouvelles perspectives et de stimuler l’innovation dans le secteur de la production industrielle. Il est temps d’ouvrir la voie à une main-d’œuvre qualifiée, capable de prospérer dans le paysage dynamique d’aujourd’hui.