SERVICE EXECUTION
Libérez vos flux de trésorerie grâce à une solution prête à l’emploi
Sur un marché où les besoins des clients évoluent et où le temps de disponibilité des équipements est primordial, la solution Service Execution se démarque sur le marché du service après-vente. Elle centralise la génération, la planification et l’exécution des ordres de travail sur une seule et même plateforme pour permettre une assistance client proactive et la réactivité des équipes de terrain. Avec Syncron, vous :
- Rationalisez les flux de travail sur le terrain et dans les ateliers de réparation grâce à une gestion intelligente des ordres de travail, capable de répondre aux besoins dynamiques des clients.
- Augmentez votre flux de trésorerie disponible en améliorant la logistique inverse et les réparations dans les dépôts, et parvenez ainsi à une amélioration et à une efficacité continues.
- Attirez et retenez les meilleurs talents sur un marché concurrentiel en donnant les moyens d’agir à vos équipes et en célébrant les compétences, l’innovation et la productivité.
Atteignez ces objectifs avec Syncron Service Execution
Amélioration du taux de réparation à la première intervention
Hausse de la productivité
Progression des taux d’attachement
Syncron est mondialement reconnu pour sa capacité à optimiser l’exécution des opérations de service après-vente des grandes entreprises internationales.
Syncron Service Execution : des outils et informations au service de l’action de votre équipe
Syncron Service Execution apporte à vos équipes les outils et connaissances nécessaires pour exceller, améliorer la satisfaction des clients et bâtir un modèle d’entreprise résilient et adaptable, prêt à relever les défis de demain.
Maîtriser la complexité du service après-vente dans un monde dynamique
Dans l’environnement du SAV d’aujourd’hui, la génération, la planification et l’exécution transparentes des ordres de travail sont au cœur de la réussite de toute entreprise de services. Les opérations sur le terrain et dans les dépôts nécessitent une orchestration méticuleuse des flux de travail pour s’adapter à l’évolution des attentes des clients et des demandes du marché.
Conserver les talents qualifiés est bien plus qu’un but, c’est un impératif. Les bons talents, équipés des bons outils, peuvent faire toute la différence entre l’essor ou la stagnation de votre SAV. Dans ce contexte, la lenteur et la fragmentation de l’expérience de service deviennent rédhibitoires.
Syncron Service Execution s’avère un outil essentiel dans cet écosystème en proposant une plateforme unifiée qui transforme la complexité en simplicité. Conçue pour rationaliser les flux de travail et accroître la productivité, cette solution numérique garantit l’agilité, l’efficacité et la réactivité de vos activités de service.
Économie circulaire et « servicisation » : deux tendances en passe de redéfinir le service après-vente
Ce livre blanc se penche sur la question de l’exploitation des données et de l’analytique en vue d’optimiser les produits sur le plan de la durabilité et bien plus encore.
Tirer parti des outils pour favoriser l’excellence opérationnelle
- Fluidifiez la gestion des ordres de travail afin d’améliorer l’efficacité des installations de réparation sur le terrain et dans les dépôts.
- Systématisez la planification des techniciens afin de minimiser les temps d’arrêt et d’optimiser l’affectation des ressources.
- Utilisez des modèles pour anticiper et gérer habilement vos besoins de services en traitant les éventuels problèmes avant qu’ils ne s’aggravent.
- Dotez vos équipes d’outils mobiles autorisant les mises à jour et la coordination en temps réel, afin d’améliorer la fourniture de vos services et la satisfaction de vos clients.
Service. Synchronisé. Connecté.
Sur un marché du travail concurrentiel, il devient vital de faciliter l’activité pour non seulement retenir les talents en poste, mais aussi attirer de nouvelles compétences. La solution Service Execution de Syncron est conçue pour améliorer l’efficacité globale de votre gestion opérationnelle en fournissant une suite d’outils capables de prendre en charge les différents aspects de la fourniture de services : des modules intuitifs de planification et de tarification à l’optimisation des processus de SAV afin de réduire les temps d’intervention sur site et d’améliorer la précision d’exécution des prestations de service.
Adoptez les principes de l’économie circulaire pour diminuer les dépenses d’achat de nouvelles pièces de rechange et augmenter le flux de trésorerie disponible grâce à des stratégies optimisées de logistique inverse et de réparation dans les dépôts. Dotez vos collaborateurs d’outils simplifiés et intégrés à même de renforcer la qualité des interventions en clientèle, favorisant ainsi la création d’un environnement propice à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Pourquoi choisir Syncron ?
Libérez le potentiel de votre entreprise grâce à notre expertise hors pair et à notre technologie innovante.
Syncron Service Execution est spécialement conçu pour favoriser l’économie circulaire avec l’ensemble de la plateforme Syncron Connected Service Experience (CSX).
Notre solution est composée de briques de base modulaires et interconnectées, qui partagent toutes un modèle de données commun.
Nos solutions sont prêtes à l’emploi afin d’accélérer la création de valeur.
Nos experts du marché de l’après-vente vous font bénéficier de l’ensemble de leurs connaissances et de leur expérience pour mieux cerner vos besoins et y répondre.
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