Centralisez la gestion des processus clés du service après-vente grâce à une solution au fonctionnement transparent entre et avec les équipementiers, les distributeurs et les revendeurs, ainsi que les systèmes et applicatifs des utilisateurs finaux, afin d’unifier le développement, la gouvernance et la maintenance du cycle de vie des services après-vente.
Une chaîne de valeur connectée, capable de garantir une prestation de service cohérente et adaptée, et de répondre aux besoins des clients, est cruciale pour le succès de l’entreprise. Les entreprises cherchent à rationaliser les tâches du SAV de bout en bout, réduire les frais de garantie, améliorer la qualité du service fourni et accroître les renouvellements de contrats de service et les taux d’attachement.
Pour accomplir tout cela, elles ont besoin de la plateforme CSX qui intègre solutions, données, fonctionnalités d’analyse prédictive et capacités d’automatisation. Avec Syncron, vous avez un meilleur contrôle sur tout : de la gestion des garanties à la prestation de vos services.
Syncron peut accroître votre productivité, améliorer la mobilisation de vos techniciens et de leurs connaissances, faciliter la gestion proactive de l’entretien et de la maintenance des équipements et des pièces, et activités de prestation de services. Nous impulsons votre transformation en vous donnant les moyens de :
Améliorer la prévisibilité grâce à une prise de décision mieux éclairée
Gérer la complexité des garanties et des contrats grâce à une meilleure connaissance des données
Fidéliser les clients en éliminant les temps d’arrêt inopinés
Renforcer la flexibilité d’une offre de services toujours plus diversifiée
Adapter les processus de garantie pour une plus grande flexibilité afin de réaliser des gains d’efficacité
Réduire les coûts, améliorer la fourniture de services et augmenter les renouvellements de contrats et les taux d’attachement
Former les salariés au numérique pour qu’ils remplissent parfaitement leurs missions
Syncron Technician Enablement permet aux organisations de services sur le terrain de mobiliser les techniciens tout en leur donnant des capacités puissantes et faciles à utiliser pour rationaliser les tâches de service de bout en bout.
Découvrir Technician Enablement
Syncron Warranty Management rationalise les processus de garantie et fournit aux principales parties prenantes les outils dont elles ont besoin pour réduire les coûts de garantie, améliorer la qualité des produits et augmenter les renouvellements de plans.
Découvrir Warranty Management
Syncron Service Execution intègre des aspects essentiels tels que la génération, la planification et l’exécution du travail, le tout sur une plateforme unique et intuitive.
Découvrir Service ExecutionNos solutions de service après-vente apportent une plus grande cohésion dans la réalisation des prestations, avec une transparence totale sur l’ensemble de la chaîne de valeur de votre SAV et de vos réseaux de distributeurs et de concessionnaires. Cette expérience de service connecté vous aide à trouver des synergies continues avec vos distributeurs et concessionnaires afin de bâtir un SAV plus efficace et plus réactif. En bref, nous vous mettons en position de réussir, aujourd’hui et demain.
Le soutien et le fait de disposer d’un groupe de personnes qui comprennent les besoins de LP et le système lui-même – que nous pouvons consulter en cas de pépin ou de problème et qui peuvent trouver une solution relativement rapidement – sont extrêmement importants pour nous aider à maintenir notre efficacité.
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Faites le premier pas vers la transformation de votre SAV
Envie de savoir pourquoi les plus grands industriels choisissent Syncron pour gérer leur service après-vente ? Remplissez le formulaire et un membre de notre équipe vous contactera dans un délai d’un jour ouvrable.
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