サービスの実行支援ソリューション
サービスフルフィルメントで生産性を向上
フルフィルメントとは受注、梱包・発送業務や入金管理、在庫管理、物流管理、顧客管理など一連の業務を遂行することです。
シンクロンはOEM、ディーラー、ディストリビューター、最終顧客のシステムやアプリケーションと連携し、サービスライフサイクルの開発、ガバナンス、メンテナンスを統一したアプローチで実現させ、主要なアフターマーケットビジネスのプロセスを一元管理します。
ソリューション、データ、自動制御、UXを共有し、より完全な管理体制を実現
一貫性のある適切なサービスを提供し、顧客のニーズを満たすコネクテッド・サービス・バリューチェーンは、ビジネスの成功に不可欠です。企業は、エンド・ツー・エンドのサービス業務を合理化し、保証コストを削減。サービス品質を向上させ、サービス契約の更新率と収益率を高めることを求めています。
これらすべてを達成するには、統合ソリューション、データ、予測分析、自動化機能を統合したCSXプラットフォームが最適です。シンクロンでは、保証の管理からサービスの提供まで、すべてをより完全な形で管理できるソリューションをご提供しています。
現在もそして未来も、お客様のために・・・
シンクロンは、生産性を高め、技術者の能力を引き出し知識を向上させ、製品、パーツ、サービスの提供内容、メンテナンスを先回り予測し、管理できるようにします。
シンクロンだからできること：
予測精度を向上し、より優れたな意思決定へ導きます。
これまでのデータ分析を改善し、複雑な保証や契約内容を適切に管理できます。
計画外のダウンタイムを排除し、顧客ロイヤリティを向上します。
日々進化し多様化するニーズに合わせ、サービス提供内容に柔軟性をもたせることが可能になります。
保証に関するプロセスの対応可能範囲を広げ、フレキシブルな効率化を促進します。
コスト削減、サービス提供内容とスピードの改善、契約更新と契約率の向上を促します。
ビジネス成功のためのデジタル化を実現し、現場の大切な労働力をサポートます。
Service Fulfillment ソリューションについて
Technician Enablement
シンクロンのテクニシャン・イネーブルメントにより、フィールドサービス組織はテクニシャンを動員し、エンドツーエンドのサービスタスクを合理化するための使いやすく強力な機能を提供することができます。
技術者イネーブルメントの発見
Warranty Management
シンクロン・ワランティ・マネジメントは、保証プロセスを合理化し、保証コストの削減、製品品質の向上、プラン更新の増加に必要なツールを主要関係者に提供します。
保証管理の発見
私たちはお客様のサービスにおけるフルフィルメント全域をサポートする、頼もしいパートナーです。
当社のアフターマーケットサービスのソリューションは、お客様のサービスバリューチェーン全体、そしてディストリビューターやディーラーのネットワークを強化し、より充実したサービスの提供を実現いたします。そしてその成功実績は、ディストリビューターやディーラーとの間に相乗効果を生み出し、さらに効率的でハイレベルなサービスを提供することに繋がります。つまり私たちは、現在と未来の両方で、お客様の成功に貢献できると考えます。
お客様が素晴らしい顧客サービスを提供できる様、ご支援します。
The support, and having a group of people who understand LP’s needs and the system itself—that we can go to with a hiccup or a problem that they could find a solution relatively quick—is extremely important in helping us maintain our efficiencies.
Resources
See all
Enhanced Warranty Management Systems for Manufacturers
A Warranty Life… from Enhanced Warranty Management Systems for Manufacturers
Technician Enablement: Empowering the New Workforce
Service organiz… from Technician Enablement: Empowering the New Workforce
Unhappy Field Techs? The Right Tools Will Improve Their Satisfaction and Your Aftermarket Profitability
The challenges … from Unhappy Field Techs? The Right Tools Will Improve Their Satisfaction and Your Aftermarket Profitability
お客様とともに複雑で困難な課題解決に取り組みます。
世界の一流企業がアフターサービス管理ソリューションにシンクロンを選ぶ理由がここにあります。
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